[管理學]組織行為學(1)-資料下載頁
2025-01-14 22:44本頁面
【正文】 g team ? 自我管理型： selfmanaged team ? 跨職能型： crossfunctional team ? 虛擬團隊 : virtual team 團隊的發(fā)展階段 工作表現(xiàn) 團隊的效能 工作群體 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 表現(xiàn)出色的團隊 偽團隊： 一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責任感。 潛在團隊： 是介于工作群體和真正團隊之間的的群體 真正的團隊； 由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目標，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責 表現(xiàn)出眾的團隊： 是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊 TM TM TM TM TM S TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM S S TM TM TM TM S TM 階段 1：形成期 階段 2：凝聚期 階段 3：激化期 階段 4：收割期 團隊的發(fā)展階段 TM TM TM TM TM S 溝通：幾乎是單向（由主管做指示報告） 團隊成員間有關(guān)工作的交流有限 決策：主要由主管作出，很少采納員工建議 團隊獨立性：低 團隊成員：技術(shù)單一； 處理人際關(guān)系的能力很低； 不要求有支持團隊的能力 （如作決定，解決問題等） 團隊發(fā)展的第一個階段 TM TM TM TM S TM 溝通：大部分為雙向； 團隊成員間建立起交流 決策：主要由主管作出， 但采納了員工的建議 團隊獨立性：低 ——中 團隊成員：技能的單一； 人際關(guān)系能力中等； 具有初步的支持團隊的能力 （如作決定，解決問題等） 團隊發(fā)展的第二個階段 TM TM TM TM TM S 溝通：團隊成員間交流很多； 主管減少事事以自己為主， 更多地成為主持交流的人 決策：由團隊作出更多的決定 團隊獨立性：中等 ——高 團隊成員：技術(shù)面更寬； 人際關(guān)系能力強； 中等的支持團隊的能力，如做決定、解決爭議、選擇團隊成員等。 團隊發(fā)展的第三個階段 TM TM TM TM TM S 溝通：團隊成員間經(jīng)常交流； 主管更多地與其他主管和其他團隊交流以改進團隊間的關(guān)系 決策：主要由團隊來做 團隊獨立性：高 團隊成員：技術(shù)面廣； 人際關(guān)系能力強； 支持團隊的能力強（如作決定、解決爭議、選擇團隊成員等） 團隊發(fā)展的第四個階段 創(chuàng)建高績效的團隊 ? 樹立共同目標 ? 完善成員技能 ? 分配團隊成員角色 ? 建立內(nèi)部激勵機制 ? 培養(yǎng)相互信任精神 創(chuàng)建高績效的團隊 ：樹立共同目標 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。 創(chuàng)建高績效的團隊 ：完善成員技能 高效團隊需要三種不同技能類型的成員： ?具有技術(shù)專長的人 ?具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 ?具有較強人際關(guān)系的人 創(chuàng)建高績效的團隊：有效的角色配置 適當?shù)膱F隊規(guī)模： ? 小團隊 （ 7人左右 ） 比大團隊 （ 12人以上 ） 完成任務(wù)的速度快 ? 成員是奇數(shù)的團隊更有效 ? 57人的團隊在執(zhí)行任務(wù)時 ， 更為有效 角色 行動 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 創(chuàng)建高績效的團隊：有效的角色配置 高績效團隊需要給員工分配不同的角色 創(chuàng)建高績效的團隊 ：建立內(nèi)部激勵機制 ? 除了公司根據(jù)個人業(yè)績貢獻進行評估和獎勵之外 ， 團隊還應(yīng)考慮 ， 以隊員對團隊的其他貢獻進行團隊評估 、 激勵及其他方面的措施 ， 來強化隊員的團隊精神 。 ?同時用團隊的方式進行獎勵 創(chuàng)建高績效的團隊 ：培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語言和行動來支持自己的團隊 ?表明指導你決策的基本價值觀是一貫的 ?開誠布公 ?公平 ?說出你的感覺 ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 創(chuàng)建高績效的團隊 ：培養(yǎng)相互信任精神 ? 信任是脆弱的 ? 建立信任需要很長時間，而破壞信任只需要極短時間。 ? 信任可以帶來信任 ? 不信任可以帶來不信任 創(chuàng)建高績效的團隊 ：培養(yǎng)相互信任精神 信任的五個方面 ? 正直 — 是指不說 “ 黑謊 ” ，可信賴。 ? 有能力 — 是指具有相應(yīng)的知識與技能，能把事情做好 ? 一貫 — 是指行為可靠，可以預(yù)測行為。 ? 同理心 — 是指能站在對方的立場考慮問題的一種心理素質(zhì)。 ? 開放 — 是指愿意與他人自由自在地分享信息與觀點。
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