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2025-01-11 16:33本頁面
【正文】 案例 1 ： 在檢查 2022年度的管理評(píng)審記錄 時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn) 管理評(píng)審內(nèi)容未包括糾正及預(yù)防行動(dòng)及客戶投訴 。 結(jié)論 : 違反 ISO9001條文 客觀證據(jù) 發(fā)現(xiàn)的問題 55 不符合事項(xiàng)報(bào)告 報(bào)告方法 ： 方法 1 分點(diǎn)式 問題 ： 管理評(píng)審中，沒有對(duì)糾正及預(yù)防行動(dòng)及客戶投訴進(jìn)行評(píng)審。 證據(jù)： 2022年度的管理評(píng)審記錄 結(jié)論： 違反 ISO9001條文 。 56 不符合事項(xiàng)報(bào)告 報(bào)告方法 ： 方法 2 述句式 在 2022年度的管理評(píng)審中，沒有對(duì)糾正及預(yù)防行動(dòng)及客戶投訴進(jìn)行評(píng)審。 違反 ISO9001條文 。 57 審核報(bào)告 報(bào)告目的 ? 將所作的結(jié)論通知管理階層 ? 對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的結(jié)果作出適當(dāng)?shù)目偨Y(jié) ? 讓管理層作出回應(yīng) ? 討論必要的糾正措施和跟進(jìn)日期 ? 對(duì)必要的措施達(dá)成協(xié)議 ? 提供合適的審核結(jié)論 58 審核 報(bào)告的內(nèi)容 ? 審核的范圍和目的 ? 審核的資料 計(jì)劃 ,審核組成員 ,接觸的人員和 日期 ? 所審核的文件 59 審核 報(bào)告的內(nèi)容 ? 審核的結(jié)果 不符合事項(xiàng) 觀察事項(xiàng) ? 審核小組對(duì)體系與有關(guān)文件和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的符合程度所作的判斷 60 糾正及預(yù)防措施 糾正措施 ? 為消除 已發(fā)現(xiàn)的 不合格或其他不希望情況的原因所采取的措施 讓問題不再發(fā)生 61 糾正及預(yù)防措施 預(yù)防措施 ? 為消除 潛在的 不合格或其他潛在不希望情況的原因所采取的措施 讓問題不發(fā)生 62 糾正及預(yù)防措施 必須針對(duì)不符合事項(xiàng)的起因 (Root Cause) ? 文件不當(dāng) ? 設(shè)計(jì)失誤 方法，工具 ? 沒有按規(guī)定要求執(zhí)行工作 訓(xùn)練不足 管理不善 63 糾正及預(yù)防措施的跟進(jìn) ? 需跟進(jìn)相關(guān)的糾正 /預(yù)防措施，確認(rèn) ? 執(zhí)行情況 有沒有在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施 ? 有效性 (effectiveness) 實(shí)施之後，不符合事項(xiàng)有沒有改正 問題有沒有解決 ? 需記錄確認(rèn)結(jié)果 64 審核結(jié)束 在所有糾正 /預(yù)防措施的有效性都經(jīng)已完全確認(rèn)時(shí)，審核才是正式結(jié)束
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