【正文】 案第六章“培訓(xùn)方案”。 四、質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系建立的過程主要工作包括： ? 質(zhì)量體系各層次文件編寫輔導(dǎo) ? 質(zhì)量體系各層次文件的審查 ? 質(zhì)量體系各層次文件討論和定稿 通過質(zhì)量體系的建立，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： ? 書面明確公司管理的政策 ? 明確公司各崗位的職責(zé)和權(quán)限 ? 書面明確公司主要業(yè)務(wù)流程 ? 明確規(guī)定各業(yè)務(wù)流程的職責(zé)和接口 ? 明確規(guī)定公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 ? 滿足 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求 五、質(zhì)量體 系運(yùn)行和檢查 質(zhì)量體系運(yùn)行和檢查的主要工作包括： ? 質(zhì)量體系運(yùn)行輔導(dǎo) ? 質(zhì)量體系運(yùn)行狀況初步檢查 ? 質(zhì)量體系符合性審核 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核輔導(dǎo) ? 公司管理層管理評(píng)審輔導(dǎo) ? 質(zhì)量體系運(yùn)行不合格糾正 ? 質(zhì)量管理改進(jìn)輔導(dǎo) 通過質(zhì)量體系運(yùn)行和檢查階段的工作，將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： ? 確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程按文件化的管理體系運(yùn)作 ? 改進(jìn)公司管理的不足 ? 確保通過實(shí)際的運(yùn)行 ,使建立的管理體系運(yùn)行實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo) 六、第三方認(rèn)證準(zhǔn)備 第三方認(rèn)證準(zhǔn)備階段的主要工作包括： ? 推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu) ? 推行人員進(jìn)行預(yù)審核 ? 輔導(dǎo)質(zhì)量體系的進(jìn)一步改進(jìn) ? 認(rèn)證前輔導(dǎo)培訓(xùn) ? 認(rèn)證后不合格的糾正輔導(dǎo) 東莞厚街白濠華堅(jiān)鞋廠 ISO9001:2022 推行方案 華堅(jiān)的成功是我們的共同目標(biāo)！ 文件編號(hào)： huajian001 20 第五章 如何確保質(zhì)量管理體系的有效性 ================================================ 我們?cè)谳o導(dǎo)公司建立和推行 ISO9000 質(zhì)量管理體系中會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際作業(yè)情況，注重輔導(dǎo)的有效性和持久性，為保證推行工作完成之后，公司仍然按照ISO9000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，使公司內(nèi)的各項(xiàng)管理工作有一個(gè)明顯的提高和持續(xù)改進(jìn)，我們擬在今后的輔導(dǎo)過程中，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。 一、首先為公司各級(jí)管理人員和普通員工導(dǎo)入一 個(gè)正確和先進(jìn)的管理理念和管理模式。通過改變管理人員和普通員工的思想觀念，改變他們的工作行為和工作習(xí)慣，從而樹立將產(chǎn)品質(zhì)量的控制由事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防的質(zhì)量意識(shí)。 二、建立一支有力量的合格的內(nèi)審員隊(duì)伍。該隊(duì)伍成員一般由公司各部門的主管或骨干人員擔(dān)任。培訓(xùn)他們真正掌握和理解并能運(yùn)用 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)工具，在今后的體系維護(hù)和改進(jìn)活動(dòng)中，成為一支強(qiáng)有力的改革力量。 三、幫助公司建立和健全考核機(jī)制。通過將質(zhì)量目標(biāo)分解到公司各部門或班組，形成目標(biāo)考核體系，建立目標(biāo)考核辦法，然后，將公司對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的定量的考核與公司 人力資源部門的對(duì)公司員工定性的考核相結(jié)合，形成公司內(nèi)部的考核機(jī)制，真正使各級(jí)員工在平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行 ISO 文件要求，落實(shí) ISO 文件要求，避免文件描述和實(shí)際做法不一致的現(xiàn)象。 四、幫助公司建立糾正預(yù)防機(jī)制。重點(diǎn)狠抓對(duì)不合格事項(xiàng)的糾正和驗(yàn)證工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量“三不放過”原則進(jìn)行糾正，即不找到事故產(chǎn)生的原因不放過、不制定事故的解決措施并落實(shí)責(zé)任人不放過、不使事故責(zé)任人和相關(guān)員工受到教育不放過。對(duì)每項(xiàng)糾正和預(yù)防措施要進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)落實(shí)效果進(jìn)行評(píng)估。措施評(píng)估東莞厚街白濠華堅(jiān)鞋廠 ISO9001:2022 推行方案 華堅(jiān)的成功是我們的共同目標(biāo)！ 文件編號(hào)： huajian001 21 不合格不執(zhí)行，效果評(píng)估不合格不放過、實(shí)行閉環(huán)跟蹤控制。 五、幫助 公司建立信息反饋和處理系統(tǒng)。通過建立系統(tǒng)而實(shí)用的表格，及時(shí)監(jiān)督和記錄 運(yùn)作 過程中的任何質(zhì)量信息，并定期反饋和分析，為尋找管理突破口和管理決策提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)信息。 六、幫助公司建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。通過收集營運(yùn)服務(wù)和工程項(xiàng)目中的各類數(shù)據(jù)，如原材料進(jìn)貨質(zhì)量的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，各供應(yīng)商之間的供貨質(zhì)量水平橫向比較的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率數(shù)據(jù)，顧客報(bào)怨數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)研和價(jià)格反饋數(shù)據(jù)，設(shè)備 /設(shè)施返修和維修率數(shù)據(jù)等等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的整理和分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)，有針對(duì)性地制定糾正和預(yù)防措施，同時(shí)，識(shí)別更多的改進(jìn)機(jī)會(huì)。 七、做好管 理評(píng)審。管理評(píng)審是對(duì)上一個(gè)年度或階段的管理結(jié)果的評(píng)價(jià)，是公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量管理體系是否存在問題的綜合評(píng)估， 是對(duì)下一個(gè)年度或階段管理工作的總體部署，對(duì)管理評(píng)審會(huì)議上發(fā)現(xiàn)的問題制定有針對(duì)性的糾正和預(yù)防措施，往往能起到事半功倍的效果。同時(shí)，也是公司管理層對(duì)中層和基層班干部的管理工作有力監(jiān)督和推動(dòng)，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 八、為公司提供完善的售后服務(wù)，解決公司后顧之憂。在認(rèn)證有效期內(nèi)，廣東大雄經(jīng)濟(jì)技術(shù)推行限公司都會(huì)為公司提供內(nèi)審員培訓(xùn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核之前的預(yù)審，確保公司獲得 ISO9000 認(rèn)證之后，質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn) 行，能順利通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的復(fù)審。 東莞厚街白濠華堅(jiān)鞋廠 ISO9001:2022 推行方案 華堅(jiān)的成功是我們的共同目標(biāo)！ 文件編號(hào)： huajian001 22 第六章 ISO 9000培訓(xùn)課程 ================================================ 為使公司能全面提升質(zhì)量意識(shí) ， 有效地實(shí)施 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，我公司將在 ISO9001推進(jìn)過程中為公司實(shí)施 ISO9001專項(xiàng)課程培訓(xùn)：（培訓(xùn)課程時(shí)間安排以不影響工作為前提 ）。 性 質(zhì) 序 號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目 推行階段 預(yù)計(jì)時(shí) 間 (HR) 培訓(xùn)人員 I S O 9 0 0 0 專 題 培 訓(xùn) 1 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)宣貫、推行基本理念 與方式動(dòng)員 (一 ) 1 全員或全體干部 2 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)族相關(guān)知識(shí)及“八大管理原則”宣講 (一 ) 2 各部門負(fù)責(zé)人、文件編寫人員 3 先進(jìn)管理思想觀念的導(dǎo)入培訓(xùn)如PDCA 環(huán)、零缺陷觀念等 (二 ) 2 全體干部 4 ISO9000 條款說明及推動(dòng)執(zhí)行方法 (二 ) 4 各部門負(fù)責(zé)人、文件編寫人員 5 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件編寫培訓(xùn) (二 ) 3 各部門文件編寫員、內(nèi)審員 6 內(nèi)審員培訓(xùn) (三 ) 12 內(nèi)審員、全體干部 7 ISO9000 認(rèn)證前宣貫動(dòng)員 (四 ) 1 全員或全體干部 8 認(rèn) 證前迎審小組培訓(xùn) (四 ) 1 公司內(nèi)審人員 9 統(tǒng)計(jì)技術(shù) (三 ) 3 全體管理人員 東莞厚街白濠華堅(jiān)鞋廠 ISO9001:2022 推行方案 華堅(jiān)的成功是我們的共同目標(biāo)！ 文件編號(hào)： huajian001 23 ISO9001:2022實(shí)施全期工作計(jì)劃 ================================================ 時(shí)間 內(nèi)容 20227 20228 20229 202210 202211 202212 質(zhì)量體系診斷 推行工作準(zhǔn)備 質(zhì)量體系設(shè)計(jì) ISO9000 培訓(xùn) 文件編寫培訓(xùn) 體系文件編寫 審查修訂文件 文件實(shí)施培訓(xùn) 內(nèi) 審 員培訓(xùn) 體 系 運(yùn) 行 文件適用性修訂 管理技術(shù)培訓(xùn) 內(nèi)部質(zhì)量審核 管 理 評(píng) 審 糾 正 措 施 認(rèn) 證 準(zhǔn) 備 審 核 獲 證 ☆ 注： 表示主要由推行師完成， 表示由雙方共同完成，完成效果由雙方共同確認(rèn) 東莞厚街白濠華堅(jiān)鞋廠 ISO9001:2022 推行方案 華堅(jiān)的成功是我們的共同目標(biāo)！ 文件編號(hào)： huajian001 24 推行計(jì)劃進(jìn)度 安排表 階段 時(shí)間 推行師工作安排 公司配合工作 前 期 介 入 階 段 第一至四周 (7/67/31) 1 推行師了解和熟悉公司部門或業(yè)務(wù)的工作流程及現(xiàn)狀 2 推行師指導(dǎo)思想的工作內(nèi)容、包括公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的制定、公司質(zhì)量職責(zé)分配及質(zhì)量目標(biāo)的分解 3 了解公司現(xiàn)有人力資源管理狀況，建立或完善崗位職務(wù)分析工作 1 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2 在推行師的指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量管理體系的職能分工 3 開始著手進(jìn)行崗位職務(wù)分析工作 推行師培訓(xùn) I