消費者權(quán)益保護法培訓(xùn)資料-資料下載頁
2025-01-11 21:46本頁面
【正文】 面規(guī)定： A、造成人身傷害的 —— 經(jīng)營者提供商品 或服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自主具費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人必須的生活費等費用。 B、 造成死亡的情況 —— 經(jīng)營者提供商品或者 服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡的， 支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前 撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。 ? 關(guān)于財產(chǎn)方面的規(guī)定： A、經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。有約定的，按約定履行。 B、 對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費者約定包 修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng) 當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保 修內(nèi)兩次仍不能正常使用的，經(jīng)營 者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 ? 懲罰性賠償金的規(guī)定： 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 感謝您對培訓(xùn)工作的支持與配合！
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