【正文】 法 (D)個別指導法 (E)模擬訓練法 11態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練 ,具體方法包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (D)模擬訓練 (E)敏感性訓練 案例研究法 (C)頭腦風暴法 (E)模擬訓練法 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 課程內容結構 ? 一、企業(yè)培訓制度內涵 ? 二、企業(yè)培訓制度基本內容 ? 三、培訓制度起草 ? 四、培訓制度推行 培訓方法 的選擇 培訓制度 的建立 與推行 培訓管理 一、企業(yè)培訓制度的內涵 ? 定義：能夠直接影響與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種 法律、規(guī)章 、 制度及政策 的總和 ? 根本作用：為培訓活動提供一種制度性框架和依據，促使培訓沿著法制化、規(guī)范化軌道運行 ? 培訓主體：企業(yè)和員工 ? 構成：培訓服務制度、入職培訓制度、培訓激勵制度、培訓考核評估制度、培訓獎懲制度、培訓風險管理制度 崗位培訓制度的內涵 ? 構成：管理制度、教學制度、考核制度、評估制度、人事制度、工資制度、崗位資格證書制度等 ? 影響因素： ? 國家勞動人事法規(guī) ? 培訓理論與實踐的發(fā)展 ? 人力資源供求變化 ? 企業(yè)人事計劃變更 ? 生產經營方針的變革 ? 技術、設備的更新改造 ? 企業(yè)文化發(fā)展 ? 新培訓需求 二、企業(yè)培訓制度基本內容 ? 制定企業(yè)員工培訓制度的依據 ? 實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨 ? 企業(yè)員工培訓制度實施辦法 ? 企業(yè)培訓制度的核準與施行 ? 企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定 三、培訓制度起草 戰(zhàn)略性 長期性 適用性 培訓服務制度 制度條款 ? 員工培訓前，根據個人和組織需要向培訓管理部門或部門經理申請 ? 申請被批準后需要履行的服務協(xié)議簽訂手續(xù) ? 協(xié)議簽訂后方可培訓 協(xié)議條款 ? 申請人 ? 培訓項目和目的 ? 培訓時間、地點、費用和形式 ? 培訓后要達到的技術或能力水平 ? 培訓后在企業(yè)服務的時間和崗位 ? 違約補償 ? 部門經理意見 ? 參加人與培訓批準人的有效法律簽署 入職培訓制度 ? 培訓的意義和目的 ? 參加人員界定 ? 不能參加人員的解決措施 ? 培訓主要責任人 ? 基本要求 —— 內容、時間、考核等 ? 培訓方法 培訓激勵制度 制度內容： ? 完善的崗位任職資格要求 ? 公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準 ? 公平競爭的晉升規(guī)定 ? 以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t 激勵方面： ? 對員工的激勵：前有引力、后有推力、自身有動力 ? 對部門及其主管的激勵：崗位培訓責任制 ? 對企業(yè)本身的激勵：通過制度約束企業(yè) 培訓考核評估制度 ? 被考核評估的對象 ? 考核評估的執(zhí)行組織 ? 考核的標準區(qū)分 ? 考核的主要方式 ? 考核的評分標準 ? 考核結果的簽署確認 ? 考核結果的備案 ? 考核結果的證明（培訓證書等） ? 考核結果的使用 培訓獎懲制度 ? 制度制定目的 ? 制度的執(zhí)行組織和程序 ? 獎懲對象說明 ? 獎懲標準 ? 獎懲的執(zhí)行方式和方法 培訓風險管理制度 ? 與員工建立穩(wěn)定勞動關系 ? 根據培訓活動情況簽訂培訓合同 ? 培訓成本分攤與補償 四、培訓制度推行 培訓制度的制定 培訓活動順利完成 培訓制度的執(zhí)行 培訓制度的監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)問題 保證 保證 調整 ? 5 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據 ,將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的 方法。 (A)面談法 (B)工作任務分析法 (C)觀察法 (D)重點團隊分析法 5 ( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)全面任務分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型 5對培訓師進行培訓的主要內容不包括 ( )。 (A)教學工具的使用培訓 (B)授課技巧培訓 (C)教學風度的展現(xiàn)培訓 (D)教學內容培訓 5培訓課程實施的前期準備工作不包括 ( )。 (A)培訓后勤準備 (B)準備相關資料 (C)確認培訓時間 (D)學員自我介紹 60、 ( )是用來決策公司為培訓計劃所支付的費用。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認知成果 6直接傳授型培訓法的具體方式不包括 ( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專題講座法 6特別任務法常用于 ( )。 (A)技能培訓 (B)知識培訓 (C)管理培訓 (D)態(tài)度培訓 6 ( )是培訓管理的首要制度。 (A)培訓獎懲制度 (B)培訓激勵制度 (C)培訓服務制度 (D)培訓考核制度 6場地拓展訓練的特點不包括 ( )。 (A)有限的空間，無限的可能 (B)鍛煉無形的思維 (C)無限的空間。無限的可能 (D)簡便，容易實施 ? 10培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清 ( )。 (A)培訓什么 (B)培訓方法 (C)為什么要培訓 (D)培訓方式 (E)誰最需要培訓 10根據培訓對象的不同．培訓需求分析可分為 ( )。 (A)業(yè)務部門培訓需求分析 (B)新員工的培訓需求分析 (C)管理部門培訓需求分析 (D)在職員工培訓需求分析 (E)設計部門培訓需求分析 10觀察法比較適臺于收集 ( )的培訓需求信息。 (A)技術工作人員 (B)生產作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務工作人員 10如果選擇問卷調查法收集培訓需求信息，在設計問卷時應注意 ( )。 (A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應留填寫意見的足夠空間 1培訓效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)培訓時間選定 (B)受訓群體選 (C)培訓場地選定 (D)培訓形式選擇 (E)培訓教師選定 11態(tài)度型培訓法主耍針對行為調整和心理訓練，具體方法包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (D)模擬訓練 (E)敏感性訓練 培訓與開發(fā)真題解析 試題： 第四題方案設計題 （ 20分） 企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標 ， 提高人力資源的競爭優(yōu)勢 ， 需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度 ， 而員工技能培訓與開發(fā)是各種管理制度中的重要環(huán)節(jié) 。 要求：根據您所在單位的具體情況 ， 制定一項 《 員工入職培訓制度 》 。 培訓與開發(fā)真題解析 ( 2分 ) ( 2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) (2分 ) 培訓與開發(fā)真題解析 2022年 5月份，案例分析， 20分 某機械公司新任人力資源部部長 W先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培訓經驗?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓 — 以提升全員的計算機操作水平。不久．該計劃書獲批準．公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓費?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和 45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺得學而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的 W先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想 ?當今競爭環(huán)境下，每人學點計算機知識應該是很有用的．怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。 請分析： (1)導致這次培訓失敗的主要原因是什么 ?(8分 ) (2)企業(yè)應當如何把員工培訓落到實處？ (10分 ) 培訓與開發(fā)真題解析 評分標準： P115(18分 ) (1)這次培訓失敗的主要原因有： ①培訓與需求嚴重脫節(jié)。 (2分 ) ② 培訓層次不清。 (2分 ) ③ 沒有確定培訓目標。 (2分 ) ④ 沒有進行培訓效果評估。 (2分 ) (2)企業(yè)應如何把培訓落到實處 ? ① 培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。 (2分 ) ② 盡量設立可以衡量的、標準化的培訓目標。 (2分 ) ⑤ 開發(fā)合理的培訓考核方案，設計科學的培訓考核指標體系。 (2分 ) ④ 實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。 (2分 ) ⑤ 重視培訓的價值體現(xiàn)。 (2分 ) 培訓與開發(fā)真題解析 2022年 11月考題，方案設計題 某外貿企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。 請根據上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。 培訓 /課程質量評估表 評估 指標 問 題 選 項 培訓 內容 培訓 課程 課程內容的適用性 5分 4分 3分 2分 1分 課程內容的科學性和先進性 課程內容的難易程度 培訓教材 課程與工作的結合緊密度 課程編排使是否容易理解 培訓 環(huán)境 時間 時間安排合適 環(huán)境與地點 安排合適 有助于保證培訓效果 培訓 教師 知識 教師具備足夠的知識 教師講授了所有的內容 能力 有效地執(zhí)行培訓計劃 能夠創(chuàng)造有利于學習的氣氛 表達清晰明了 培訓 收費 培訓收費是否合理