【正文】 或許會后悔 。 ” ? “ 你認為將來他會覺得當年做錯了決定 。 ” 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? “一定會的 。 現(xiàn)在的社會里 ， 教育程度不高會吃虧的 。 ” ? “ 教育很重要 。 ” ? “ 對 ， 如果高中都沒畢業(yè) ， 一定找不到工作 ， 也上不了大學 。 有件事 ―― 我真的很擔心 ， 你不會告訴媽吧 ？ ” ? “ 你不想讓你媽知道 ？ ” ? “ 不是啦 ， 跟他說說也無妨 ， 反正她遲早會知道的 。今天學校舉行閱讀能力測驗 ， 結果我只有小學程度 ，可是我已經高二了 。 ” ? 兒子終于吐露真言 ， 原來他擔心閱讀程度不如人 。此時才是父親發(fā)揮影響力 ， 提供意見的時刻 。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 洗耳恭聽十大絕招 ?別說話！ ?讓對方放松心情（放松才能暢所欲言）； ?向對方表示你想聆聽； ?避免分心； ?要設身處地以對方的立場思考； ?要有耐性； ?避免爭辯與批評； ?發(fā)問； ?控制你的脾氣； ?別說話！ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 自傳式回饋的效能 與成功有約 習慣五：知己解彼 有效 無效 ?當對方以具邏輯的方式 ?當對方只是要找個人說話 溝通且不帶情緒時 ?當對方特別征詢你的觀 ?對方想用自己的方式表達 點來協(xié)助時 及探究自己的感受時 ?當你與對方情感帳戶額 ?當對方的溝通充滿情緒時 度很高時 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 同理心溝通回應的五步驟 與成功有約 習慣五：知己解彼 1．重述字句 2．重整內容 3．反應感受 4．重整內容及反應感受 5．覺察同理心是否適當或必須 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 聆 聽 少 年 夢 與成功有約 習慣五：知己解彼 十項聆聽要訣 ————陳翔 /延安中學學生 一．不要儼然做家長，更要關心我成長 二．不要請我挨棍子，更要給我留面子 三．不要非得我聽話，更要聽我多說話 四．不要人前小看我，更要處處相信我 五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動手 六．不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣 七．不要把我當填鴨，更要幫忙我卸壓 八．不要責怪我無知，更要鼓勵我求知 九．不要逼我成超人，更要教我學做人 十．不要只顧看電視，希望對我多重視 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 提問技巧：頂尖說服技巧 ?用開放性問題來取得客觀的回答 ?用封閉式的問題來確認自己所得到的回答是否正確 ?漏斗式提問技巧 ?SPIN模式： Situation\Problem Implication\Needtopay 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 說服的最高技巧是 “ 問 ” 服 ? 馬修。史維（世界一流銷售教練） 我有三件法寶能夠幫助我得到我所要的： 第一、我是自己心靈的主人 第二、我懂得問問題的技巧 第三、我可以付諸大量的行動 ? 博恩。崔西（世界一流效率提升大師） 銷售專業(yè)中最重要的字就是 “ 問 ” ? 亞伯拉罕（世界一流行銷大師） 必須學會如何問問題，這往往是銷售最好的辦法。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 交談技巧調查表 （ 1） 與人交談時，我發(fā)言時間少于一半。 （ 2） 交談一開始，我就能看出對方是輕松還是緊張。 （ 3） 與人交談時，我想辦法讓對方輕松下來。 （ 4） 我有意識提些簡單的問題，是對方明白我正在聽對他的話題感興趣。 （ 5） 與人交談時，我留意消除引起注意力分散的因素。 （ 6） 我有耐心，對方發(fā)言時不打斷人家。 （ 7） 我的觀點與對方不一樣，我努力理解他的觀點。 （ 8） 我不挑起爭論，也不卷入爭論。 （ 9） 即使我要糾正對方，我也不會批評他。 （ 10）對方發(fā)問時，我要簡要回答，不作過多解釋。 （ 11）我不會突然提出令對方難答的問題。 （ 12）與人交談時，頭 30秒鐘我就把我的用意說清楚。 （ 13）對方似乎不明白時，我會把我的意思重復或換句話說一次或總結一下 （ 14）我每隔若干時間問問對方有何反應，以確保他聽懂了我的意思 （ 15）我發(fā)覺對方不同意我的觀點時，就停下來，問清楚他的觀點，等他說 完之后我才就他的反對意見發(fā)表我的看法。 1=從不 2=很少 3=有時 4=通常 5=總是 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons ? 6075分 你與人交談的技巧甚好 ? 4559分 你的交談技巧不錯 ? 3544分 你與人交談的技巧表現(xiàn)一般 ? 35以下 你的交談技巧較差 把自己的打分和另一個人給你的打分加起來，這樣你就對自己的交談技巧有個大概印象。更重要的是，把調查表再看一次，找出自己表現(xiàn)較差的那些方面。重讀這幾方面的條文，以此為起點改進自己的交談技巧。 3個月后再做同樣的調查，看看有什么進步。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons Compass Management Consulting今天的你和明天的你與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons Compass Management Consulting循序漸進地改變與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 行動！行動！再行動?。? ?勉強成習慣， 習慣成自然， 自然就是美， 美就是力量！ ?種下行動收獲習慣， 種下習慣收獲性格， 種下性格收獲命運。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 讓我們行動起來！ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 祝各位成功！ 謝謝！