【正文】 排和資源的浪費，以致裝飾公司在管理上漸漸感到力不從心。經(jīng)歷了二十年的發(fā)展，A公司人員已經(jīng)到達三百多人，并開始承包中大型裝修工程，公司資產(chǎn)達千萬。第五階段：上線及上線后的支持上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個實際應用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能，該階段包括了問題解答和用戶幫助，用戶幫助體系將從系統(tǒng)第一天真正運作開始，直到用戶建立起自己內(nèi)部的支持小組。第三階段：系統(tǒng)實施當在業(yè)務藍圖階段定義了所有需要實施的業(yè)務過程，并得到了客戶的認可以后，實現(xiàn)階段就開始了，在該階段，根據(jù)業(yè)務藍圖中的客戶需求，所有的用戶和顧問將開始配置系統(tǒng)，項目組每周的例會能夠盡可能地保證項目始終保持正確的軌道，并且使出現(xiàn)的問題得到及時的解決，對一些標準系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)保證了一個完整的業(yè)務解決方案，在最后的集成測試階段，將對所有的業(yè)務過程進行測試和確認，由此將進入后續(xù)階段、最后準備和上線配置：在SAP允許的范圍內(nèi)，項目團隊將對系統(tǒng)進行更改和增強控制SAP功能的配置將被更新，并且按照設計進行單元測試開發(fā)：開發(fā)范圍將包括那些確認的需求差異和本地需求、開發(fā)包括對報表/表單、接口數(shù)據(jù)轉換和增強的改變或者增加開發(fā)通過功能設計，技術設計和單元測試來完成。成功實施后，哪些重要的指標會得到提升。圖21 ASAP路線圖 ASAP路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡明的項目實施過程中所必須經(jīng)歷的各個階段。在二十世紀九十年代的早期，實施人員已經(jīng)清楚地意識到在各種成功實施SAP的項目中，存在一些共同的特征。表21ERP實施方法論與實施過程模型提出者方法論名稱階段劃分實施過程中的階段劃分SAP公司ASAP5項目準備→業(yè)務藍圖→系統(tǒng)實現(xiàn)→最好準備→投入運行和支持金蝶公司金蝶K/3 Cloud6項目組織→系統(tǒng)培訓→系統(tǒng)定義→數(shù)據(jù)準備→系統(tǒng)切換→運行維護神州數(shù)碼公司ethrough實施方法論5項目實施準備→業(yè)務藍圖設計→系統(tǒng)技術實現(xiàn)→測試與數(shù)據(jù)準備→上線與技術支持Rose5設計→實施→穩(wěn)定→提高→提升，ERP系統(tǒng)經(jīng)驗周期4準備→配置→調(diào)整→前進和上升德群公司FastTrack5評估范圍→目標確認→流程重設計→系統(tǒng)配置→測試交付ERP的實施過程是管理模式的變革過程，也是管理模式復用的過程，管理模式復用的過程將ERP實施的周期從傳統(tǒng)的實施周期向前延伸到企業(yè)管理模式設計周期，強調(diào)管理模式分析和復用在ERP實施過程中的指導作用，管理模式的復用主要包括三個階段，即管理模式的沖突期、交匯期和聚合期這三個周期階段中包含了現(xiàn)有管理模式的描述、未來管理模式的構造、ERP中的管理模式移植等具體階段和任務每一種知名的ERP軟件，均有其特有的實施方法論作為指導。他們的研究代表ERP概念中的管理思想通過ERP系統(tǒng)貫徹到企業(yè)的一致性。leary，2002）研究了ERP系統(tǒng)生命周期中的知識管理（KM，knowledge management）；羅賓Jacobs，2002）認為ERP系統(tǒng)策略和ERP概念戰(zhàn)略需要同時考慮，他強調(diào)了兩者之間匹配的重要性。第二章 ERP實施方法論 ERP實施方法論綜述 近年來ERP研究出現(xiàn)了ERP概念與ERP系統(tǒng)研究的融趨勢。此部分內(nèi)容是整篇論文的重點。 本文研究的思路與方法主要是對具體的ERP實施企業(yè)的實施過程和關鍵成功因素進行分析，對實施的成功要素進行解釋，也包括了對ERP軟件商選擇和ERP軟件包的實施，以及ERP實施計劃安排、項目管理、ERP咨詢服務與培訓等內(nèi)容，具體總結如下： 基于ERP（SAP）項目實施方法論，結合A公司SAP實施的具體案例，對ERP實施過程中的項目管理方法，提出自己的見解，并結合實例進行分析說明，以期做到理論結合實際，同時，對實施方法論在項目中的具體做法，有結合項目實際情況，對其獨特之處進行了特別關注。這對其它ERP項目的實施同樣具有參考價值。此次成功的實踐，無論是對其他ERP實施公司、對管理咨詢公司還是研究ERP項目實施的學者或者學員，都有一定的參考價值。不僅闡述了每個部分具體的管理內(nèi)容，還結合A公司具體實施時的一些程序圖例進行實例說明，使人一目了然，加深了對ERP實施方法論和項目管理方法的理解，而不僅僅是對ERP項目管理的抽象表述。 本文研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在一下幾個方面： 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與ERP項目實施的緊密結合及其實例。具體來說本部分又涵蓋了系統(tǒng)選型、項目培訓和知識分享、流程重組以及具體的實施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。該部分介紹了A公司實施ERP項目之前的信息化現(xiàn)狀，描述了A公司信息化建設的藍圖構架及功能藍圖，最后論述了A公司SAP系統(tǒng)建設的總體策略。 第二部分為ERP項目實施方法論。在2010年國家經(jīng)濟刺激計劃對國有企業(yè)信息化的重大推動，從而促使一些以國有企業(yè)為主的軟件廠商獲得很好的市場發(fā)展機會，這一部分在2010年生產(chǎn)制造ERP市場的擴大中也起到了重要的作用。ERP具有的更多功能漸漸被企業(yè)管理者所青睞，ERP可以為企業(yè)提供跨國家、跨地域的公司性企業(yè)信息集成，獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、項目管理、質(zhì)量管理等MRPII不具備的功能，企業(yè)可以利用這些工具擴大經(jīng)營管理的范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，從而參與國際大市場的競爭。與美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)相對應的，中國第一個MRPII的學術研究團體上海市生產(chǎn)與庫存管理研究會(SPICA)在1987年成立。ERP系統(tǒng)正向網(wǎng)絡化、Internet辦公模式靠攏，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進行采購和銷售的比例不斷增加，企業(yè)與業(yè)務伙伴之間的聯(lián)系漸漸演變?yōu)橐蕾嚲W(wǎng)絡方式。靈活性。例如汽車行業(yè)具有多品種、小批量與全球化的生產(chǎn)趨勢，遵循QS9000質(zhì)量保證體系。目前正在推行全球化供應鏈管理技術和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國際上已把ERP作為數(shù)字時代企業(yè)生存的支柱。企業(yè)信息化的需要、企業(yè)間競爭的深入、企業(yè)系統(tǒng)和資源整合的需要，迫使企業(yè)必須進行信息化建設，從而提升其競爭力。1. 3 ERP系統(tǒng)實施現(xiàn)狀 在經(jīng)濟全球化的今天，國與國之間、經(jīng)濟體與經(jīng)濟體之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歷史較以往任何時候都要激烈。（3）ERP 實施對企業(yè)效率的影響因規(guī)模和財務健康狀況的不同而存在差異。晁芳，邱嵐等（2012）[32]認為實施ERP的企業(yè)在大多數(shù)財務指標上表現(xiàn)平穩(wěn)，尤以營運能力各指標和凈利潤增長率顯著提高，而沒有實施ERP的企業(yè)同期絕大多數(shù)指標呈下降趨勢。通過分析發(fā)現(xiàn)，ERP實施可能改善公司的某一方面業(yè)績，但并沒有讓公司整體業(yè)績好轉。張迪（2009）通過對三個指標ROA、ATO、ROS的分析，認為ERP的成功實施、較為成功實施、未實施對于企業(yè)整體績效、資產(chǎn)的使用效率、企業(yè)的盈利能力會產(chǎn)生不同程度的影響。王立彥，張繼東（2007）[27]發(fā)現(xiàn)實施ERP系統(tǒng)的小規(guī)模公司財務業(yè)績要好于未實施ERP系統(tǒng)的小規(guī)模公司，但是大規(guī)模的公司并不顯著。 Wier. eta（2004）認為利用ERP系統(tǒng)同時進行非財務績效管理變革的企業(yè)在ROA和ROS指標上均優(yōu)于僅實施ERP系統(tǒng)或僅進行管理變革的企業(yè)。由于國內(nèi)實施ERP的起步較晚，前期文獻研究的重點是如何實施ERP系統(tǒng)，成功實施ERP系統(tǒng)的關鍵因素、ERP實施績效評價指標等，郭宏湘（2003）分析了流程、學習和創(chuàng)新等3個影響 ERP 績效的主要因素，同時結合ERP實施績效面臨的內(nèi)外部約束的基礎上，設計出一個考核ERP績效的指標體系；曾龍祥（2003）則從 ERP 的有形和無形價值著手建立指標體系；時炳宴（2004）則認為運用ABCD測試表格法和平衡記分卡理論，來構建ERP實施績效的評價指標。Dowlatshahi（2009）在分析相關文獻后得出4個主要論點：ERP實施對企業(yè)績效產(chǎn)生影響存在不穩(wěn)定的情形，短則2年，長則5年；由于企業(yè)在實施 ERP系統(tǒng)時，面臨不同的實施障礙，從而實施時間對績效的影響存在差異；ERP系統(tǒng)的實施同企業(yè)文化匹配度、高級管理人員的支持力度和員工的接受程度存在較大關系；公司的業(yè)務流程改造決定著 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)生的長期效果。ERP是1990年由美國著名的IT咨詢公司Gartner Group最早提出的一種管理理念。通過以上對ERP的定義可知，ERP正好切合了今天中國本土企業(yè)迫切提高核心競爭力的要求。 在全球信息化和大力發(fā)展信息經(jīng)濟的背景下，企業(yè)信息化、企業(yè)管理信息化已成為企業(yè)提高核心競爭力的戰(zhàn)略選擇。 BPR(Business Process Reengineering)。此外，本文還對A公司ERP系統(tǒng)實施的績效在定量和定性兩個方面作了深入總結。 作者簽名： 指導教師簽名： 日期： 日期： 注 意 事 項（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務處制定的標準封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關鍵詞4）外文摘要、關鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結論7）參考文獻8）致謝9）附錄（對論文支持必要時）：理工類設計（論文）正文字數(shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。有權將論文（設計）用于非贏利目的的少量復制并允許論文（設計）進入學校圖書館被查閱。本科畢業(yè)設計（論文）說明書 A公司ERP項目實施案例分析 I畢業(yè)論文（設計）原創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設計）是我在導師的指導下進行的研究工作及取得的研究成果。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設計）授權使用說明本論文（設計）作者完全了解**學院有關保留、使用畢業(yè)論文（設計）的規(guī)定，學校有權保留論文（設計）并向相關部門送交論文（設計）的電子版和紙質(zhì)版。 圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應有程序清單，并提供電子文檔1）設計（論文）2）附件：按照任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）次序裝訂3）其它33摘 要在企業(yè)競爭日益激烈的今天，信息化己成為企業(yè)必然的選擇，論文對A公司ERP項目實施的研究，對國內(nèi)相關企業(yè)具有參考和借鑒價值，對企業(yè)信息化的發(fā)展，也具有一定的現(xiàn)實意義，文中介紹了A公司ERP項目實施的背景以及信息化的戰(zhàn)略構架，圍繞A公司的ERP項目實施，本文詳細探討了ERP項目實施管理、ERP系統(tǒng)選型、ERP項目培訓和知識分享以及ERP項目實施工作步驟等諸多方面的問題，本文研究重點主要是對具體的ERP實施企業(yè)的實施過程和關鍵成功因素進行分析，對實施ERP的時間、成本和成功要素進行解釋，也包括了對ERP軟件商選擇和ERP軟件包的實施，以及ERP實施計劃安排、管理變革設計、業(yè)務流程再造，即功能的二次開發(fā)、ERP咨詢服務與培訓等內(nèi)容。 Project Management。所以對企業(yè)來講，管理自己所處的供應鏈就成為非常緊迫的課題之一。所謂ERP是一種由美國著名的計算機技術咨詢和評估公司Gartner Group ，其實質(zhì)是在MRP2（manufacturing resource planning，制造資源計劃）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈管理思想，同時也是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、人才物資源、計算機軟硬件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。20世紀90年代以來，MRPⅡ進一步發(fā)展，形成企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。國外部分學者對ERP實施績效進行了理論研究。例如，在不穩(wěn)定的環(huán)境下實施 ERP將會帶來負的績效，當采用能夠降低組織復雜性的機制時，可以減少不穩(wěn)定的環(huán)境對組織的影響，進而可以使 ERP 更加廣泛地運用。O, Leary（2004）通過對ERP與企業(yè)績效影響的實證研究發(fā)現(xiàn)，有的ERP產(chǎn)生的效益，因所在的行業(yè)不同而存在差異。1. 國內(nèi)ERP實施的研究經(jīng)過企業(yè)的運用和實踐數(shù)據(jù)的積累，有的學者開始關注ERP系統(tǒng)實施與公司業(yè)績的關系。許小麗（2010）[30]利用方差分析方法，探討了安徽轄區(qū)一些上市公司在實施ERP后給公司帶來的績效影響。齊琪，張莉莉（2011）[31]的研究結果表明：實施 ERP 系統(tǒng)后短期內(nèi)制造業(yè)企業(yè)營運能力得到部分提升，而盈利能力和成長性沒有顯著提高。（2）已實施ERP的企業(yè)和未實施ERP企業(yè)相比，實施ERP企業(yè)的效率明顯高于未實施ERP的企業(yè)效率。饒艷超（2005）[18][26]研究發(fā)現(xiàn)在較短周期內(nèi) ERP 系統(tǒng)實施顯著增加企業(yè)成本，但增加成本的顯著性隨著ERP系統(tǒng)已實施年限的增加而有所減弱。大多中國的企業(yè)家們都認識到，要和國外的公司競爭，中國企業(yè)首先必須在管理上縮短和國外公司的差距，即進行必要的、徹底的管理變革。目前，在歐美等發(fā)達國家，ERP系統(tǒng)的應用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng)，例如財富前100強中已有超過80%的企業(yè)開始了 ERP的實施與應用。ERP的管理范圍更加廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，針對行業(yè)的應用特性提供有針對性的解決方案。當前ERP的技術發(fā)展表現(xiàn)在三個方面：一是ERP底層的技術支撐體系由客服服務器模式向以網(wǎng)絡為中心的計算技術體系發(fā)展；二是與Internet技術融合；三是面向?qū)ο蠹夹g和事件驅(qū)動編程的應用。網(wǎng)絡化近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，信息技術的飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務的廣泛應用，人們己從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。一些頗有遠見的政府領導積極支持MRPII的應用，推動了 MRPII在中國前進的步伐。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國的企業(yè)已經(jīng)意識到原有的經(jīng)營管理方式已經(jīng)不能適應劇烈競爭的要求。從2010年ERP整體市場