【正文】 很好 好 一般 較差 極 差 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否 說 清楚 2. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 對 工作有 幫助 3. 學(xué)習(xí) 內(nèi)容 條理 分明 4. 例子、 問答 、 案例分析 有助 學(xué)習(xí) 5. 發(fā) 下的 講義 容易 閱讀 6. 使用 培訓(xùn) 輔助媒 7. 介加強 學(xué)習(xí) 效 度 8. 每 個 段落有充分 時間 完成 學(xué)習(xí)目標(biāo) 9. 培訓(xùn)設(shè)施滿足 我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 講師 很好 好 一般 較差 極 差 1. 準(zhǔn)備 充分 2. 具備 足夠 專業(yè)知識 3. 溝通 技巧 4. 內(nèi)容介紹有 組織 、有 計劃 5. 鼓勵員工參與 6. 幫助員工 克服 學(xué)習(xí)障礙 7. 提供 員工積極 的 回應(yīng) 〈 鼓舞、肯定等 〉 8. 引導(dǎo)課程滿足 我的需求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 其他的 建議 ； 。故 麻煩 您在百忙之中， 拔冗 填寫 此表， 并于 月 日前 送 回行政部 謝謝 您的合作， 并 祝您工作 順利 ！ 一、 受訓(xùn)人員 姓名 部門 到 職 日 年 月 日 受訓(xùn) 日期 年月日至 月 日 止 二、 該員工經(jīng)過培訓(xùn)后 ，在其工作 領(lǐng)域 上， 與 未 受訓(xùn) 前 比較 ，有何 變化 ？其 改變 情形如何？（請打「 ?」） 負(fù) 向改 變 項目 正向改 變 差 60分↓ 稍差 6165分 維持現(xiàn)狀 6670分 較 好 7175分 好 7680分 很好 81分 ↑ 工作 態(tài)度 、工作精神 本 職知識 、技能 工作效率、工作 品質(zhì) 對 公司忠 誠 度 自我管理的能力 三、 經(jīng)培訓(xùn)后 ，在您 監(jiān)督下 ，就下列各 項 而言，您所投 入的時間 及精力，與過去相比 ，有何 改變 ？ 減 少 沒有改變 增加 1. 在 實施 工作 教導(dǎo) 方面 ? ? ? 2. 在更正其工作 品質(zhì) 方面 ? ? ? 3. 在 穩(wěn)定 其工作情緒方面 ? ? ? 4. 在 提升 其工作 態(tài)度 /觀念 方面 ? ? ? 四、 對新入職員工的培訓(xùn)，你有什么好的建議 ？ 填 表人： __________ 評估培訓(xùn)效度 1) 請 按您自身的 經(jīng)驗 ，列出下面「 評估培訓(xùn)效度 」的使用情形 的 排序 2) 請 您 與 同 組 的 受訓(xùn)者討論 ， 討論后 列出「 培訓(xùn)效度 」的使用情形排序 3) 請用 1代表 “ 最常使用 ” ， 2代表 “ 次常使用 ” ，依此類推。 摩托羅拉的經(jīng)驗 ? 80年代中期的一項調(diào)查報告顯示，每一美元培訓(xùn)費可以在 3年內(nèi)實現(xiàn) 40美元的生產(chǎn)效益。 ?企業(yè)培訓(xùn)的靈魂＿ 培訓(xùn)師； ?企業(yè)文化決定培訓(xùn)師的角色定位； ?現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師的職能明朗化與擴大化； ?培訓(xùn)師的職業(yè)地位日益重要； ?現(xiàn)代社會對培訓(xùn)師的要求逾來逾高； ? 英國培訓(xùn)專家羅杰認(rèn)為培訓(xùn)者在企業(yè)中涵蓋５個重要角色 管理者 培訓(xùn)者 提供者 創(chuàng)新者 顧問 維持 變化 魅力所在 ＿ 培訓(xùn)師的能力構(gòu)成 能力 能力的具體表現(xiàn) 分析判斷能力 對培訓(xùn)要求進(jìn)行調(diào)查分析判斷，對培訓(xùn)評估活動與結(jié)果進(jìn)行分析判斷。 英國最全面的培訓(xùn)調(diào)查為培訓(xùn)下的定義 ： 培訓(xùn)的核心技術(shù)：指導(dǎo) ? 指導(dǎo)是現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的基本要求； ? 指導(dǎo)是現(xiàn)代培訓(xùn)思想和觀念的重要體現(xiàn)； ? 指導(dǎo)是專業(yè)化培訓(xùn)發(fā)展的重要內(nèi)容； ? 指導(dǎo)是提高受訓(xùn)者能力、改進(jìn)業(yè)績、促進(jìn)組織發(fā)展的重要手段； 指導(dǎo)的原則 ?以激發(fā)與鼓勵為主的原則 ?以幫助為主，以示范、典范為指引的原則 ?注重針對性和實際效果的原則 ?鼓勵個性化發(fā)展的原則 ?創(chuàng)造持續(xù)地促進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境的原則 指導(dǎo)者的基本能力要求 ? 有效傾聽的能力；溝通 ? 相互作用的技能；互動 ? 組織討論的能力；引導(dǎo) ? 組織培訓(xùn)實踐的能力；操作 ? 解決沖突與問題的能力；應(yīng)變 ? 認(rèn)識與分解目標(biāo)的能力；分析 ? 估量行為的技能；判斷 ? 反饋能力；校正 ? 以人為本的意識；觀念 善于傾聽，是每一個成功者的最基本素質(zhì) 曾經(jīng)有個小國到中國來，進(jìn)貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了，可是小國同時出了一個問題：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠稱重量、看做工都是一樣的?；实蹖⑿拐哒埖酱蟮?，大臣拿著三根草，插入第一個金人的耳朵里，草從另一邊耳朵出來了，第二個金人的草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有，大臣說：第三個金人最有價值。 指導(dǎo)的基本步驟 １、 了解并明確將要改進(jìn) (受訓(xùn)者 )的行為； (調(diào)研 ) ２、確定受訓(xùn)者偏好的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)類型； ３、研究培訓(xùn)當(dāng)中可能遇到的問題； ４、了解并開發(fā)實施新行為的技能的戰(zhàn)略； (計劃 ) ５、實施新的行為的技能； (行動 ) ６、搜集并提供有關(guān)績效的反饋信息； (評估 ) ７、歸納培訓(xùn)經(jīng)驗并將其應(yīng)用到其它情況； (總結(jié) ) （一）對指導(dǎo)對象的了解 １、心理動機 ２、思維方式 ３、學(xué)習(xí)特點 ４、性格特征 培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理 一、成人學(xué)習(xí)心理 ? 成人教育的教學(xué)原則具有自身的規(guī)律和特點 1. 速成原則的認(rèn)知心理 教學(xué)原則是教學(xué)客觀規(guī)律的反映，是人們依據(jù)一定社會的教育目的和教學(xué)任務(wù)，在總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上經(jīng)理論上的概括制定的。 速成原則要求成人教育教師在較短的教學(xué)時間內(nèi)，使成人學(xué)員獲得較多的基礎(chǔ)知識和基本技能。所謂 “ 速 ” 是指在不違背循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律和傳授的知識能為成人學(xué)員所接受的前提下求速。 “ 速成 ” 縮短了教學(xué)周期 。 指導(dǎo)技巧 :重在溝通 ?一、溝通的作用 ?協(xié)調(diào)關(guān)系．解決矛盾．處理危機 ?二．溝通的現(xiàn)實意義 ?（ 1）作為社會人的必需 ?個體－－組織－－社會 ?有形物質(zhì)與無形物質(zhì)信息交流與傳遞 ?（ 2）化解矛盾的武器 ?（ 3）獲得資源的手段 社會能力 ____溝通能力 溝通 — 了解 — 理解 — 諒解 — 支持 — 雙贏 ? （ 4）贏得理解與支持的寶劍 三、有效 溝通的基本原則： ? ? 情真意切＿＿誠．信．真．善 四、有效溝通的基本技巧： ? 調(diào)理心態(tài)＿自信．積極．熱情，克服自卑．自傲．恐懼．患得患失．消極 八會： ?會聽 ?會看 ?會問 ?會思 ?會做 ?會說 ?會寫 ?會感激與贊美 有效溝通的技巧 指導(dǎo)培訓(xùn)工作 知識點 ? 指導(dǎo)的意義 ? 指導(dǎo)的原則 ? 指導(dǎo)的基本步驟 ? 指導(dǎo)的方法 人員素質(zhì)測評 ?培訓(xùn)與人員素質(zhì)測評 。 ?素質(zhì)測評的現(xiàn)實作用 。 ?當(dāng)前實用的幾種測評技術(shù) 。培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的目的。 ? 人員素質(zhì)測評為人力資源規(guī)劃、招聘、考核、晉升、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)，為勞動者個人擇業(yè)提供了參考，是職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的基礎(chǔ)。 一、為什么測？心理測評的功能 診斷 選拔與安置 預(yù)測與發(fā)展 二、測什么？心理測量 對人的全面考察 知識和技能 智力 能力傾向 個性特征 職業(yè)興趣 心理健康水平 勝任特征 三、怎么測？評價中心技術(shù) 筆試 結(jié)構(gòu)化面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 文件筐：公文處理實驗 情境模擬 其他：演講、角色扮演等 四、人事選拔和測量的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 信度：測量的可靠性 效度：測量的有效性 標(biāo)準(zhǔn)化和常模：規(guī)范和統(tǒng)一 五、測評的原理 測評的理論基礎(chǔ) 人的心理具有差異性 、 相對穩(wěn)定性 和可測性 。 六、 測評的技術(shù)與方法 心理測驗的種類 （ 1） 、 認(rèn)知測驗與人格測驗 （ 2） 、 個別測驗與團體測驗 （ 3） 、 速度測驗與難度測驗 （ 4） 、 紙筆測驗與操作測驗 （ 5） 、 最高行為測驗與典型行為 （ 6） 、 構(gòu)造性測驗與投射性測驗 （ 7） 、 常模參照測與標(biāo)準(zhǔn)參照測驗 七、素質(zhì)測評種類與方法 一、解決問題風(fēng)格測評（ MBTI） 二、職業(yè)生涯設(shè)計測評 三、人才綜合素質(zhì)測評 四、卡特爾 16PF個性測評 職業(yè)生涯設(shè)計測評 本測評通過對職業(yè)興趣、職業(yè)能力職業(yè)價值觀等的測評，為個人職業(yè)生涯設(shè)計提供非常有用的參考。 人才綜合素質(zhì)測評 從能力、個性、心理素質(zhì)、待人處事風(fēng)格、職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣等多方面對個人進(jìn)行綜合評價。 卡特爾 16PF個性測評 目前世界上最完善的個性心理測驗之一，將人的個性抽取出 16個個性因素，這16種個性因素在一個人身上的不同組合，就構(gòu)成了一個人不同于其他人的獨特的人格，相當(dāng)完整地反映了一個人個性的全貌，由于其信度、效度高，實施簡便，因而得到了廣泛的應(yīng)用，在人才素質(zhì)測評、人力資源管理、職業(yè)生涯設(shè)計、心理診斷、教育指導(dǎo)及心理咨詢方面均有相當(dāng)?shù)膶嵱脙r值。 職業(yè)要素 職業(yè)名稱 工作的對象、內(nèi)容、勞動方式和場所 職業(yè)資格和能力 工作的各種報酬 人際關(guān)系 職業(yè)特征 社會特征 經(jīng)濟特征 技術(shù)特征