【正文】 如何及時進(jìn)行信息反饋＿教學(xué)評價 教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容與要點 內(nèi)容：課程設(shè)計 課程內(nèi)容 課程結(jié)構(gòu) 課程形式 H R 培訓(xùn)機構(gòu) 培訓(xùn)課程 設(shè)置環(huán)節(jié) 操作流程 基本要素 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)教材 工作任務(wù)表 崗位指南 學(xué)員手冊 培訓(xùn)者指南 測試問卷 挑選條件 外部培訓(xùn)師 內(nèi)部培訓(xùn)師 比較 培訓(xùn)師 培訓(xùn)管理 培 訓(xùn) 和 開 發(fā) 征詢建議書 挑選條件 要點： 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)策略 培訓(xùn)評價 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)師資 培訓(xùn)經(jīng)費 四、培訓(xùn)活動的總體實施 （一） 培訓(xùn)實施的原則 1. 激勵原則 2. 承認(rèn)個體差異存在原則 3. 創(chuàng)造時間條件原則 4. 考核原則 5. 指導(dǎo)與訓(xùn)練、啟發(fā)原則 6. 反饋、評估、注重效益原則 培訓(xùn)評估 ? 從企業(yè)是否受益的角度來評估 顯性效果、隱性效果 ? 從受訓(xùn)者是否提高了能力的角度來評估 ? 從辦班者角度來評估 ? 人力資源部門的評估 工作績效、任職資格 （二）培訓(xùn)者的選擇 ? 培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人的選擇 ? 培訓(xùn)教師的選擇 類型 知識經(jīng)驗 培訓(xùn)技能 個人魅力 卓越 ＋ ＋ ＋ 專業(yè) ＋ ＋ ＊ 技巧 ＊ ＋ ＋ 演講 ＋ ＊ ＋ 膚淺 ＊ ＋ ＊ 講師 ＋ ＊ ＊ 敏感 ＊ ＊ ＋ 無能 ＊ ＊ ＊ 篩選培訓(xùn)師的方法 ? 試做一次培訓(xùn)課 ? 個人培訓(xùn)經(jīng)歷簡介 ? 提出一些問題 ? 制作一份培訓(xùn)大綱 （三）對培訓(xùn)對象的選擇 ? 原則：培訓(xùn)目的與目標(biāo)； 知識現(xiàn)技能結(jié)構(gòu)； 崗位結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) ? １、確定企業(yè)急需的人才； ? ２、按培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)對象； ? ３、按培訓(xùn)對象已有知識技能劃分培訓(xùn)層次； 第二節(jié) 教學(xué)活動的質(zhì)量管理 ? 請思考：如何開展培訓(xùn)工作的質(zhì)量管理工作？ 建立培訓(xùn)全程式質(zhì)量管理體系 ? 目標(biāo)管理細(xì)化 ? 培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)及時控制 ? 科學(xué)的培訓(xùn)評價體系 教學(xué)活動的實施 建立一種觀念 ? 培訓(xùn)是一棵樹的樹干，果實就如培訓(xùn)的成果，它在受訓(xùn)者的手上。 ? 因此，培訓(xùn)效度的高低最終在乎于受訓(xùn)者，如何建立以人為本的培訓(xùn)理念是培訓(xùn)效度提升的關(guān)鍵！ 編寫教案的方法 ? 對培訓(xùn)目標(biāo)的理解 ? 教材的理解與掌握 ? 對培訓(xùn)對象的認(rèn)識 ? 對培訓(xùn)方法的選擇 ? 教具準(zhǔn)備 ? 設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)過程（導(dǎo)入、主題、訓(xùn)練與指導(dǎo)．組織討論、總結(jié)） 教學(xué)法的理念 ? 沒有一種教學(xué)法是最好的 ? 一個課程可以采用多種教學(xué)法 ? 多樣性的學(xué)習(xí)課程更能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 ? 必須配合媒體與教材才能獲致最大效果 常用教學(xué)法種類 ? 講授法 ? 討論法 ? 角色扮演法 ? 案例分析法 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 競賽活動法 ? 實戰(zhàn)式訓(xùn)練法 ? 體驗法 根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法 知識培訓(xùn)內(nèi)容 能力培訓(xùn)內(nèi)容 態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容 授課、學(xué)徒為主 模擬、案例為主 工作輪換、討論會為主 技能培訓(xùn)內(nèi)容 錄像、學(xué)徒授課為主 制度培訓(xùn)內(nèi)容 自學(xué)、授課、局域網(wǎng)為主 根據(jù)不同的對象選擇培訓(xùn)方法 高級管理人員 一般管理人員 普通工作人員 局域網(wǎng)、錄像、模擬、案例培訓(xùn) 工作輪換、討論會、局域網(wǎng)培訓(xùn) 學(xué)徒、授課、自學(xué)、局域網(wǎng)培訓(xùn) 部分教學(xué)方法 教學(xué)方法 目的 應(yīng)做 不應(yīng)做 講授 提供信息 舉例和說明 運用視聽焦距 穿插活動和練習(xí) 不要連續(xù)講授超 過 15分鐘而不搞任何活動和練習(xí) 討論 讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗并互相學(xué)習(xí) 鼓勵人人參與 以引導(dǎo)問題發(fā)起討論 以某種形式的總結(jié)結(jié) 束討論 12人壟斷 未到時間就停止 頭腦風(fēng)暴法 在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性 在開始前回顧基本規(guī)則 鼓勵人人參與 在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論各種觀點 輕視任何一種想法 部分教學(xué)方法（續(xù)） 教學(xué)方法 目的 應(yīng)做 不應(yīng)做 案例分析 引起學(xué)員思考 給予明確指導(dǎo) 提供充足信息和背景 突出與學(xué)習(xí)要點相關(guān)的因素與變量 指出例子與學(xué)員所處情景間的相似之處 花費寶貴時間匯報可能有趣但與話題無關(guān)的觀點 表演法 模擬實際情況 讓學(xué)員充分了解情況進(jìn)行小品游戲 給學(xué)員 12分鐘籌劃如何作出回答 確保其他學(xué)員能看 /聽到學(xué)員的表演 尋求自愿者 強迫不愿參與的人參與 在教授要點后繼續(xù)進(jìn)行小品游戲 取笑任何學(xué)員 游戲 /活動 /聯(lián)系 鼓勵學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí) 給予清楚的指導(dǎo) 明確描述期望結(jié)果 確保有足夠時間做完 充分解釋 延長不必要的節(jié)目 講授法 講授形式的好處 ? 適用于大班課 ? 在短時間內(nèi)傳授大量的事實信息 ? 適用于課程介紹與引導(dǎo) ? 使學(xué)員處于同一水平 ? 講師便于掌控課程進(jìn)度 講授形式的受限處 ? 很少有參與機會 ? 學(xué)員獲得的反饋很少 ? 能運用的學(xué)習(xí)感官較有限 ? 忽略了學(xué)員的個別差異 ? 對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不清楚 ? 講授法在增進(jìn)記憶方面的效果 很差 。 研究資料顯示 ： ? 聽到一場講演開始 15分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住演講內(nèi)容的占 40%； ? 聽到一場講演最初 30分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住最初 15分鐘里演講內(nèi)容的占 23%； ? 那些聽了 40分鐘的聽眾，只能記住全部內(nèi)容的 20%。 討論法 ? 案例討論法是 20世紀(jì)初由美國哈佛大學(xué)商學(xué)院首創(chuàng)的。 一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個測試的問題是 …… 你開著一輛車。 在一個暴風(fēng)雨的晚上。 你經(jīng)過一個車站。 有三個人正在等公共汽車。 一個是快要死的老人。 有一個醫(yī)生，他曾救過你的命。 還有一個女人 /男人，她 /他是那種你做夢都想嫁 /娶的人。 但你的車只能坐一個人，你會如何選擇那？請解釋一下你的理由。 案例分析 : ? 在美國西部一個人煙稀少的小鎮(zhèn) ,有個年輕人特別喜歡摩托車 ,尤其是著名的哈利摩托車。 ? 這種車子被人稱為 “ 美國精神的圖騰 ” ，與可口可樂齊名。 ? 他是打散工的，雖愛車卻沒有足夠的錢買車，只好整天癡癡地看著別人的車子。 ? 一天放工，他來到了鎮(zhèn)外的咖啡館休息，無意中瞥見后院里一堆破銅爛鐵似的舊摩托車。 ? 他圍著車子轉(zhuǎn)了幾個圈，竟然是一部 “ 哈利 ” ！多可惜啊，他心想，也許我能把它修好。 ? 喚來老板，說是開個價吧。老板想了半天，說，好多年前有個客人常來喝咖啡，每次總是騎這舊摩托車，老壞，經(jīng)常得修。 ? 但有一次來了之后，打不著火了，怎么弄也不行，一氣之下就送給了老板走掉了。之后老板幾次試圖修理也沒有弄妥，然后就成了院子里的一堆廢物。 ? “ 你要？給我 35元，拉回去吧！ ” ? 年輕人高興極了，拖回家中左擺右弄了好長時間，終于發(fā)現(xiàn)果然是修不好的，因為根本找不到這種配件。 ? 他不死心，好歹花了 35美元的呀，于是就打電話到哈利廠里去，要求提供幫助。 ? 哈利的員工問了他車子的型號，然后說是我們查查看倉庫里有沒有老零件再答復(fù)。 ? 他等啊等啊，以為沒有希望了，突然間公司有人來電，問他車盤上的編號，他告訴了編號；很快地，公司又由另外一個人來電，急切地問他，車架上是否刻有 “ KING”的印記。 ? 年輕人怏怏地說， “ KING”又如何？不是都知道型號了嗎。 ? 他走出去，清楚地看到的確有個 “ KING”的印記，于是告訴了他們，聽到電話那邊有些異常反響。 ? 原來啊，這部車是當(dāng)年貓王訂造的，那個印記是哈利老板親自為其鑿上的。于是乎這部車引起了大家的關(guān)注。 ? 哈利老板決定收購這部摩托車，你覺得他會怎么做？ ? …… 結(jié)果是：哈利老板告訴了年輕人這部車的來歷 ,并提出要用 35萬美元收購車子 .老板說你考慮一下 ,我們再跟你聯(lián)系 . 想一想 : 那個哈利老板如果拿一部新的車子和年輕人換 ,結(jié)果會如何 ?多數(shù)情況西可能年輕人高興死了 ,二話不說 ,舊車換新車 !那么哈利公司就不用花大價錢換回一件對公司很重要的文物 .但是哈利老板卻老老實實按真實的價值與年輕人交換 . 誠信 ,這就是一個老字號的行事風(fēng)格 .更重要的是他們對自己歷史的重視度 . 體驗法 使用體驗式的學(xué)習(xí)方法 ? If I tell you , you will fet 。 If I show to you , you will remember 。 If I do with you , you will sure remember . —— 英國諺語 成年人的學(xué)習(xí)特點： 具有比較獨立的思維模式，自我指導(dǎo)能力較強； 因受自我多年工作經(jīng)驗的影響，思考處理問題具有豐富多樣性和個性化特點； 學(xué)習(xí)目的明確，以有用、及時為趨向，以解決問題為核心； 年紀(jì)越大，機械學(xué)習(xí)效果下降（如死記硬背能力下降），但方法得當(dāng)?shù)脑挘瑒t更具有優(yōu)勢； 注意學(xué)習(xí)過程的疲勞性、重復(fù)性。 北京 **集團培訓(xùn)實施流程 培 訓(xùn) 計 劃 確 定 具 體 培 訓(xùn) 項 目 下 發(fā) 通 知 聽 取 意 見 制 定 計 劃 要 求 步 驟 培 訓(xùn) 準(zhǔn) 備 組 織 實 施 培 訓(xùn) 考 核 培 訓(xùn) 總 結(jié) 完 成 培 訓(xùn) 信 息 保 存 主管副總確認(rèn)批準(zhǔn) 根據(jù) 工作 需要 提出 培訓(xùn) 需求 接收 培訓(xùn) 通知 提出 具體 要求 員工 報名 并獲 得項 目經(jīng) 理批 準(zhǔn) 員工 培訓(xùn) 反饋 培 訓(xùn) 評 價 ?工欲善其事， 必先利其器！ —— 中國諺語 培訓(xùn)給摩托羅拉帶來的好處： ? 員工技能不斷提高，使該公司在同業(yè)競爭中一直保持領(lǐng)先地位； ? 80年代中期的一項調(diào)查報告顯示，每一美元培訓(xùn)費可以在 3年內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益， ……