nlp高效率溝通ppt課件-資料下載頁
2025-05-05 18:20本頁面
【正文】 式： 先說出你觀察到對方可以核證的行為，再把他帶至你想引導(dǎo)他做的行為上。繼續(xù)運用“先 跟后帶“的說話模式，把受導(dǎo)者帶至你想讓他做的行為上，剛才”帶“的指示，現(xiàn)在已成為”跟“ 的事實。 2.“引導(dǎo)式”的用詞 （ 1）“但是”與“同時” （ 2）“如果”與“當(dāng)” （ 3）“不能”與“不會” 3.“時間式”的用詞 例如：“我不會游泳?！? 化解：“你是說到現(xiàn)在為止你還未學(xué)會游泳？” “是呀，沒有辦法?！? 化解：“你是指你知道的辦法都不有效果？” 4.“隱藏指令式”的用詞： （ 1）隱藏建議 例子：“我在想如果你 ……… 會有怎樣更舒服的感覺?！? （ 2）反面的建議 例子：“直到你感到足夠舒服，才需要張開眼睛?！? （ 3）隱藏指令 例子：“你一面聽這柔和的音樂，一面感覺自己的身體更放松?！? 5.“雙刃式”用詞： 例子：“你想現(xiàn)在開始還是喝完這杯水再開始？” 建立信任心理學(xué)： —— 使人信服的幾個秘訣 1. 多用“您” 2. 禮尚往來的互惠心理學(xué) —— 先給予對方 3. 物以稀為貴的心理學(xué) 4. 權(quán)威引導(dǎo) —— 借用偉人說的話 5. 安全保障心理學(xué) —— 把風(fēng)險轉(zhuǎn)加自己身上 6. 從眾心理學(xué) 7. 承諾一致心理學(xué) —— 讓對方往你所需要的承諾方向引導(dǎo) 8. 認(rèn)識對比心理學(xué) —— 如銷售報價先報高，再把低價格拿出來 9. 顛峰情緒心理學(xué) 溝通風(fēng)格（人際風(fēng)格溝通理論）： 要提升自己，先要了解自己。 化解工作抗拒的溝通模式 步驟 說法 意義 “你是說你今天不想加班？” 我明白你的意思 “我想你若今晚加班，你心里感到不舒服或不恰當(dāng)，對嗎？” 我理解你的感受 “你有不想加班的原因，對嗎？” “過去你曾多次為我加班，我是知道的?！薄捌鋵嵨覀z一向配合得很好，是嗎？” 我們有很多共同的地方 求 “你一向不是這樣的，是否有一些事我不知道？”“你也許有些困難之處了，可以告訴我嗎？” 我在乎你，我關(guān)懷你 “讓我們一同找出解決辦法，這樣可以照顧了你的困難同時我的需要又可以得到滿足呢？ 凡是至少有三個解決方法 夫惟不爭，故天下莫能與之爭！ —— 老子 謝 謝！
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