【正文】 排和資源的浪費(fèi)，以致裝飾公司在管理上漸漸感到力不從心。經(jīng)歷了二十年的發(fā)展，A公司人員已經(jīng)到達(dá)三百多人，并開始承包中大型裝修工程，公司資產(chǎn)達(dá)千萬。第五階段：上線及上線后的支持上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個實(shí)際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能，該階段包括了問題解答和用戶幫助，用戶幫助體系將從系統(tǒng)第一天真正運(yùn)作開始，直到用戶建立起自己內(nèi)部的支持小組。第三階段：系統(tǒng)實(shí)施當(dāng)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義了所有需要實(shí)施的業(yè)務(wù)過程，并得到了客戶的認(rèn)可以后，實(shí)現(xiàn)階段就開始了，在該階段，根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的客戶需求，所有的用戶和顧問將開始配置系統(tǒng)，項(xiàng)目組每周的例會能夠盡可能地保證項(xiàng)目始終保持正確的軌道，并且使出現(xiàn)的問題得到及時(shí)的解決，對一些標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)保證了一個完整的業(yè)務(wù)解決方案，在最后的集成測試階段，將對所有的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行測試和確認(rèn)，由此將進(jìn)入后續(xù)階段、最后準(zhǔn)備和上線配置：在SAP允許的范圍內(nèi)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將對系統(tǒng)進(jìn)行更改和增強(qiáng)控制SAP功能的配置將被更新，并且按照設(shè)計(jì)進(jìn)行單元測試開發(fā)：開發(fā)范圍將包括那些確認(rèn)的需求差異和本地需求、開發(fā)包括對報(bào)表/表單、接口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和增強(qiáng)的改變或者增加開發(fā)通過功能設(shè)計(jì)，技術(shù)設(shè)計(jì)和單元測試來完成。成功實(shí)施后，哪些重要的指標(biāo)會得到提升。圖21 ASAP路線圖 ASAP路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡明的項(xiàng)目實(shí)施過程中所必須經(jīng)歷的各個階段。在二十世紀(jì)九十年代的早期，實(shí)施人員已經(jīng)清楚地意識到在各種成功實(shí)施SAP的項(xiàng)目中，存在一些共同的特征。表21ERP實(shí)施方法論與實(shí)施過程模型提出者方法論名稱階段劃分實(shí)施過程中的階段劃分SAP公司ASAP5項(xiàng)目準(zhǔn)備→業(yè)務(wù)藍(lán)圖→系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)→最好準(zhǔn)備→投入運(yùn)行和支持金蝶公司金蝶K/3 Cloud6項(xiàng)目組織→系統(tǒng)培訓(xùn)→系統(tǒng)定義→數(shù)據(jù)準(zhǔn)備→系統(tǒng)切換→運(yùn)行維護(hù)神州數(shù)碼公司ethrough實(shí)施方法論5項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備→業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)→系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)→測試與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備→上線與技術(shù)支持Rose5設(shè)計(jì)→實(shí)施→穩(wěn)定→提高→提升，ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)周期4準(zhǔn)備→配置→調(diào)整→前進(jìn)和上升德群公司FastTrack5評估范圍→目標(biāo)確認(rèn)→流程重設(shè)計(jì)→系統(tǒng)配置→測試交付ERP的實(shí)施過程是管理模式的變革過程，也是管理模式復(fù)用的過程，管理模式復(fù)用的過程將ERP實(shí)施的周期從傳統(tǒng)的實(shí)施周期向前延伸到企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)周期，強(qiáng)調(diào)管理模式分析和復(fù)用在ERP實(shí)施過程中的指導(dǎo)作用，管理模式的復(fù)用主要包括三個階段，即管理模式的沖突期、交匯期和聚合期這三個周期階段中包含了現(xiàn)有管理模式的描述、未來管理模式的構(gòu)造、ERP中的管理模式移植等具體階段和任務(wù)每一種知名的ERP軟件，均有其特有的實(shí)施方法論作為指導(dǎo)。他們的研究代表ERP概念中的管理思想通過ERP系統(tǒng)貫徹到企業(yè)的一致性。leary，2002）研究了ERP系統(tǒng)生命周期中的知識管理（KM，knowledge management）；羅賓Jacobs，2002）認(rèn)為ERP系統(tǒng)策略和ERP概念戰(zhàn)略需要同時(shí)考慮，他強(qiáng)調(diào)了兩者之間匹配的重要性。第二章 ERP實(shí)施方法論 ERP實(shí)施方法論綜述 近年來ERP研究出現(xiàn)了ERP概念與ERP系統(tǒng)研究的融趨勢。此部分內(nèi)容是整篇論文的重點(diǎn)。 本文研究的思路與方法主要是對具體的ERP實(shí)施企業(yè)的實(shí)施過程和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，對實(shí)施的成功要素進(jìn)行解釋，也包括了對ERP軟件商選擇和ERP軟件包的實(shí)施，以及ERP實(shí)施計(jì)劃安排、項(xiàng)目管理、ERP咨詢服務(wù)與培訓(xùn)等內(nèi)容，具體總結(jié)如下： 基于ERP（SAP）項(xiàng)目實(shí)施方法論，結(jié)合A公司SAP實(shí)施的具體案例，對ERP實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理方法，提出自己的見解，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分析說明，以期做到理論結(jié)合實(shí)際，同時(shí)，對實(shí)施方法論在項(xiàng)目中的具體做法，有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，對其獨(dú)特之處進(jìn)行了特別關(guān)注。這對其它ERP項(xiàng)目的實(shí)施同樣具有參考價(jià)值。此次成功的實(shí)踐，無論是對其他ERP實(shí)施公司、對管理咨詢公司還是研究ERP項(xiàng)目實(shí)施的學(xué)者或者學(xué)員，都有一定的參考價(jià)值。不僅闡述了每個部分具體的管理內(nèi)容，還結(jié)合A公司具體實(shí)施時(shí)的一些程序圖例進(jìn)行實(shí)例說明，使人一目了然，加深了對ERP實(shí)施方法論和項(xiàng)目管理方法的理解，而不僅僅是對ERP項(xiàng)目管理的抽象表述。 本文研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在一下幾個方面： 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與ERP項(xiàng)目實(shí)施的緊密結(jié)合及其實(shí)例。具體來說本部分又涵蓋了系統(tǒng)選型、項(xiàng)目培訓(xùn)和知識分享、流程重組以及具體的實(shí)施步驟，基于企業(yè)特性的解決方案等。該部分介紹了A公司實(shí)施ERP項(xiàng)目之前的信息化現(xiàn)狀，描述了A公司信息化建設(shè)的藍(lán)圖構(gòu)架及功能藍(lán)圖，最后論述了A公司SAP系統(tǒng)建設(shè)的總體策略。 第二部分為ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論。在2010年國家經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃對國有企業(yè)信息化的重大推動，從而促使一些以國有企業(yè)為主的軟件廠商獲得很好的市場發(fā)展機(jī)會，這一部分在2010年生產(chǎn)制造ERP市場的擴(kuò)大中也起到了重要的作用。ERP具有的更多功能漸漸被企業(yè)管理者所青睞，ERP可以為企業(yè)提供跨國家、跨地域的公司性企業(yè)信息集成，獲利分析、銷售分析、市場預(yù)測、決策信息分析、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等MRPII不具備的功能，企業(yè)可以利用這些工具擴(kuò)大經(jīng)營管理的范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，從而參與國際大市場的競爭。與美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)相對應(yīng)的，中國第一個MRPII的學(xué)術(shù)研究團(tuán)體上海市生產(chǎn)與庫存管理研究會(SPICA)在1987年成立。ERP系統(tǒng)正向網(wǎng)絡(luò)化、Internet辦公模式靠攏，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購和銷售的比例不斷增加，企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間的聯(lián)系漸漸演變?yōu)橐蕾嚲W(wǎng)絡(luò)方式。靈活性。例如汽車行業(yè)具有多品種、小批量與全球化的生產(chǎn)趨勢，遵循QS9000質(zhì)量保證體系。目前正在推行全球化供應(yīng)鏈管理技術(shù)和敏捷化企業(yè)后勤系統(tǒng)，國際上已把ERP作為數(shù)字時(shí)代企業(yè)生存的支柱。企業(yè)信息化的需要、企業(yè)間競爭的深入、企業(yè)系統(tǒng)和資源整合的需要，迫使企業(yè)必須進(jìn)行信息化建設(shè)，從而提升其競爭力。1. 3 ERP系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)狀 在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國與國之間、經(jīng)濟(jì)體與經(jīng)濟(jì)體之間、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歷史較以往任何時(shí)候都要激烈。（3）ERP 實(shí)施對企業(yè)效率的影響因規(guī)模和財(cái)務(wù)健康狀況的不同而存在差異。晁芳，邱嵐等（2012）[32]認(rèn)為實(shí)施ERP的企業(yè)在大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)上表現(xiàn)平穩(wěn)，尤以營運(yùn)能力各指標(biāo)和凈利潤增長率顯著提高，而沒有實(shí)施ERP的企業(yè)同期絕大多數(shù)指標(biāo)呈下降趨勢。通過分析發(fā)現(xiàn)，ERP實(shí)施可能改善公司的某一方面業(yè)績，但并沒有讓公司整體業(yè)績好轉(zhuǎn)。張迪（2009）通過對三個指標(biāo)ROA、ATO、ROS的分析，認(rèn)為ERP的成功實(shí)施、較為成功實(shí)施、未實(shí)施對于企業(yè)整體績效、資產(chǎn)的使用效率、企業(yè)的盈利能力會產(chǎn)生不同程度的影響。王立彥，張繼東（2007）[27]發(fā)現(xiàn)實(shí)施ERP系統(tǒng)的小規(guī)模公司財(cái)務(wù)業(yè)績要好于未實(shí)施ERP系統(tǒng)的小規(guī)模公司，但是大規(guī)模的公司并不顯著。 Wier. eta（2004）認(rèn)為利用ERP系統(tǒng)同時(shí)進(jìn)行非財(cái)務(wù)績效管理變革的企業(yè)在ROA和ROS指標(biāo)上均優(yōu)于僅實(shí)施ERP系統(tǒng)或僅進(jìn)行管理變革的企業(yè)。由于國內(nèi)實(shí)施ERP的起步較晚，前期文獻(xiàn)研究的重點(diǎn)是如何實(shí)施ERP系統(tǒng)，成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素、ERP實(shí)施績效評價(jià)指標(biāo)等，郭宏湘（2003）分析了流程、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等3個影響 ERP 績效的主要因素，同時(shí)結(jié)合ERP實(shí)施績效面臨的內(nèi)外部約束的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出一個考核ERP績效的指標(biāo)體系；曾龍祥（2003）則從 ERP 的有形和無形價(jià)值著手建立指標(biāo)體系；時(shí)炳宴（2004）則認(rèn)為運(yùn)用ABCD測試表格法和平衡記分卡理論，來構(gòu)建ERP實(shí)施績效的評價(jià)指標(biāo)。Dowlatshahi（2009）在分析相關(guān)文獻(xiàn)后得出4個主要論點(diǎn)：ERP實(shí)施對企業(yè)績效產(chǎn)生影響存在不穩(wěn)定的情形，短則2年，長則5年；由于企業(yè)在實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)，面臨不同的實(shí)施障礙，從而實(shí)施時(shí)間對績效的影響存在差異；ERP系統(tǒng)的實(shí)施同企業(yè)文化匹配度、高級管理人員的支持力度和員工的接受程度存在較大關(guān)系；公司的業(yè)務(wù)流程改造決定著 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)生的長期效果。ERP是1990年由美國著名的IT咨詢公司Gartner Group最早提出的一種管理理念。通過以上對ERP的定義可知，ERP正好切合了今天中國本土企業(yè)迫切提高核心競爭力的要求。 在全球信息化和大力發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)信息化、企業(yè)管理信息化已成為企業(yè)提高核心競爭力的戰(zhàn)略選擇。 BPR(Business Process Reengineering)。此外，本文還對A公司ERP系統(tǒng)實(shí)施的績效在定量和定性兩個方面作了深入總結(jié)。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 注 意 事 項(xiàng)（論文）的內(nèi)容包括：1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作）2）原創(chuàng)性聲明3）中文摘要（300字左右）、關(guān)鍵詞4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入）6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論7）參考文獻(xiàn)8）致謝9）附錄（對論文支持必要時(shí)）：理工類設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字（不包括圖紙、程序清單等）。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書館被查閱。本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）說明書 A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施案例分析 I畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）原創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）授權(quán)使用說明本論文（設(shè)計(jì)）作者完全了解**學(xué)院有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的規(guī)定，學(xué)校有權(quán)保留論文（設(shè)計(jì)）并向相關(guān)部門送交論文（設(shè)計(jì)）的電子版和紙質(zhì)版。 圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒手畫3）畢業(yè)論文須用A4單面打印，論文50頁以上的雙面打印4）圖表應(yīng)繪制于無格子的頁面上5）軟件工程類課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔1）設(shè)計(jì)（論文）2）附件：按照任務(wù)書、開題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂3）其它33摘 要在企業(yè)競爭日益激烈的今天，信息化己成為企業(yè)必然的選擇，論文對A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的研究，對國內(nèi)相關(guān)企業(yè)具有參考和借鑒價(jià)值，對企業(yè)信息化的發(fā)展，也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，文中介紹了A公司ERP項(xiàng)目實(shí)施的背景以及信息化的戰(zhàn)略構(gòu)架，圍繞A公司的ERP項(xiàng)目實(shí)施，本文詳細(xì)探討了ERP項(xiàng)目實(shí)施管理、ERP系統(tǒng)選型、ERP項(xiàng)目培訓(xùn)和知識分享以及ERP項(xiàng)目實(shí)施工作步驟等諸多方面的問題，本文研究重點(diǎn)主要是對具體的ERP實(shí)施企業(yè)的實(shí)施過程和關(guān)鍵成功因素進(jìn)行分析，對實(shí)施ERP的時(shí)間、成本和成功要素進(jìn)行解釋，也包括了對ERP軟件商選擇和ERP軟件包的實(shí)施，以及ERP實(shí)施計(jì)劃安排、管理變革設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造，即功能的二次開發(fā)、ERP咨詢服務(wù)與培訓(xùn)等內(nèi)容。 Project Management。所以對企業(yè)來講，管理自己所處的供應(yīng)鏈就成為非常緊迫的課題之一。所謂ERP是一種由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估公司Gartner Group ，其實(shí)質(zhì)是在MRP2（manufacturing resource planning，制造資源計(jì)劃）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈管理思想，同時(shí)也是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、人才物資源、計(jì)算機(jī)軟硬件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。20世紀(jì)90年代以來，MRPⅡ進(jìn)一步發(fā)展，形成企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）。國外部分學(xué)者對ERP實(shí)施績效進(jìn)行了理論研究。例如，在不穩(wěn)定的環(huán)境下實(shí)施 ERP將會帶來負(fù)的績效，當(dāng)采用能夠降低組織復(fù)雜性的機(jī)制時(shí)，可以減少不穩(wěn)定的環(huán)境對組織的影響，進(jìn)而可以使 ERP 更加廣泛地運(yùn)用。O, Leary（2004）通過對ERP與企業(yè)績效影響的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，有的ERP產(chǎn)生的效益，因所在的行業(yè)不同而存在差異。1. 國內(nèi)ERP實(shí)施的研究經(jīng)過企業(yè)的運(yùn)用和實(shí)踐數(shù)據(jù)的積累，有的學(xué)者開始關(guān)注ERP系統(tǒng)實(shí)施與公司業(yè)績的關(guān)系。許小麗（2010）[30]利用方差分析方法，探討了安徽轄區(qū)一些上市公司在實(shí)施ERP后給公司帶來的績效影響。齊琪，張莉莉（2011）[31]的研究結(jié)果表明：實(shí)施 ERP 系統(tǒng)后短期內(nèi)制造業(yè)企業(yè)營運(yùn)能力得到部分提升，而盈利能力和成長性沒有顯著提高。（2）已實(shí)施ERP的企業(yè)和未實(shí)施ERP企業(yè)相比，實(shí)施ERP企業(yè)的效率明顯高于未實(shí)施ERP的企業(yè)效率。饒艷超（2005）[18][26]研究發(fā)現(xiàn)在較短周期內(nèi) ERP 系統(tǒng)實(shí)施顯著增加企業(yè)成本，但增加成本的顯著性隨著ERP系統(tǒng)已實(shí)施年限的增加而有所減弱。大多中國的企業(yè)家們都認(rèn)識到，要和國外的公司競爭，中國企業(yè)首先必須在管理上縮短和國外公司的差距，即進(jìn)行必要的、徹底的管理變革。目前，在歐美等發(fā)達(dá)國家，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普及，多數(shù)大中型企業(yè)已普遍采用ERP系統(tǒng)，例如財(cái)富前100強(qiáng)中已有超過80%的企業(yè)開始了 ERP的實(shí)施與應(yīng)用。ERP的管理范圍更加廣泛，呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢，針對行業(yè)的應(yīng)用特性提供有針對性的解決方案。當(dāng)前ERP的技術(shù)發(fā)展表現(xiàn)在三個方面：一是ERP底層的技術(shù)支撐體系由客服服務(wù)器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系發(fā)展；二是與Internet技術(shù)融合；三是面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動編程的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)化近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人們己從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。一些頗有遠(yuǎn)見的政府領(lǐng)導(dǎo)積極支持MRPII的應(yīng)用，推動了 MRPII在中國前進(jìn)的步伐。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的企業(yè)已經(jīng)意識到原有的經(jīng)營管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)劇烈競爭的要求。從2010年ERP整體市場