【正文】 佛山用友 用友艾福斯 局部升級 免費 一年內(nèi)免費 一年 內(nèi)免費 一年內(nèi)免費 版本整體升級 沒有 一年內(nèi)免費 一年內(nèi)免費 一年內(nèi)免費 售后維護承諾 24 小時響應(yīng) 24 小時響應(yīng) 24 小時響應(yīng) 一年內(nèi)免費 二次開發(fā)承諾 不提供 如時限要求不嚴(yán)或開發(fā)量不大，免費 因軟件功能欠缺進行的二次開發(fā)免費 如時限要求不嚴(yán)或開發(fā)量不大，免費 各軟件公司背景情況。（略） 26 實施總體方案 1． DG燈飾在實施 ERP前制定了項目的總體規(guī)劃方案，見表 35： 表 35 ERP實施過程總體規(guī)劃 項目實施階段 內(nèi)容 主要任務(wù) 重點文檔 項目啟動 ? 雙方項目小組成立 ? ERP 理 念培訓(xùn) ? 確定項目實施計劃及系統(tǒng)實施目標(biāo) 項目的總動員和啟動，并做好整體規(guī)劃和基本 ERP 理念的培訓(xùn)。 《雙方項目組織圖》 《 ERP 理念培訓(xùn)文檔》 《項目計劃－甘特圖、 PERT 圖》 《系統(tǒng)實施目標(biāo)書》 系統(tǒng)調(diào)研 ? 分部門調(diào)研并定義問題 ? 分析問題根源 ? 實施解決方案編寫 深入了解企業(yè)內(nèi)部管理情況，分析問題根源，根據(jù) ERP 系統(tǒng)的原理和特性提出特色解決方案。 《調(diào)研問卷》 《部門調(diào)研記錄》 《重要問題分析報告》 《項目調(diào)研 amp。解決方案》 安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ? 系統(tǒng)安裝 ? 分對象流程培訓(xùn) ? 編碼工作和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、錄入 做好 系統(tǒng)安裝、分對象流程理念培訓(xùn)、基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作。 《安裝及交付報告》 《流程培訓(xùn)教程》 《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式》 《編碼及維護規(guī)劃》 模擬、客戶化 ? 建立“實施工作點”規(guī)則 ? 準(zhǔn)備模擬、并行方案 ? 分對象操作培訓(xùn) ? 驗證并熟悉系統(tǒng)流程 ? 對差異需求進行客戶化 ? 確定業(yè)務(wù)流程規(guī)范 本階段重點是對 ERP 系統(tǒng)進行模擬測試和驗證，并依據(jù)實際情況進行客戶化，由此最后確定業(yè)務(wù)流程規(guī)范。 《模擬 /并行方案》 《操作培訓(xùn)教程》 《操作考核材料》 《流程運作、變更報告》 《客戶化設(shè)置備注》 《業(yè)務(wù)流程規(guī)范－操作指導(dǎo)書》 系統(tǒng)初始化 ? 系統(tǒng)初始 化規(guī)劃 ? 期初數(shù)據(jù)收集及錄入 ? 建立系統(tǒng)初始應(yīng)用環(huán)境 此階段為正式使用前的準(zhǔn)備，應(yīng)在計劃范圍內(nèi)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，并建立系統(tǒng)初始應(yīng)用環(huán)境。 并行運作、切換驗收 ? 并行運作測試 ? 系統(tǒng)正式切換 首先通過一定時段的并行運作測試，以驗證系統(tǒng)的可行性，并在系統(tǒng)正常運作后進行正式切換。 《并行運作情況報告》 《系統(tǒng)正式切換可行性報告》 總結(jié)評估 ? 總結(jié)項目得失 ? 評估細節(jié)成敗 對整個 ERP 項目的經(jīng)驗總結(jié)及項目成果評估。 《項目實施總結(jié)》 《項目評估報告》 日常報告：《周工作計劃》、《每日工作紀(jì)要》、《項目服務(wù)單》、《階段驗收報告 》 27 2． DG公司對 ERP項目的進度安排如圖 31 所示： 圖 31 ERP項目實施甘特圖 經(jīng)過 DG燈飾與天心軟件公司反復(fù)研究討論，共同提出以下實施 ERP系統(tǒng)的基本指導(dǎo)原則： 負責(zé)人掛帥、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、重點突破、分步實施、推廣應(yīng)用 1. 負責(zé)人掛帥：是項目可以順利實施的領(lǐng)導(dǎo)保證。由于企業(yè)引進計算機管理系統(tǒng)將會涉及到整個企業(yè)管理的變革，而且在應(yīng)用的過程中將面臨一定的業(yè)務(wù)流程調(diào)整和人事、設(shè)備、資金等資源的調(diào)動，各職能部門工作的協(xié) 調(diào)，甚至企業(yè)組織架構(gòu)的重組。因此必須要有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心來領(lǐng)導(dǎo)、支持、指導(dǎo)、關(guān)心和協(xié)調(diào)整個項目。這是項目實施成功的前提條件。 2. 效益驅(qū)動：實施系統(tǒng)是為了提高企業(yè)管理，就是為了贏得市場，就是為了效益最大化，所以整個項目應(yīng)明確一個整體目標(biāo)：實施計算機項目是為了進一步提高企業(yè)效益，一切以效益為重。 3. 總體規(guī)劃：由于企業(yè)管理的計算機應(yīng)用涉及企業(yè)管理的方方面面，為確保整個系統(tǒng)可靠運行，實現(xiàn)各模塊之間的無縫連接必須對項目做整體規(guī)劃，這也是項目成功的根本保證。 4. 重點突破、分步實施：企業(yè)最迫切的需求為目標(biāo) 重點突破，見效快；分步實施以分散投資額，減少投資風(fēng)險。 28 5. 推廣應(yīng)用： ERP 管理思想滲入到企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)信息的管理，天心 SUNLIKE系統(tǒng)軟件是嚴(yán)格遵從規(guī)范的 MRPII/ERP 原理，系統(tǒng)的各個模塊，各個部門數(shù)據(jù)是一體化設(shè)計的有機結(jié)合。系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部推行得越廣泛，越能體現(xiàn)出系統(tǒng)集成的優(yōu)越性，越能發(fā)揮 ERP的管理效益。 本章小結(jié) 本章總結(jié)了 DG 公司實施 ERP前準(zhǔn)備工作的全過程，包括項目的醞釀提出、軟件選型和制定實施總體方案。 隨著市場結(jié)構(gòu)的變化， DG燈飾的盈利能力有所下降，公司的管理也暴露出越來越多 的問題。公司管理層已意識到在公司內(nèi)部推行信息化改造和管理變革的重要性。但是中國企業(yè)實施 ERP 的成功率并不高，尤其是對中小型民營企業(yè)失敗的風(fēng)險更大。因此， DG 燈飾上 ERP 項目是相當(dāng)謹(jǐn)慎的，在實施之前 DG 公司管理層對公司的具體需求、實施成本與風(fēng)險進行了充分的可行性分析論證。 ERP 軟件選型及咨詢公司選擇恰當(dāng)是項目順利實施的前提條件。在經(jīng)過對國內(nèi) ERP市場的分析篩選后， DG燈飾對圈定的軟件和咨詢公司進行了綜合評估，并最終選定性能價格比最高、最適合 DG公司需求的 ERP系統(tǒng)。 最后，列示了 DG 公司制定的 ERP項目總 體方案和基本指導(dǎo)原則。 29 第 4 章 ERP 項目的實施過程 組建項目團隊 為保證項目的順利實施， DG燈飾組建了一個從公司最高管理層到最基層執(zhí)行層的項目團隊。團隊共分為三層，總體架構(gòu)如圖 41所示： 圖 41 ERP項目團隊總體構(gòu)架 1. 成立領(lǐng)導(dǎo)小組 由于企業(yè)應(yīng)用計算機管理系統(tǒng)將會涉及到整個企業(yè)管理的變革，因此領(lǐng)導(dǎo)小組由 DG 燈飾第一負責(zé)人錢總親自掛帥擔(dān)任組長，組員還包括負責(zé)技術(shù)的陳總、負責(zé)生產(chǎn)的盧總、負責(zé)人力資源的黃總和負責(zé)財務(wù)的金總。 其工作內(nèi)容主要有： （ 1） 項目實施的動員，號召企業(yè)全體職工積極參與及配合項目實施工作。 （ 2） 人力資源的調(diào)配，項目經(jīng)理的任命，建立相關(guān)獎罰制度。 （ 3） 樹立企業(yè)員工質(zhì)量與成本意識，發(fā)揚團體精神，塑造企業(yè)文化。 （ 4） 敢于改革整頓，有項目實施的堅定意向，一往直前、義無返顧，敢各職能小組 實施小組 領(lǐng)導(dǎo) 小組 企業(yè)負責(zé)人 項目小組 業(yè)務(wù)經(jīng)理 30 于改變不符合市場競爭的管理體制，整頓工作不配合，為了個人利益而犧牲集體利益的工作作風(fēng)。 （ 5） 制定方針策略，指導(dǎo)項目實施小組指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項目實施，確定目標(biāo)效益。 （ 6） 監(jiān)控項目進程、解決項目實施小組不能解決的問題。 （ 7） 審批新系統(tǒng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，保證項目能夠正常進行。 2. 成立實施小組 項目實施 小組負責(zé) SUNLIKE 系統(tǒng)實施的規(guī)劃，在整個項目中起到承上啟下的作用。其中項目經(jīng)理通常便是實施小組組長，這是十分關(guān)鍵的崗位，項目經(jīng)理必須具備如下條件： （ 1） 十分熟悉企業(yè)的情況，具備比較全面的企業(yè)管理經(jīng)驗。 （ 2） 有一定威望，能夠協(xié)調(diào)好各個部門之間的關(guān)系，并且能較快地接受新思想，新概念。 （ 3） 應(yīng)該對計算機系統(tǒng)有一定的了解。 （ 4） 有較高的文化素質(zhì)，善于表達，以理服人，能與人合作公事。 （ 5） 能較快的掌握 SUNLIKE系統(tǒng)，理解其中的設(shè)計思想。 經(jīng)過公司管理層的仔細研究，最后決定由原企管部石經(jīng)理擔(dān)任此職務(wù)。石經(jīng)理今年 31歲， 1996 年畢 業(yè)于浙江大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)，曾組織過生產(chǎn)線改造，廠區(qū)新建等大小項目，有豐富的項目管理經(jīng)驗； 2022 年進入 DG 燈飾，曾在車間、生產(chǎn)部、電腦部、企管部等部門工作過，對公司業(yè)務(wù)十分熟悉；同時又具有先進的管理知識和理念，精通電腦及網(wǎng)絡(luò)。因此，石經(jīng)理是這個項目經(jīng)理的最佳人選。 其他小組成員由企業(yè)既熟悉內(nèi)部管理又懂計算機系統(tǒng)的系統(tǒng)分析人員、各職能部門經(jīng)理、天心實施顧問組成。其主要的職能是： （ 1） 制定實施計劃，保證計劃實現(xiàn)； （ 2） 組織、指導(dǎo)和推動職能組的工作； （ 3） 負責(zé)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，監(jiān)控輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整； 31 （ 4） 負責(zé)系統(tǒng)測試和導(dǎo)航，研究 SUNLIKE 系統(tǒng)同現(xiàn)行管理的區(qū)別，提出解決辦法和建議； （ 5） 制定培訓(xùn)計劃，開展廠內(nèi)培訓(xùn)； （ 6） 主持制定新的工作準(zhǔn)則和規(guī)程； （ 7） 提交各階段工作成果報告。 （ 8） SUNLIKE 系統(tǒng)的日常維護工作，確保系統(tǒng)的正常運行。 3. 成立職能小組 職能小組成員包括計劃、生產(chǎn)、工程、物料、采購、財務(wù)、銷售等部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干。小組成員都十分熟悉本部門工作和情況，也了解其它部門情況和相互關(guān)系、而且敬業(yè)進取，并且能較快接受新事物，理解新管理模式。 職能小組主要職責(zé)有： （ 1） 整理各職能部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：物料編碼、結(jié)構(gòu)清單、工序編碼、庫存信息等。 （ 2） 規(guī)范及結(jié)合系統(tǒng)確定各職能部門的工作流程。 （ 3） 貫徹 SUNLIKE 系統(tǒng)設(shè)計思想到各部科的各個員工。 （ 4） 在系統(tǒng)試運行期間，反饋系統(tǒng)執(zhí)行層信息，研究解決管理存在的問題。 采用四個小組的設(shè)置形式：財務(wù)組、物流組、 IT組和管理組。財務(wù)組、物流組、 IT組、管理組組長可由項目推進小組副組長兼任。 財務(wù)組設(shè)專職組員 1名，全面了解各模塊功能，兼職組員 2～ 3 人，分別負責(zé)總賬、應(yīng)收 /應(yīng)付、資產(chǎn)、成本模塊。物流組設(shè)專職組員 1名，全面了解各模塊功能，兼職組員 3～ 4人，分別負責(zé)采購 /銷售 /庫存、計劃、 BOM、 MRP II等模塊。以上組員要 求具有較強的接受能力和鉆研精神，能投入主要的精力在項目工作中，能夠和最終用戶進行溝通。 IT組由信息部門專職人員組成，應(yīng)包括系統(tǒng)管理員一名，開發(fā)員 1～ 2 名。管理組應(yīng)有人員 3～ 4 人，主要由公司從事ISO9001 管理、人事管理、績效考評的業(yè)務(wù)骨干組成，重點參加 BPR 階段的工32 作。 導(dǎo)入前培訓(xùn) ERP業(yè)界有個說法，系統(tǒng)成功的實施，軟件和人的因素影響的比例是 3 ： 7，也就是說 30%在軟件， 70%在人。這里的 “ 人 ” 泛指參與軟件實施的，包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，顧問，企業(yè)項目小組成員，企業(yè)各部門操作人員等。實施顧問在整 個實施過程當(dāng)中，主要的工作 是 輔助實施，主要的職責(zé)是知識轉(zhuǎn)移。既把所掌握的 ERP 理論， ERP 系統(tǒng)的流程和操作，分析問題、解決問題的方法，把顧問公司在這個領(lǐng)域的知識都通過 ERP 的實施過程，逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)中，使企業(yè)自己的人員融會貫通，可以獨立解決出現(xiàn)的問題。 因此， ERP 成功的關(guān)鍵最終還是依靠人員素質(zhì)的提高，通過不斷地灌輸、培訓(xùn)、模擬和實操來提高人員素質(zhì)。 為了成功實施 ERP，使企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門業(yè)務(wù)骨干和普通員工在不同層次上系統(tǒng)地接受 ERP 原理、相關(guān)管理理論及應(yīng)用方面的知識， DG公司的 ERP培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容 可以用 “ 三層 三步 ” 來概括。 ERP培訓(xùn)的三個層次是指： 1. 面向企業(yè)高層經(jīng)理的 ERP培訓(xùn)。這個層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)高層管理者全面地了解 ERP 原理、相關(guān)管理理論和 ERP 的實施方法，能用 ERP 理論及相關(guān)的 BPR 思想來指導(dǎo)企業(yè)具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作，能在宏觀層面上指導(dǎo) ERP的實施工作。 2. 面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的 ERP培訓(xùn)。這個層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負責(zé)人明確 ERP 原理、相關(guān)管理理論和具體的 ERP 實施方法，全面了解 ERP 的各個模塊例如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、銷售管理、庫存管理、人 力資源管理等的具體運作體系，明確各個部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證ERP 實施的成功，防止有些部門負責(zé)人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現(xiàn)信息共享，從而導(dǎo)致 “ 信息孤島 ” 現(xiàn)象的出現(xiàn)，為 ERP 的成功實施埋下隱患。 3. 面向基層普通員工的 ERP培訓(xùn)。這個層次的培訓(xùn)目標(biāo)是使基層員工基本了解 ERP 原理和相關(guān)管理理論，使 ERP 的管理理念深入人心，熟悉 ERP 軟33 件的具體應(yīng)用和操作，能解決一些簡單的軟件和硬件故障。 DG燈飾把 ERP培訓(xùn)工作劃分為三個步驟：第一個步驟是理解概念，正確導(dǎo)入 ERP 及其單元 技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上達到會用的程度；第二是強化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實際工作中去；第三是應(yīng)用培訓(xùn)，把 ERP 理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達到培訓(xùn)的最佳效果。針對一線使用計算機操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過計算機、畏難情緒較高的特點，培訓(xùn)人員編制了專門教材，從計算機軟、硬件的概念開始，培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。 有關(guān)培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間如表 41所示 ： 表 41 ERP培訓(xùn)工作安排 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)