連鎖經(jīng)銷商店長經(jīng)營培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-05-23 13:26本頁面
【導(dǎo)讀】經(jīng)銷商(店長)經(jīng)營。依據(jù)各級代理商企業(yè)的組織形態(tài)以及本人的。能力，營業(yè)業(yè)績的責(zé)任者可能是經(jīng)營者本人，或。QUESTION：管理者與作業(yè)員的根本差異是什么？第三章店長指導(dǎo)工作的方法。第一章店長的資質(zhì)?！筮_(dá)成業(yè)績的職責(zé)?！笾笓]統(tǒng)帥的職責(zé)?！蠼鉀Q問題的職責(zé)。◆兩項最基本的工作。吸引消費者的商品方案；營造“氣氛好”“便利”的賣場；讓顧客有行家的感覺；咨詢多、趣味多，又具新穎性；達(dá)成高銷售額為目標(biāo)。⑦提高人員和售貨場地的平效。⑧開發(fā)新客戶，并逐年增加?！舯貍涞?項資質(zhì)?！魬?yīng)備的8項基礎(chǔ)能力?！笥行н\用組織的知識和技能?！鬅o法如期完成計劃?！鬅o法圓滿地授權(quán)?！鬅o法得到相關(guān)部屬的協(xié)助。以上是店長在工作管理立場失敗的原因，﹡肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任。﹡不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游。﹡具備授權(quán)的技巧?！P(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分叱責(zé)，使其成為有用之人?！籼岣咝ЯΦ倪池?zé)法及步驟?！笠浴斑池?zé)”促使反省
【正文】 該叱責(zé)什么 ◇ 叱責(zé)目的 ◇ 以怎樣的態(tài)度 ◇ 如何表達(dá) ◇ 什么時候叱責(zé) ◇ 在何處叱責(zé) → 違反工作紀(jì)律 → 違反義務(wù)（不服從命令、指示） → 不夠努力；業(yè)績不佳 → 并非抱著敵意地糾正態(tài)度、 維持工作紀(jì)律、提升能力及業(yè)績 → 不要有“你很惡劣”的先入觀點 → 不肯定的事應(yīng)確實問清楚 → 聆聽對方的辯解、不要焦躁 → 不要失去控制而感情化 → 注意措辭，應(yīng)坦率 → 表達(dá)方式和程度因人而異 → 舉例說明，有時略帶幽默及微笑 → 當(dāng)場。以后就不要再說 → 盡可能縮短時間 → 叫到無第三者的地方 → 公開場合應(yīng)只限于“警示全體人員”， 但也應(yīng)考慮個人的性格 經(jīng)銷商 (店長 )經(jīng)營培訓(xùn)手冊 第三章 店長指導(dǎo)工作的方法 店長及導(dǎo)購職責(zé)、 職能、業(yè)務(wù)的熟悉 組織會議 經(jīng)銷商 (店長 )經(jīng)營培訓(xùn)手冊 第三章 店長指導(dǎo)工作的方法 店長及導(dǎo)購職責(zé)、職能、業(yè)務(wù)的熟悉 ◆ 商品知識的熟識 ◆ 商品的流行以及相關(guān)商品的流行 ◆ 品牌特征 ◆ 同業(yè)競爭店的商品趨勢、銷售等 ◆ 顧客消費心理及導(dǎo)購服務(wù)的熟悉 經(jīng)銷商 (店長 )經(jīng)營培訓(xùn)手冊 第三章 店長指導(dǎo)工作的方法 組織會議 ◆ 解決問題會議 ◆ 情報傳達(dá)會議 ◇ 傳達(dá)公司及店的方針 （組織、規(guī)則、薪資、工作時間、 人事變動、擔(dān)當(dāng)者等的變動） ◆ 情報交換會議 ◇ 暢銷要決商品趨勢情報、 批發(fā)情報、售賣方法等 ◆ 教育、指導(dǎo)會議 ◇ 服務(wù)規(guī)則、商品知識、售賣技巧、 新機器的使用方法、特別商品處理 方法等 ◆ 調(diào)整會議 ◇ 業(yè)績不振、人事上的糾紛、 調(diào)整對立的利害關(guān)系、賣場 陳列的變更等 ◆ 業(yè)績會議 ◇ 檢討成果、計劃分配售賣（銷售、 庫存、進(jìn)貨）促銷、工作分配等 ◆ 研究會議 ◇ 銷售額急速低落、在庫過剩、士 氣低落、同業(yè)店的競爭對策等 THE END THANKS
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