高效管理溝通培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-14 07:05本頁面
【正文】 內(nèi)向 感性 外向 理性 學(xué)會聆聽，少說一半 關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字 做好計劃，并切實執(zhí)行 不要自找麻煩 關(guān)注積極面 不要花太多時間做計劃 放寬對別人的要求 學(xué)會放松 耐心、低調(diào) 減低對別人的壓力 請別人協(xié)助 停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉 嘗試新鮮事物 盡量獲得熱情 學(xué)會說出自己的感受 要有主見，學(xué)會拒絕 開始行動 一般人日常行事多半也能積極自主；只是一旦面臨困境，侵略或退縮行為就會占上風(fēng)。所以，讓自己更積極，并把積極行為運用到逆境中，才是人生的真正意義。 積極 侵略 退縮 第五篇： 溝通的積極方式與行為語言 積極行為的說話方式 ? 基本型：直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的想法或意見。 ? 諒解型：同情對方，但仍說明自己的需要。 ? 提示型：指出過去的承諾與現(xiàn)況有所出入。 ? 直言型：提醒對方，他的行為對你有不良影響。 ? 警戒型：告誡對方若不改邪歸正，會有什么后果。 ? 詢問型：希望了解他人的立場、感受或愿望。 行為 (肢體 )語言 = 動作 + 表情 + 身體距離 A. 領(lǐng)域行為 — 居家、辦公室、開車、洗手間、飯桌上的湯和酒。 B. 禮貌行為 — 鞠躬、敬酒、上車座位、會客室座位、至門口接待、電話上自稱、讀名片、上下樓梯、擁抱。 C. 保護(hù)或偽裝行為 — 叩桌、抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、雙臂交叉、手插褲袋。 D. 暗示行為 — 手勢、揚眉、聳肩、腳打節(jié)拍、站立地點（精神患者喜歡角落）。 自我練習(xí) 我認(rèn)為我的上司 (同事，下屬 )了解我 % * 個性 、 專長 、 興趣 、 特質(zhì) 、 情緒 等。 （ 指定學(xué)員解釋百分比的分布現(xiàn)象。） 課程綜合回顧 結(jié)語：羅斯來斯與獅子。 冰山結(jié)構(gòu) 致 謝 202207 中國山東 ? 我期望今天獲得什么？ ? 今天培訓(xùn)完畢后，請您在講義空白處填寫知識盤點表和知識轉(zhuǎn)化方案。 ? 知識盤點表： 對我啟發(fā)最大的十個知識點： 我能夠在工作中應(yīng)用的五個知識點： 我準(zhǔn)備馬上就用的三個知識點： 我保證能體現(xiàn)出明顯效果的一個知識點： 附件 1：知識盤點表 計劃改進(jìn)的工作： 計劃運用的知識： 計劃達(dá)成的效果： 效果達(dá)成的時間： 效果衡量的標(biāo)準(zhǔn)： 效果監(jiān)督與鑒定人： 附件 2：知識轉(zhuǎn)化方案
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