【正文】 g team ? 自我管理型： selfmanaged team ? 跨職能型： crossfunctional team ? 虛擬團(tuán)隊(duì) : virtual team 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 工作表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的效能 工作群體 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì)： 一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。 潛在團(tuán)隊(duì)： 是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體 真正的團(tuán)隊(duì)； 由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé) 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)： 是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì) TM TM TM TM TM S TM TM TM TM TM TM TM TM TM TM S S TM TM TM TM S TM 階段 1：形成期 階段 2：凝聚期 階段 3：激化期 階段 4：收割期 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 TM TM TM TM TM S 溝通：幾乎是單向（由主管做指示報(bào)告） 團(tuán)隊(duì)成員間有關(guān)工作的交流有限 決策：主要由主管作出，很少采納員工建議 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低 團(tuán)隊(duì)成員：技術(shù)單一； 處理人際關(guān)系的能力很低； 不要求有支持團(tuán)隊(duì)的能力 （如作決定，解決問(wèn)題等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段 TM TM TM TM S TM 溝通：大部分為雙向； 團(tuán)隊(duì)成員間建立起交流 決策：主要由主管作出， 但采納了員工的建議 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低 ——中 團(tuán)隊(duì)成員：技能的單一； 人際關(guān)系能力中等； 具有初步的支持團(tuán)隊(duì)的能力 （如作決定，解決問(wèn)題等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段 TM TM TM TM TM S 溝通：團(tuán)隊(duì)成員間交流很多； 主管減少事事以自己為主， 更多地成為主持交流的人 決策：由團(tuán)隊(duì)作出更多的決定 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：中等 ——高 團(tuán)隊(duì)成員：技術(shù)面更寬； 人際關(guān)系能力強(qiáng)； 中等的支持團(tuán)隊(duì)的能力，如做決定、解決爭(zhēng)議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段 TM TM TM TM TM S 溝通：團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常交流； 主管更多地與其他主管和其他團(tuán)隊(duì)交流以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系 決策：主要由團(tuán)隊(duì)來(lái)做 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：高 團(tuán)隊(duì)成員：技術(shù)面廣； 人際關(guān)系能力強(qiáng)； 支持團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)（如作決定、解決爭(zhēng)議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ? 樹(shù)立共同目標(biāo) ? 完善成員技能 ? 分配團(tuán)隊(duì)成員角色 ? 建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 ? 培養(yǎng)相互信任精神 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：樹(shù)立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：完善成員技能 高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員： ?具有技術(shù)專長(zhǎng)的人 ?具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人 ?具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)：有效的角色配置 適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)規(guī)模： ? 小團(tuán)隊(duì) （ 7人左右 ） 比大團(tuán)隊(duì) （ 12人以上 ） 完成任務(wù)的速度快 ? 成員是奇數(shù)的團(tuán)隊(duì)更有效 ? 57人的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí) ， 更為有效 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)：有效的角色配置 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要給員工分配不同的角色 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 ? 除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外 ， 團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮 ， 以隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估 、 激勵(lì)及其他方面的措施 ， 來(lái)強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神 。 ?同時(shí)用團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) ?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 ?開(kāi)誠(chéng)布公 ?公平 ?說(shuō)出你的感覺(jué) ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：培養(yǎng)相互信任精神 ? 信任是脆弱的 ? 建立信任需要很長(zhǎng)時(shí)間，而破壞信任只需要極短時(shí)間。 ? 信任可以帶來(lái)信任 ? 不信任可以帶來(lái)不信任 創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ：培養(yǎng)相互信任精神 信任的五個(gè)方面 ? 正直 — 是指不說(shuō) “ 黑謊 ” ，可信賴。 ? 有能力 — 是指具有相應(yīng)的知識(shí)與技能，能把事情做好 ? 一貫 — 是指行為可靠，可以預(yù)測(cè)行為。 ? 同理心 — 是指能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題的一種心理素質(zhì)。 ? 開(kāi)放 — 是指愿意與他人自由自在地分享信息與觀點(diǎn)。