【正文】 金，形成商品的國內(nèi)、外管理軟件名目繁多，社會上的咨詢公司任大家挑選，所不同的僅僅是企業(yè)一把手的思維。這就是為什么我們稱此項工作為一把手工程。 企業(yè)一把手對這一工作能夠高度重視，仍降低不了這項工作的艱巨性。它需要企業(yè)老板能科學(xué)地將這項工程科學(xué)地分解給相應(yīng)的部門，還能向領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常去描繪誘人的前景，能在實施過程出現(xiàn)問題時點明責(zé)任人去解決令人困惑的問題，能在實施過程中推出樣板起到典型引路的作用。這樣一個系統(tǒng)一個系統(tǒng)去開發(fā)運行，什么MIS、ERP、CRM、SCM、eBusiness，就都不在話下。一把手還應(yīng)在保證資金、提供必要的工作條件方面開綠燈，一把手還應(yīng)親自參加項目驗收并獎勵項目實施的有功人員。 部門領(lǐng)導(dǎo)在項目實施中的位置和作用 部門領(lǐng)導(dǎo)在項目實施過程中的作用是至關(guān)重要的。因為他們領(lǐng)導(dǎo)著一個“方面軍”在獨立作戰(zhàn)。他們必須既能深刻理解此項工作的目標(biāo)、并能分解出各重要環(huán)節(jié)所在，又能協(xié)調(diào)部下同時完成常規(guī)工作與創(chuàng)新工作兩大任務(wù)。他們必須學(xué)會集中優(yōu)勢兵力攻克堡壘，又會在關(guān)鍵時刻兩路出擊，正常業(yè)務(wù)與 IT 項目實施兩不誤。員工每天都在做著領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是最重要的工作，領(lǐng)導(dǎo)對員工無故未完成的工作沒有任何反應(yīng)，員工自然不會把這種工作擺在重要的位置。員工有時掐領(lǐng)導(dǎo)的脈搏很準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)是否能同樣將本部門工作的脈搏也掐的絲毫不錯呢？部門領(lǐng)導(dǎo)的理解力要強，骨干力量調(diào)配得當(dāng)，隨時關(guān)注項目進展并解決實施中出現(xiàn)的問題。這就是部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 部門領(lǐng)導(dǎo)也只有通過深入的領(lǐng)導(dǎo)與親身體會，才能在管理方法改變之后牢牢掌握住領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。否則，今后的工作就變成員工領(lǐng)導(dǎo)老板，因為老板不知道員工能干什么、不能干什么。這是多么可怕的前景?。? 部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為本部門系統(tǒng)確定功能要求，協(xié)調(diào)歸并優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，與 IT 人員共同確定項目實施時間表，按時間表組織協(xié)調(diào)好項目實施工作與部門正常業(yè)務(wù)工作，確認(rèn)系統(tǒng)驗收報告，檢查、修改并保證系統(tǒng)運行的正確性，審核所屬員工在系統(tǒng)中的工作權(quán)限并重新確定工作分工。 業(yè)務(wù)骨干在項目實施中的位置和作用 業(yè)務(wù)骨干是項目實施過程中的生力軍。業(yè)務(wù)骨干不離開業(yè)務(wù)就永遠(yuǎn)是骨干。業(yè)務(wù)骨干應(yīng)對現(xiàn)行系統(tǒng)進行最詳盡描述，對系統(tǒng)功能提出明確要求，對本部門與其他部門的業(yè)務(wù)接口提出明確要求，編寫報表格式，編寫編碼規(guī)則，進而提出流程優(yōu)化建議。業(yè)務(wù)骨干組織業(yè)務(wù)人員做系統(tǒng)測試方案，核對測試結(jié)果。以便對系統(tǒng)提出修改建議。通過多種測試方案，檢查系統(tǒng)的正確性，并審核驗收報告。業(yè)務(wù)骨干應(yīng)成為部門領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，確保項目實施時間表的準(zhǔn)確運行。 要營造一種氛圍，氛圍激勵著員工 如果你問一汽－大眾的員工，你們公司采用什么系統(tǒng)工作，他們肯定會回答：我們用 R/3 。當(dāng)員工覺得某項工作具備了用計算機系統(tǒng)管理的時候，他肯定會向領(lǐng)導(dǎo)提出申請：我們要求這項業(yè)務(wù)用 R/3 來管理。此時此刻，人人都覺得管理離不開計算機系統(tǒng)。這就叫“氛圍”。這種氛圍的形成，大大地推動著管理上的飛越，拉都拉不住。此時， IT 人員猶如“四面楚歌”，一個項目未完成，另兩、叁個項目在等著你。IT 的項目實施，不再是 IT 人員孤軍奮戰(zhàn)，業(yè)務(wù)人員整理管理思想，IT 人員做技術(shù)支持。企業(yè)的 ERP 原本就應(yīng)該是管理人員與 IT 人員聯(lián)合作戰(zhàn)的結(jié)晶。實施進入了良性循環(huán)。這種氛圍有一種無形的力量，后浪推前浪般地涌著企業(yè)前進。員工在項目實施過程中，要理解優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，制訂多種系統(tǒng)測試方案供選擇，準(zhǔn)備足夠測試數(shù)據(jù)并錄入系統(tǒng)，檢查測試結(jié)果與系統(tǒng)試運行的正確性，填寫驗收報告，掌握工作新方法并編寫操作指導(dǎo)書。員工向系統(tǒng)錄入的每一個數(shù)據(jù)都是系統(tǒng)能得到正確結(jié)果的關(guān)鍵要素。 互動力－好的部門牽引著其他部門 氛圍的形成自然帶來了互動力。哪一個部門愿意自己的工作比別人差，誰都認(rèn)為自己的智商最高。但是客觀上，總有走在前面的排頭兵。要善于發(fā)現(xiàn)接受新事物快的矯矯者，愛護他們的熱情，多給他們一些營養(yǎng)與鼓勵，讓他們走上舞臺去自我表現(xiàn)。我們只需去引導(dǎo)、點評，別人自然知道如何去做，這比我們挨個部門去指導(dǎo)要好的多。此時，小教員所起的作用要比大教員大得多，我們何樂而不為呢。年輕人接受新事物就是快。一汽－大眾有一批計算機發(fā)燒友，他們靠著自己的聰明才智，有較深的微機使用水平，有的還有軟件開發(fā)能力。他們能熟練地使用微機解決自己的業(yè)務(wù)工作，影響著周圍的伙伴們學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。千萬不要小視這滄海一粟的能量，員工技術(shù)素質(zhì)的普遍提高，是 IT 技術(shù)在企業(yè)中成功應(yīng)用的有力保證。 精益生產(chǎn)，近在眼前 通過一汽－大眾全體員工六年多的努力，現(xiàn)在一汽－大眾已經(jīng)擁有了全國一流的 ERP 系統(tǒng)，說一汽－大眾的 ERP 系統(tǒng)具有國際水準(zhǔn)也絲毫不夸張。僅以一汽－大眾本市供貨商的準(zhǔn)時化（JIT）供貨為例，就足以說明供應(yīng)鏈雛形已經(jīng)在一汽－大眾形成。其水準(zhǔn)與國外汽車制造廠商完全相同。在長春，捷達(dá)與奧迪都有保險杠與電線束的供貨廠商，保險杠是轎車裝配較大配套件之一。在準(zhǔn)時化供貨系統(tǒng)建成之前，供貨廠商為確保一汽－大眾裝車計劃的完成，不得不以大庫存做保證。以保險杠供貨廠為例，捷達(dá)車有十多種顏色，保險杠自然也要有十多種顏色。該廠以每種顏色200 輛份保險杠庫存作為保證，就迫使該廠廠區(qū)內(nèi)滿山遍野全是保險杠。資金占用膨脹，庫存面積不夠，產(chǎn)品合格率下降。企業(yè)生產(chǎn)與擺脫不掉的頭疼病日夜相伴。也正是這種局面促使 JIT 技術(shù)的出現(xiàn)。一汽－大眾根據(jù) JIT 技術(shù)原理，編寫了自己的具有準(zhǔn)時化技術(shù)的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)，它為供貨商帶來的是柳暗花明又一村。我們?yōu)楸ｋU杠、電線束供應(yīng)商分別提供一汽－大眾生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)的終端，終端位置設(shè)在供應(yīng)商的生產(chǎn)計劃部門。供應(yīng)廠商的計劃部門在系統(tǒng)上直接看到一汽－大眾的生產(chǎn)計劃及總裝車間的裝車順序?？吹窖b車順序，就意味著供應(yīng)商已經(jīng)知道一汽－大眾應(yīng)該提供什么顏色的保險杠。供貨商的計劃部門，根據(jù)一汽－大眾的裝車順序安排生產(chǎn)，再根據(jù)供應(yīng)商到一汽－大眾的距離，計算出何時向一汽－大眾發(fā)貨為準(zhǔn)時，這樣就完美地形成了一條供應(yīng)鏈。 這種方式不需要一汽－大眾有存放保險杠和電線束的倉庫，裝配線上僅有極少量的成品儲備作為正常供件磕、碰、傷的替代品。供貨廠商緊索的眉頭舒展了，企業(yè)經(jīng)營走上正軌。這種生產(chǎn)“供應(yīng)鏈”自然將供應(yīng)商與整機廠串成一個整體。這也就是為什么，有人稱整車生產(chǎn)廠間的競爭將逐步變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。計算機系統(tǒng)規(guī)范著公司的運轉(zhuǎn) 當(dāng)企業(yè)建立起 ERP 系統(tǒng)之后，公司的運轉(zhuǎn)將不再依賴長官意志，而主要靠融有管理模式及管理規(guī)則的計算機系統(tǒng)來規(guī)范。系統(tǒng)不僅僅指導(dǎo)著員工們的工作，系統(tǒng)還可以代替管理者監(jiān)督著員工們工作的可行性。它減少了管理層次，使公司機構(gòu)更加扁平化，有利于高層管理者對基層工作人員的工作質(zhì)量、工作能力及工作效率的了解，人力資源可以得到最大程度的開發(fā)。增大了工作過程的透明度，有利于跨部門工作的連續(xù)性、一致性，大大提高工作效率。它明確了員工工作的權(quán)利和責(zé)任，增強了員工的工作主動性與責(zé)任心。 人們常說，若想企業(yè)迅速成為先進的企業(yè)，最好的辦法就是站在巨人的肩膀上再向前。能在企業(yè)中成功運行 ERP 系統(tǒng)，那就如同站在巨人的肩膀上，再不斷創(chuàng)新，則必然前進。都說我們已經(jīng)進入了信息時代，信息時代的企業(yè)若還不能利用信息技術(shù)為企業(yè)服務(wù)，那只有等待被淘汰。 企業(yè)信息化已不僅僅是企業(yè)管理水平的標(biāo)志。五年之內(nèi)，一定可以看得出企業(yè)信息化在企業(yè)間的競爭中所能發(fā)揮的巨大作用。 一汽－大眾在實施 ERP過程中投入的資金和人力，已經(jīng)得到了回報。未來，大家都要經(jīng)受激烈的市場競爭和入世的考驗。我相信一汽－大眾一定能成為世界之林中最美麗的一株。 12 / 12