培訓材料eut最終用戶培訓師培訓20081106v-資料下載頁
2025-01-11 21:37本頁面
【正文】 程 回顧總結 應對困境 55 控制時間 ? 如果演講者不控制時間，學員將被迫跳過很多必須的材料 ? 如果你在一個話題上花了太多的時間，學員可能會失去興趣 演講者需要控制所有討論和活動的時間： 56 建立時間的優(yōu)先級 預估問題 使用圖表來總結問題 控制時間 : 培訓之前的工作 通過提前準備保證課堂上的控制。下面是一些小貼士： 材料準備 57 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結束課程 回顧總結 應對困境 58 討論、提問 amp。 回答問題 ? 討論鼓勵學員分享他的想法和經(jīng)驗 ? 這種類型的分享是成年人學習的一個很重要的部分 ? 使用問題有技巧的引入或者維持討論 ? 問開放性的問題 ? 避免問很難或者太簡單的問題 59 討論、提問 amp。回答問題 通常有四種方式來提問 : ? 泛問 ? 大眾性提問 – 給愿意回答的人 ? 直接問 ? 問某一學員 ? 引導 ? 用另一人的問題來問某一學員 ? 反問 ? 把問題的內容和體會反問學員 60 討論、提問 amp。回答問題 回答問題的方式會影響討論： ? 從一種建議性的角度回答問題 ? 清晰的回答問題 ? 不要忽略有挑戰(zhàn)性的問題 ? 允許課堂討論 ? 不要害怕不知道答案 61 討論、提問 amp?；卮饐栴} 培訓師需要是一個好的聆聽者： ? 不要分心 ? 需要負起理解問題的責任 ? 是去理解而不是去爭論 ? 控制情緒 ? 從細節(jié)中聽要點 ? 動腦 62 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結束課程 回顧總結 應對困境 63 促進活動 下面是兩種提高培訓效果的活動： ? 演示 ? 由培訓師分步演示 SAP的操作并講解 ? 練習 ? 在培訓師的指導下，由學員進行操作的活動 64 促進活動 在執(zhí)行演示和操作中，培訓師的職責有： ? 理解方向 ? 把握時間 ? 檢查硬件設施 ? 牢記目標及其與課程的關系 ? 仔細檢查文檔 ? 預先操作練習 65 促進措施 在練習中培訓師的職責有 : ? 確保學員正確的完成 ? 在活動過程中監(jiān)控學員，提供支持 ? 注意觀察非語言信號如困惑、疑惑、不感興趣等 ? 回答任何可能的問題 ? 在學員之間游走 ? 給練習者操作效果的反饋 ? 確保練習者了解時間 66 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結束課程 回顧總結 應對困境 67 如何應對刁難的學員 ? 畏縮者 ? 爭論者 ? 夸夸其談者 ? 獨裁者 看我 ! 讓我說 ! 刁難者大體分為四種類型 : 68 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結束課程 回顧總結 應對困境 69 結束培訓 成功的結束培訓包括以下幾個因素 : ? 回顧： ? 目標、總結和活動 ? 課程好處的回顧 ? 舉例流程、工具、工作說明以及模板等怎么能應用到現(xiàn)實工作中來 ? 將學員的個人目標和學習的材料結合起來 70 結束培訓 發(fā)放評估表格，對培訓師以及材料撰寫人員關于培訓材料和課程效果的反饋。 ? 評估信息包括： ? 課程內容 ? 演示材料的組織以及課程本身的安排 ? 什么是有效的；什么是無效的 獲取信息提高后續(xù)培訓 ! 71 結束培訓 在培訓師領導的總結活動中，培訓師應當把所有講到的要點復述一遍 高效的總結活動 : ? 包含所有課程講到的重點 ? 激勵受訓人員 ? 引導對于新的方式的認同 72 分享路徑 培訓目標 角色定位 你的學員 改進措施 討論回答 問題 控制時間 課堂和演示 技巧 結束課程 回顧總結 應對困境 結束課程73 回顧 ? 作為一個培訓師的職責 ? 成年人學習者的特點 ? 高效演示的小貼士 ? 演示和練習的重要性 ? 四種問問題的方法 ? 如何應對困境 74 問題
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