高效管理溝通(投影)-資料下載頁
2025-01-18 10:43本頁面
【正文】 的業(yè)務(wù)運作情況 ■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識 ■凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題 ■對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些 ■從自己作起，從現(xiàn)在作起 高效管理溝通 62 與同事相處 ■尊重對方，不可自傲自滿，不可凡事都自認為有一套 ■不講同事的壞話 ■不可自知自擂 ■多溝通、多協(xié)調(diào)、多合作 高效管理溝通 63 與同事相處 ■ 多站在對方的角度想問題，少站在自己的角度想問題 ■ 別人不肯與自己合作，是因為自己先不與別人合作 高效管理溝通 64 面對部屬 — 怎樣與下屬溝通 問題 4： 你是怎樣與下屬溝通的，溝通中應(yīng)注意哪些？ 高效管理溝通 65 問題 4的啟示 ■ 成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，一定要能與下屬進行有效溝通 ■ 應(yīng)尊重下屬并相信他們有朝一日會超過自己 ■ 應(yīng)看到下屬的長處，特別是自己不具備的技能 ■ 應(yīng)站在下屬的立場去想問題 高效管理溝通 66 ■ 傾聽下屬的聲音，隨時表揚激勵下屬 ■ 關(guān)注下屬的進步，適當(dāng)授權(quán)給下屬 ■ 一個部門工作目標的達成 80%取決于上級主管與下屬的溝通方式是否正確 高效管理溝通 67 有效地下達指示 1）給他人的自主權(quán)寧多勿少。 2）為使員工有機會發(fā)揮其主動性，書面指示的規(guī)定不應(yīng)過細。 3）如果執(zhí)行原來的指示，但項目進展并不順利，那么應(yīng)盡快重新作指示。 高效管理溝通 68 單 獨 溝 通 1）要求所有應(yīng)邀出席會議的人提前作好充分準備。 2）記?。焊挥谐晒臅h才是成功的。 3）傾聽員工的心聲。許多令人不滿的問題可以通過輔導(dǎo)或咨詢得到解決。 4）留心員工面臨的問題，因為這些問題可能會影響到他們的工作。 高效管理溝通 69 與聽眾溝通 1）在規(guī)定時限內(nèi)完成演講，不要拖延。 2）作好準備（至少是心理準備），以備視聽設(shè)備萬一失靈。 3）如果讓聽眾提問，會使演說速度減慢，那么，你可以問聽眾有何問題。 4）把演說控制在 20～ 45分鐘 ——這是一般人能夠集中注意力的時段。 5）可能的話，邀請著名演說家參加研討會或大會。 6）定期檢查員工是否得到了他們所需要的培訓(xùn)。 7）詢問其他經(jīng)理是否愿意在會上發(fā)言。 8）選擇新會場時要聽聽別人的建議。 高效管理溝通 70 表揚 與 批評 場合：人越多越好 人越少越好 情緒：平和時 平和時 時機：越及時越好 原因：越清楚越具體越好 高效管理溝通 71 如何責(zé)罵下屬 ? 責(zé)罵什么事情要明確指出 ? 把事情搞清楚后再責(zé)罵 ? 不可當(dāng)眾人之面責(zé)罵人 ? 只就事論事，不搞人身攻擊 ? 不可罵粗話，不可傷人自尊心 ? 暴怒時最好不要責(zé)罵下屬 高效管理溝通 72 愛妻 5大法則 太太不會錯； 如果太太錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成她的錯； 如果認為太太不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 高效管理溝通 73 愛上司／同事／部屬 5大法則 上司／同事／部屬不會錯； 如果上司／同事／部屬錯，一定是我看錯； 如果不是我看錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯； 如果認為上司／同事／部屬不會錯； 你的日子一定過得很不錯。 ? 收藏夾 114管理網(wǎng)址導(dǎo)航 高效管理溝通 74 問題八：如何才能讓會議更有效率？ 企業(yè)內(nèi)常見的溝通方式 高效管理溝通 75 成功地主持會議 1）會議開始前分發(fā)所有相關(guān)資料。 2）如果會議旨在制定決策，應(yīng)確保決策得以制定。 3）如果你擔(dān)任主持人，不應(yīng)操縱會議來謀取私利。 4）恰當(dāng)?shù)剡\用幽默有助于雙方達成一致意見。 5）一定要遵守議事日程上規(guī)定的時限。 高效管理溝通 76 有效會議要點 ?會議只要相關(guān)人員參加，人數(shù)越少越好 ?會議前須發(fā)資料給與會人員 ?會議應(yīng)有議題、時間限制 ?會議應(yīng)有決議，決議的責(zé)任人、督導(dǎo)人和完成時間 ?會后應(yīng)對議題有跟蹤 高效管理溝通 77 績效面談重點 ?回饋與肯定 ?改進與發(fā)展 ?溝通與激勵 ?公正與客觀 高效管理溝通 78 績效面談技巧 ? 傾聽、發(fā)問、同理心、雙向溝通 建立并維持彼此的信賴 負面回饋的技巧 ? 洞察部屬的自我防衛(wèi) ? 先處理彼此的情緒 ? 給部屬來客 “ 三明治 ” 高效管理溝通 79 布 置 工 作 ?有書面文件，上下級認可 ?對重要的工作需雙方討論確認 ?對工作的完成標準要有共識 ?對工作的完成時間要有共識 ?對工作的完成方法要有共識 高效管理溝通 80 跟 蹤 工 作 ?周例會上應(yīng)檢討上一周工作 ?對重要工作平時應(yīng)隨時跟蹤 ?下級對重要工作平時應(yīng)隨時匯報 ?工作出現(xiàn)問題時應(yīng)及時向上司求助 高效管理溝通 81 謝謝各位！ ? 收藏夾 114管理網(wǎng)址導(dǎo)航
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