【正文】 進(jìn)了企業(yè)管理變革管理理念的轉(zhuǎn)變企業(yè)信息化建設(shè)是一場(chǎng)管理革命，不僅僅是操作方式的變革，而且是管理思想、管理理念、管理體制的變革和更新企業(yè)信息化推動(dòng)了A公司的管理理念與國(guó)際接軌，按照世界一流的MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的最佳實(shí)踐建立了A公司特色信息系統(tǒng)，并融合公司的信息體系和平衡計(jì)分卡理念，促進(jìn)了管理水平的進(jìn)一步提高。管理方式的轉(zhuǎn)變A公司過(guò)去的管理方式主要通過(guò)人工方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，程序、信息不公開(kāi)、不透明，人為因素影響大，容易出現(xiàn)管理失控，通過(guò)整體信息系統(tǒng)建設(shè)，改變了只重結(jié)果不重過(guò)程的傳統(tǒng)管理方式，信息公開(kāi)，流程簡(jiǎn)化，運(yùn)營(yíng)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理和各項(xiàng)管理流程的持續(xù)優(yōu)化。管理手段的轉(zhuǎn)變信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，直接影響企業(yè)價(jià)值鏈上任何一環(huán)的成本，通過(guò)信息化建設(shè)，促進(jìn)了管理精細(xì)化，資源利用高效化，改變和改善了成本結(jié)構(gòu)。如A公司企業(yè)工序繁多，環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)用信息化手段可以迅速對(duì)影響成本的成千上萬(wàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)適時(shí)準(zhǔn)確控制，庫(kù)存管理的信息化，有利于減少庫(kù)存量，降低資金占用，提升了企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在銷售管理領(lǐng)域：客戶管理功能更詳盡、科學(xué)，以豐富的查詢功能來(lái)提高服務(wù)效率，銷售管理功能更詳盡、科學(xué)，規(guī)范預(yù)收款管理，加強(qiáng)信用控制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)處理；在生產(chǎn)管理領(lǐng)域：生產(chǎn)計(jì)劃編制的規(guī)范化、模型化，從生產(chǎn)管理到生產(chǎn)控制的一體化，物流與信息流同步，庫(kù)存信息及時(shí)、準(zhǔn)確，生產(chǎn)信息一次輸入全程共享，生產(chǎn)數(shù)據(jù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)的整合，生產(chǎn)數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)集成；在物料管理領(lǐng)域：統(tǒng)一了A公司外購(gòu)原料編碼體系，為未來(lái)集中管理提供可能，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范準(zhǔn)確，建立采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、交貨、發(fā)票的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)時(shí)掌握狀態(tài)，提高作業(yè)效率，杜絕收錯(cuò)貨發(fā)生，確保倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)帳物清楚；在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域：系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，保證了數(shù)據(jù)信息的唯一性，避免了人工判斷記錄憑證錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)處理規(guī)范一致，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作流程簡(jiǎn)單，建立了實(shí)際成本管理體系，細(xì)化了成本核算，按產(chǎn)品歸屬生產(chǎn)費(fèi)用。(3)落實(shí)了管理流程化、流程規(guī)范化、精細(xì)化通過(guò)大面積的系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的流程化，促進(jìn)了流程的規(guī)范化和精細(xì)化，截至目前，通過(guò)信息系統(tǒng)，解決企業(yè)管理過(guò)程中30個(gè)大類問(wèn)題，細(xì)分到公司共計(jì)84個(gè)，規(guī)范了13個(gè)主要流程，這些流程已經(jīng)滲透到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的管理規(guī)范和細(xì)化起到了重要的作用。(4)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高了生產(chǎn)效率通過(guò)對(duì)MES系統(tǒng)建設(shè)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的改造，基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，大大提高了生產(chǎn)效率，在工廠的區(qū)域管理、過(guò)程管理、設(shè)備監(jiān)控、工程分析、運(yùn)輸管理、作業(yè)跟蹤，在產(chǎn)品管理等方面實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控。 (5)有效提高了營(yíng)運(yùn)管理水平A公司信息系統(tǒng)投入運(yùn)行近兩年，有效提高了企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理水平，主要體現(xiàn)在以下幾方面：透明了庫(kù)存，促使庫(kù)存量減少和庫(kù)存周轉(zhuǎn)加快；促使降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高營(yíng)運(yùn)效率；促使縮短資金回籠時(shí)間，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；促進(jìn)營(yíng)運(yùn)規(guī)范化、透明化、精細(xì)化管理；經(jīng)營(yíng)成果能得到及時(shí)反映；提升了企業(yè)持續(xù)改進(jìn)能力以及與供應(yīng)商和客戶協(xié)同運(yùn)作能力。(6)通過(guò)集中系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)改造，節(jié)約投資成本(約1460萬(wàn))(7)信息及時(shí)準(zhǔn)確、可多維度分析、快速支持決策通過(guò)大面積的信息化建設(shè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)準(zhǔn)確的反映在各級(jí)管理信息系統(tǒng)中，這些信息匯集在BW系統(tǒng)中，通過(guò)多維度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，快速?zèng)Q策，采取措施進(jìn)行針對(duì)性的改善。(8)消除了信息孤島，集成了各個(gè)系統(tǒng)，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，取代了部分功能類似但單一的系統(tǒng)，整合并集成了生產(chǎn)系統(tǒng)，將以前散落在各個(gè)系統(tǒng)中的信息歸集在了一起，消除了信息孤島，將所有經(jīng)營(yíng)信息均可以在一個(gè)系統(tǒng)中呈現(xiàn)，有效的防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(9)加強(qiáng)了集中控制透明了經(jīng)營(yíng)過(guò)程通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施，將外購(gòu)原材料，產(chǎn)品進(jìn)行了統(tǒng)一編碼，為全公司數(shù)據(jù)分析提供了可能，同時(shí)規(guī)范了客戶編碼，供應(yīng)商編碼，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目編碼等等，尤其是信用額度的集中管理，有效防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，透明了經(jīng)營(yíng)過(guò)程。(10)提升了企業(yè)形象，促進(jìn)了海外合作A公司通過(guò)引進(jìn)SAP系統(tǒng)這一全球最先進(jìn)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(世界500強(qiáng)企業(yè)中80%以上都在使用的系統(tǒng))，大大提升了A公司的企業(yè)形象，對(duì)海外合作起到了很大的促進(jìn)作用，再加上A公司的平衡計(jì)分卡的創(chuàng)造性的應(yīng)用，極大的提升了A公司的企業(yè)形象，提高了海外知名度，為構(gòu)建與海外建筑溝通交流做了鋪墊。(11)培養(yǎng)了一支專業(yè)人才隊(duì)伍通過(guò)A公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，培養(yǎng)和造就了一批既懂現(xiàn)代管理又懂業(yè)務(wù)流程的專業(yè)化信息與管理人才隊(duì)伍。第六章 A公司案例的啟示通過(guò)對(duì)公司的ＥＲＰ實(shí)施研究，我們都制動(dòng)啊ERP是先進(jìn)的管理理念與先進(jìn)的信息技術(shù)的集成。借助于信息技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。而Ａ公司ERP項(xiàng)目得以順利實(shí)施，主要得益于以下幾個(gè)方面:(1) 一把手的全面支持(2) 注重公司內(nèi)部人員的培訓(xùn)(3) 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以及多部門(mén)協(xié)作(4) 嚴(yán)格的項(xiàng)目管理(5)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法的支持(6)企業(yè)內(nèi)部各種資源的緊密配合(7)轉(zhuǎn)變管理思想和管理模式(8)嚴(yán)格的時(shí)間管理和有效的計(jì)劃控制(9)認(rèn)真的階段性總結(jié)(10)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目監(jiān)控制度這些成功的因素都是在不斷失敗不斷總結(jié)后得出的經(jīng)驗(yàn)成果，也許對(duì)后來(lái)者是一個(gè)很值得注意的點(diǎn)，能夠少走很多的彎路。但在這里我更想分享一下實(shí)踐過(guò)程中失敗的教訓(xùn)。RP的實(shí)施絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目ＥＲＰ項(xiàng)目的上線并不是終點(diǎn)，不能把它當(dāng)作成功實(shí)施的標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)把它作為一個(gè)新的起點(diǎn)，通過(guò)充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，為企業(yè)營(yíng)造更好的局面。一般來(lái)說(shuō)，ERP項(xiàng)目的先期投資非常大，而期望的應(yīng)用生命周期也是相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)，所以，在長(zhǎng)期的應(yīng)用中，沒(méi)有專門(mén)的人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是不行的。然而，有的企業(yè)組織起一個(gè)團(tuán)隊(duì)，用了15~30個(gè)月的時(shí)間完成了項(xiàng)目的上線，卻在投入使用的一個(gè)月后就將該項(xiàng)目小組解散。想像一下，一個(gè)歷時(shí)3年、花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元所建成的大型工廠，如果在開(kāi)工不久就把他們的工程師們遣散回家，那么在未來(lái)的歲月里，工廠仰仗誰(shuí)來(lái)解決應(yīng)用中可能出現(xiàn)的種種問(wèn)題，又仰仗誰(shuí)不斷發(fā)展完善自己的系統(tǒng)?故而，保留ERP項(xiàng)目實(shí)施小組的主要人員，培養(yǎng)全體員工的新的系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)，特別是業(yè)務(wù)和技術(shù)人員，不僅可以保障ERP的應(yīng)用，處理應(yīng)用中的瓶頸問(wèn)題，還可以改進(jìn)系統(tǒng)，并且繼續(xù)尋找提高生產(chǎn)力的方式。企業(yè)對(duì)系統(tǒng)啟用后暫時(shí)的低潮表現(xiàn)缺乏心理準(zhǔn)備大部分ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)構(gòu)架的改變是巨大的，有時(shí)候企業(yè)一半以上的后臺(tái)交易系統(tǒng)被替代，從而影響到90%的業(yè)務(wù)流量。這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型，很大程度上改變了一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化以及工作環(huán)境。因此，項(xiàng)目上線后隨之而來(lái)的適應(yīng)期是不可避免的。研究表明，那些在實(shí)施階段非常順利的項(xiàng)目，也無(wú)法避免新系統(tǒng)啟動(dòng)后的適應(yīng)期。例如，交易處理效率可能從98%下降到90%，處理銷售訂單或者貨品入庫(kù)的速度都有可能減慢。但因?yàn)椋凉镜墓炯軜?gòu)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，且對(duì)于能操作的員工并不是很多，所以這點(diǎn)上情況還是比較好的。以平衡業(yè)務(wù)整合需要和對(duì)短期績(jī)效追求之間的矛盾如今，每個(gè)CEO都必須盡快做出成績(jī)來(lái)，而不是在一年半載之后。由于一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目實(shí)施所面臨的巨大挑戰(zhàn)，他們很難向董事會(huì)承諾，ERP項(xiàng)目實(shí)施后的兩三年內(nèi)可能節(jié)省的具體費(fèi)用，他們要的是即時(shí)的回報(bào)。因此，ERP項(xiàng)目實(shí)施面臨的挑戰(zhàn)是：如何規(guī)劃好項(xiàng)目的規(guī)模和實(shí)施順序，從而迅速地獲得最大程度的商業(yè)回報(bào)，同時(shí)不危及ERP整合的最佳效果。項(xiàng)目起步后缺少高級(jí)管理小組的支持任何一個(gè)大型ERP項(xiàng)目都會(huì)牽扯龐雜的業(yè)務(wù)流程、角色、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)定義，而這些變革無(wú)法自下而上地開(kāi)展。一個(gè)有效的管理小組就顯得格外重要，而一位高級(jí)行政人員進(jìn)行積極有效地領(lǐng)導(dǎo)也同樣關(guān)鍵。ERP項(xiàng)目會(huì)觸發(fā)一些困難的、有時(shí)甚至是惡性的問(wèn)題，而承擔(dān)責(zé)任的這位高級(jí)管理人員就可以及時(shí)處置，并觀察指揮部是否能夠理解并接受這些決定。從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，ERP項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者必須是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的一員。這位高級(jí)管理人員通常會(huì)是首席財(cái)務(wù)官，也可以是首席行政官，尤其是那些涉及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、并且關(guān)乎公司未來(lái)成功的項(xiàng)目。如果ERP項(xiàng)目影響到銷售，那么該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該是銷售及市場(chǎng)副總裁。忽視對(duì)系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)的建議公司經(jīng)常花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)選擇一個(gè)強(qiáng)有力的系統(tǒng)整合團(tuán)隊(duì)(System Integrator，SI)，來(lái)對(duì)自己ERP項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控和咨詢。但在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中卻總是質(zhì)疑SI，或者認(rèn)為其建議只是為了獲得更多收入，這些做法都不利于項(xiàng)目的正確進(jìn)行。因此，應(yīng)該把SI看作領(lǐng)導(dǎo)者的左膀右臂，因?yàn)镋RP對(duì)公司而言有可能只是第一次或者第二次接觸，而SI也許已經(jīng)數(shù)十次或者上百次經(jīng)歷過(guò)類似案例。相互尊重和伙伴關(guān)系是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，包括對(duì)每一位伙伴以及軟件供應(yīng)商的尊重。同時(shí)，把自己的員工加入SI相互學(xué)習(xí)，讓自己的員工迅速掌握ＥＲＰ系統(tǒng)的操作更能為公司持續(xù)性創(chuàng)新改進(jìn)做出更符合公司實(shí)際情況的效果。結(jié) 論本文是以A 公司 ERP 項(xiàng)目管理工作的真實(shí)案例進(jìn)行分析，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，涉及到了項(xiàng)目管理理論、業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、及 ERP 應(yīng)用效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。通過(guò)對(duì) A 公司 ERP 實(shí)施過(guò)程的研究，得出結(jié)論如下：通過(guò)對(duì) A 公司業(yè)務(wù)基本情況分析、信息化現(xiàn)狀分析與評(píng)估，得出 A 公司 ERP系統(tǒng)實(shí)施的必要性和可行性，同時(shí)提出系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)、要求、技術(shù)路線等。針對(duì) A 公司 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，著重從業(yè)務(wù)需求分析、業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化、數(shù)據(jù)整理與檢查等三個(gè)方面進(jìn)行分析，運(yùn)用訪談法充分調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施打下基礎(chǔ)；運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重組理論知識(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程診斷方法，對(duì) A 公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷、分析提出改善意見(jiàn)和解決方案；對(duì) ERP 最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的整理，校驗(yàn)，保障數(shù)據(jù)的正確性、完整性和及時(shí)性；課題對(duì) A 公司類似的中小型制造企業(yè)的 ERP 實(shí)施，具有一定的借鑒作用。由于篇幅、精力等方面的限制，本文未對(duì) ERP 開(kāi)發(fā)技術(shù)、硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面展開(kāi)研究，對(duì)實(shí)施過(guò)程中各層次人員的考核也未深入研究，在之后的學(xué)習(xí)中，還需要在以上方面加強(qiáng)和完善。參考文獻(xiàn)[1] 陳穎．淺析我國(guó)企業(yè) ERP 實(shí)施管理現(xiàn)狀［J］．黑龍江科技信息，2008(30)：108109[2] 汪瑋樂(lè)．ERP 成功實(shí)施因素分析［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2011(07)：2022[3] 王亞飛．BPR 對(duì)于成功實(shí)施 ERP 的必要性［J］．管理科學(xué)，2010．（10）：3738[4] 黃里寧，張滿春，陳麗娟，李家深．中小企業(yè) ERP 實(shí)施的建議與對(duì)策［J］．企業(yè)科技與發(fā)展，2011(1)：12[5] 蔣康，朱剛亮．企業(yè)如何成功實(shí)施 ERP［J］．科技信息，2009．(11)：323[6] 鄧文華．中小企業(yè) ERP 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