顧客與顧客關(guān)系ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章顧客與顧客關(guān)系廣東外語外貿(mào)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系2022年3~6月參考書籍Books：?江林，《顧客關(guān)系管理》，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2022。?張翔，《客戶關(guān)系管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2022。?（美）鄧·皮泊斯，（美）馬沙·容

2025-05-07 08:52

顧客關(guān)系管理-導(dǎo)論與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-導(dǎo)論與應(yīng)用第二篇概念篇顧客關(guān)係管理的企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程管理2第四章顧客關(guān)係管理的企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程管理課前個(gè)案中華電信每位顧客都是不一樣的第一節(jié)企業(yè)與顧客關(guān)係第二節(jié)顧客關(guān)係管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之重要性第三節(jié)

2024-12-08 12:51

市場(chǎng)細(xì)分與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第5講市場(chǎng)細(xì)分與顧客關(guān)系管理內(nèi)容大綱1、顧客需求2、基于需求的市場(chǎng)細(xì)分3、細(xì)分策略4、客戶關(guān)系管理1.顧客需求理解顧客需求是成功市場(chǎng)細(xì)分的第一步需求的多樣性幾乎不存在需求完全相同的顧客營(yíng)養(yǎng)口味包裝餅干顧客需求的影響因素消費(fèi)者和企

2025-01-10 19:57

顧客關(guān)系管理-導(dǎo)論與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-導(dǎo)論與應(yīng)用第一篇概念篇第一章顧客關(guān)係管理概論2目錄課前個(gè)案蘭蔻個(gè)人彩妝計(jì)畫第一節(jié)為什麼要做顧客關(guān)係管理（CRM）？第二節(jié)忠誠(chéng)顧客在不在？第三節(jié)由關(guān)係行銷到顧客關(guān)係管理第四節(jié)顧客價(jià)值（CustomerValue）第五節(jié)顧客關(guān)係管理的定義與涵義

2024-10-05 01:36

顧客關(guān)系管理-導(dǎo)論與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理-導(dǎo)論與應(yīng)用第三篇功能篇第七章顧客關(guān)係管理之顧客服務(wù)2第七章顧客關(guān)係管理之顧客服務(wù)課前個(gè)案顧客服務(wù)對(duì)話第一節(jié)顧客服務(wù)的定義與內(nèi)涵第二節(jié)顧客服務(wù)體系建立第三節(jié)顧客服務(wù)生命週期第四節(jié)外部服務(wù)品質(zhì)第五節(jié)內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)第六節(jié)售後服務(wù)管

2025-07-17 13:20

【能力素質(zhì)】與顧客溝通的管理技巧-資料下載頁

【總結(jié)】2021/11/11臺(tái)北銀行訓(xùn)練講義1與顧客溝通的技巧XXX天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322講授大綱?對(duì)溝通的基本認(rèn)知?與他人溝通的技巧?與顧客溝通的技巧?透過成功有效的溝通,贏得顧客的信任與尊重天馬行空官方博客：；QQ

2024-10-19 07:26

聽的技巧拉近與顧客的關(guān)系1-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時(shí)候，是一邊聽，一邊緊張地在想對(duì)策：我要證明他是錯(cuò)的、我要為我或我的公司進(jìn)行辯解

2025-03-28 17:32

[精選]聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系(2)-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時(shí)候，是一邊聽，一邊緊張地在想對(duì)策：我要證明他是錯(cuò)的、我要為我或我的公司進(jìn)行辯解

2025-01-13 11:00

顧客投訴管理與處置技巧-資料下載頁

【總結(jié)】海博智業(yè)2顧客投訴管理與處置技巧深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司Tel:0755-86052569Fax:o755-86052559Email:Website:海博智業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程主講海博智業(yè)3認(rèn)識(shí)投訴投訴投訴管理投訴處置技巧顧客賦予企業(yè)的財(cái)富提

2024-10-16 05:52

[精選]聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系ppt16頁-資料下載頁

【總結(jié)】GECProgram聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說或投訴的時(shí)候，是一邊聽，一邊緊張地在想對(duì)策：我要證明他是錯(cuò)的、我要為我或我的公司進(jìn)行辯解

2025-01-13 11:00

顧客投訴管理與處置技巧-資料下載頁

【總結(jié)】海博智業(yè)2顧客投訴管理與處置技巧深圳市海博智業(yè)管理咨詢有限公司Tel:0755-86052569Fax:o755-86052559Email:Website:海博智業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課程之一主講:張震浩覃偉海博智業(yè)3認(rèn)識(shí)投訴投訴投訴管理投訴處置技巧顧客賦

2025-01-12 18:09

v22關(guān)系營(yíng)銷與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第22章關(guān)系營(yíng)銷與顧客關(guān)系管理本章要點(diǎn)?關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征?關(guān)系營(yíng)銷的作用機(jī)制?關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容?關(guān)系營(yíng)銷的管理方法?顧客關(guān)系管理和交叉銷售的應(yīng)用第1節(jié)關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征第1節(jié)關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征?一、關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵?格魯諾斯(Gronroos):“關(guān)系營(yíng)銷是

2025-01-09 04:45

管理有價(jià)值的顧客關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】?概論部分小結(jié)?1.市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的（）?A.歐洲B.日本C.美國(guó)D.中國(guó)?2.豐田汽車屢遇“召回門”事件，究其原因，主要是一種（）作祟；?A生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

2025-01-09 05:59

crmcustomerrelationshipmanagement顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】中央大學(xué)。范錚強(qiáng)1CRM:CustomerRelationshipManagement顧客關(guān)係管理國(guó)立中央大學(xué)、資訊管理系范錚強(qiáng)Tel:(03)426-7250mailto:講義中部份資料由叡揚(yáng)資訊慨於提供﹐特在此致謝中央大學(xué)。范錚強(qiáng)2講題大綱?CRM(CustomerRe

2024-10-12 16:05

[精選]聽的技巧之如何拉近與顧客的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧

2025-01-13 10:38

顧客關(guān)系管理的手段與技巧(編輯修改稿)

顧客關(guān)系管理的手段與技巧-wenkub.com

顧客關(guān)系管理的手段與技巧(已改無錯(cuò)字)

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顧客關(guān)系管理的手段與技巧(參考版)