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培訓(xùn)師培訓(xùn)密碼ppt課件-資料下載頁

2025-01-11 16:57本頁面
  

【正文】 互動(dòng) 合作 溝通 博弈 促進(jìn)對話中的互動(dòng) 現(xiàn)實(shí)中的相互影響往往是: 博弈; 溝通; 合作; 公眾人物與媒體的互動(dòng)給我們的啟示 造成影響; 擴(kuò)大知名度; 最佳時(shí)機(jī); 把握互動(dòng)火候 溝通中的博弈有時(shí)候很隱蔽,甚至 導(dǎo)致溝通中的另一方難以招架。 互動(dòng)法則 以博弈為根本 以溝通為途徑 以合作為目標(biāo) 互動(dòng)各方的博弈、溝通和合作取決于: 互動(dòng)各方面的經(jīng)驗(yàn); 互動(dòng)各方面所掌握的資源; 制約互動(dòng)各方的規(guī)則; 互動(dòng)各方所處在的環(huán)境; 對于互動(dòng)而言,博弈是絕對的, 溝通和合作是相對的。 合作對博弈的調(diào)節(jié)作用是 檢驗(yàn)互動(dòng)成效的唯一標(biāo)準(zhǔn); 各方基于博弈所進(jìn)行的溝通 及合作,就是互動(dòng)的本質(zhì)。 第二節(jié) 心心相印 互動(dòng)對培訓(xùn)的價(jià)值 發(fā)現(xiàn)互動(dòng)對培訓(xùn)的價(jià)值 互動(dòng)的主要價(jià)值在于發(fā)現(xiàn) 并填平學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)缺口。 經(jīng)驗(yàn)缺口的五種表現(xiàn): 沒有聽懂; 理解偏差; 思路混亂; 有抵觸情緒; 心不在焉; 第三節(jié) 因勢利導(dǎo) 引導(dǎo)互動(dòng)的技巧 培訓(xùn)師引導(dǎo)互動(dòng)有三種技巧 第一種技巧:給學(xué)習(xí)者以反饋; 第二種技巧:引導(dǎo)學(xué)習(xí)者做出反饋; 第三種技巧:引發(fā)學(xué)習(xí)者思考; 第四節(jié) 釜底抽薪 如何處理學(xué)習(xí)者的質(zhì)疑 六個(gè)基本原則 要真誠面對; 要避免情緒化; 避免傷害學(xué)習(xí)者; 盡量弄清本意; 坦然面對自己的錯(cuò)誤; 注意控制時(shí)間; 應(yīng)用的方式: 直接式; 啟發(fā)式; 回避式; 學(xué)習(xí)總結(jié) 重點(diǎn); 難點(diǎn); 疑點(diǎn); I look forward to seeing you again next! Thanks
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