【正文】 務(wù)績效平均值 周邊績效80% 20% 公司部門年度績效考核得分統(tǒng)計表序號 部門 總分 考核系數(shù) 附錄四 考核申訴表格 表 41 績效考核 申訴表 績效考核申訴表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 申訴內(nèi)容 接收人 申訴日期 表 42 員工申訴處理記錄表 績效考核申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 崗位 申訴事項 申訴內(nèi)容 接收時間 接收 人 處理記錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 其他表格設(shè)計 附件 員工態(tài)度考評指標(biāo)定義表 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 積極性 長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個 別的新思路和和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 主動協(xié)助同事出色地完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求，能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 工作有很強(qiáng)的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 紀(jì)律性 能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情 強(qiáng)的自覺 性和紀(jì)律性 性和紀(jì)律性 守紀(jì)律， 但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 況，自覺性和紀(jì)律性差 附表 2：員工能力考評指標(biāo)定義表 1（中層以上管理人員） A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 人際交往能力 與人交往 容易與他人建立可信賴的、積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系 剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉 團(tuán)隊合作 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊 任務(wù)的完成 團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)，對工作有影響 不能與他人很好合作，獨斷專行 解決矛盾 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性 對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他能夠關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法有進(jìn)能關(guān)心他人，體會他人的苦衷 不大關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 人的請求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 解決 影響力 團(tuán)隊發(fā)展 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，在團(tuán)隊中是 自然的核心 能夠根據(jù)公司的要求努力促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無法與他人協(xié)調(diào) 說服力 能夠表述自己的主張，論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見 能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人或咄咄逼人，或逃避退讓 應(yīng)變能力 待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要墳，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 對公 司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處事刻板，適應(yīng)性差 快適應(yīng)環(huán)境，取得主動 影響能力 能夠積極影響他人的思維方式和努力方向 能以自己積極的方行帶領(lǐng)大家努力工作 有時能影響他人 對他人幾乎無影響力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評估 能合理評價他人的技能和績效，使下司心服口 服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理地評價他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對他人作評估 無法正確評估他人 反饋和培訓(xùn) 善于了解下屬需要，通一對一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展 能夠根據(jù)實際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展 不能很好地利用反饋和培訓(xùn)的手段 對下屬的工作無反饋和培訓(xùn) 授權(quán) 善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 能夠順利分配工作與權(quán)務(wù)，有效傳授 工作知識，完成任務(wù) 欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難 不善分配工作與權(quán)力，缺乏指民員工的主法，內(nèi)部時有不服怨言 激勵 了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，用獎勵和表彰待等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作 有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性 有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高 工作主要靠命令與指示 建立期望 善于與員工溝能，給下屬定立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并建立合理的期望 能夠與員工溝通，給下屬定立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 能夠給下屬定立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù) 無法給員工建立期望。 責(zé)任管理 能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時反饋和培訓(xùn)，不讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通，但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助 放任自流 溝通能力 口頭溝通 簡明扼要，具有出色的談話技七，易于理解 抓住要點，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明 語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時需反復(fù)解釋 含糊其辭，意圖不明 傾聽 能夠很好地傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求 能夠注意傾聽，力求明白 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 表達(dá)清晰，簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需要修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確地表達(dá)意見 文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需做大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo) 能夠根據(jù)現(xiàn)狀了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會 主要忙于事務(wù)性 工作，有時也會注意公司的前景和對策問題 對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出的機(jī)會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法，按部就班，很少提出新想法，新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 并有風(fēng)險意識 解決問題能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不住關(guān)鍵 遇到問題束 手無策 推斷評估能力 對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估 大致能做出正確的判斷和評估 對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 決策能力 善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對因難事件處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人 遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見 計劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 能夠按照計劃 能 按照計劃執(zhí) 能大致按計劃 工作無計劃，隨 嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯 行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生 意，常出差錯 效率 時間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益高 工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量 工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù) 工作不分主次，效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計劃和組織 具有極強(qiáng)的制定計劃的能力，能自如地指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源， 明確目標(biāo)和方針，做好保障工作 制定計劃和組織實放有難度，需要別人幫助方能進(jìn)行 做事無計劃，缺乏組織能力 知識能力 基礎(chǔ)知識 知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解 知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二 知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少 題有較深的研究 專業(yè)知識 系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有 獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家 掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度 一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求 對專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展 實務(wù)知識 全面掌握實務(wù)知識，精通實務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作 掌握實務(wù)知識，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作 基本掌握實務(wù)知識，能獨立處理較為復(fù)雜的實務(wù)工作 實務(wù)知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 操作規(guī)程 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資源證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任 務(wù)。 員工能力考評指標(biāo)定義表 2（一般員工） A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通理解能力 表達(dá)能力出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢，能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 表達(dá)能力一般，但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問題，工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、崗位的職責(zé)和分配任傷 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時會出現(xiàn)問題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難，不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 計劃和執(zhí)行能力 個人工作計 劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作效率高，成果出色 個人工作計劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作成果令人滿意 工作是由個人計劃，上級安排任務(wù)基本能按時完成，但結(jié)果還有些不盡人意 工作沒計劃，沒條理；上級安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量較差 專業(yè)技能 業(yè)務(wù)水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)業(yè)務(wù)水