【正文】 詞結(jié)束會議。 ?準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束 ,不超過半小時； ?始終圍繞主題 ,簡明扼要； ?規(guī)模較小、時間較短或常規(guī)性內(nèi)審 ,可不開首次會議 ,有關(guān)問題可以通知審核形式代替 ,即使召開首次會議 ,上述內(nèi)容及環(huán)節(jié)可視具體情況增刪； ?首次會議應(yīng)致力于建立一個良好的審核“風(fēng)格”和“氛圍”； ?與會人員簽到 ,審核組長發(fā)現(xiàn)受審核部門重要人物末到場時應(yīng)詢問原因； ?審核目的、范圍和計劃一般不在首次會議上更改，較小的計劃變更是允許的； ?陪同人員的作用 ?強(qiáng)調(diào)審核過程中 ,被審核部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在場。 現(xiàn)場審核 首次會議結(jié)束後 ,即進(jìn)入現(xiàn)場審核階段?，F(xiàn)場審核應(yīng)按計劃安排進(jìn)行 ,具體的審核內(nèi)容應(yīng)按準(zhǔn)備好的檢查表進(jìn)行。現(xiàn)場審核是使用抽樣檢查的方法尋找客觀證據(jù)的過程。 現(xiàn)場審核在整個審核工作中佔有非常重要的位置。審核工作的大部分時間是花在現(xiàn)場審核上的 ,最後的審核結(jié)論都是依據(jù)現(xiàn)場審核的結(jié)果作出的 ,因此對現(xiàn)場審核的控制以及現(xiàn)場審核中的一些審核策略、技巧的應(yīng)用就成為實現(xiàn)審核一次成功的關(guān)鍵。 現(xiàn) 場 審 核 的 原 則 ?堅持以“客觀證據(jù)”為依據(jù)的原則 這是最為基本、主要的原則。沒有客觀證據(jù)而獲取的任何資訊都不能做為不合格項的判斷依據(jù) ?？陀^證據(jù)不足或未經(jīng)驗證也不能作為判斷不合格項的證據(jù) ,客觀在證據(jù)必須以事實為基礎(chǔ) ,且可陳述、可驗證 ,不應(yīng)含有任何人的猜想、推理的成分 ,應(yīng)是實際使用、執(zhí)行的結(jié)果 ,應(yīng)反映當(dāng)前 QMS運行的真實狀態(tài)和結(jié)果。 ?堅持標(biāo)準(zhǔn)與實際核對的原則 審核不能脫離審核標(biāo)準(zhǔn) ,因為審核是一個抽樣過程 ,並限期在某段時間及範(fàn)圍內(nèi)進(jìn)行 ,所以更需要緊扣審核主題 ,嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn) ,確定審核專案、要點和抽樣方案 ,尋找客觀證據(jù)。審核員應(yīng)在審核準(zhǔn)則與審核證據(jù)比較核對後才能得出合格與否的結(jié)論。凡標(biāo)準(zhǔn)與實際未核對過的項目 ,都不能判斷為合格或不合格。所謂的實際 ,應(yīng)包括有沒有、做沒做、做的怎麼樣依次遞進(jìn)的三個方面。 ?堅持獨立、公正的原則 審核判斷時應(yīng)堅決排除其他干擾因素 ,包括來自受審核方的、審核員感情上的等等影響判斷獨立、公證的因素 ,自始至終維護(hù)、保持審核判斷的獨立性和公證性 ,不能因情面或畏懼而私自消化不合格項。 ?堅持“三要三不要”原則 即 :要 講客觀證據(jù) ,不要 憑感情、憑感覺、憑印象用事 。要 追搠到實際做得怎樣 ,不要 停留在檔、嘴巴（回答）上面 。要 按審核計畫如期進(jìn)行， 不要 “不查出問題非好漢”。當(dāng)按抽樣方案審核後無不合格項時 ,就應(yīng)採取“ 無罪推定 ”的原則。 客觀證據(jù)的收集 收集客觀證據(jù)的方式可能有： ?與受審核方人員的面談； ?查閱 文件 和記錄； ?現(xiàn)場觀察和核對（對活動和周圍的工作與條件的觀察）； ?對實際活動及結(jié)果的驗證； ?資料的匯總、分析、圖表和業(yè)績指標(biāo)； ?來自其他方面的報告，如顧客反饋、外部報告和中間商的評價； ?相關(guān)抽樣方案的水平和確保對抽樣和測量過程實施質(zhì)量控制 程序 。 與職能之間 接口 有關(guān)的 信息 應(yīng)注重收集 收集到的客觀證據(jù)形式有： ?存在的客觀事實； ?被訪問人員關(guān)於本職範(fàn)圍內(nèi)工作的陳述； ?現(xiàn)有的 文件 、記錄等。 客觀證據(jù)的收集應(yīng)注意： ?不是越多越好 ,而是適用的客觀證據(jù)（即審核證據(jù)）越多越好 ,過多過濫的客觀證據(jù)反而會淹沒真正需要的關(guān)鍵 信息 ； ?客觀證據(jù)必須是 有效的 ,如所提供的 文件 和記錄應(yīng)經(jīng)過法定批準(zhǔn)或簽字 ,應(yīng)是實際使用執(zhí)行的 ,應(yīng)是 QMS運行期間有效的 ,應(yīng)是 反映 當(dāng)前實際情況的 ,客觀證據(jù)應(yīng)儘量靠近審核日期； ?應(yīng)注意核查客觀證據(jù)之間的 相關(guān)性及一致性 ,從兩個以上相關(guān)的客觀證據(jù)之間發(fā)現(xiàn)問題或線索； ?應(yīng)注意核查證據(jù)的 真實性 ； ?應(yīng)收集能確定審核目標(biāo)是否可以達(dá)到的客觀證據(jù)。只有 經(jīng)驗證的客觀證據(jù) 可作為審核證據(jù)。 在提問、驗證、觀察中，審核員應(yīng)作好記錄，記下審核中聽到、看到的有用的真實信息 ,這些記錄是審核員提出報告的真憑實據(jù)。在審核員的筆記中 ,還可以記錄一些與審核問題有關(guān)的內(nèi)容 :如內(nèi)部管理的氣氛、員工的態(tài)度等 ,記錄這些內(nèi)容對體系總體評價有一定的好處。 記錄的作用 ?作為編制不合格項報告和審核報告的依據(jù)； ?作為備忘、核實的依據(jù)； ?作為查閱、追溯的參考。 記錄的要求 ?清楚、全面、易懂 ,便於查閱、追搠； ?準(zhǔn)確、具體 ,如 文件 名稱、物資標(biāo)識、設(shè)備編號、記錄編號、合同編號、陳述人職位和工作崗位等； ?及時、當(dāng)場記 ,避免事後追憶。 ?記錄的表格可統(tǒng)一採用“筆記式”或“記錄表式”，便於規(guī)範(fàn)、保存。 ?對所收集到的客觀證據(jù)應(yīng)進(jìn)行整理、分析、篩選 ,在此基礎(chǔ)上得出審核證據(jù)與審核發(fā)現(xiàn)。在審核時 ,應(yīng)統(tǒng)一審核記錄表形式 ,並規(guī)定填寫和保存要求。 ?對所收集的審核證據(jù) ,審核組應(yīng)根據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價 ,以形成審核發(fā)現(xiàn)。審核發(fā)現(xiàn)可為合格項或不合格項 ,審核組應(yīng)在適當(dāng)?shù)膶徍穗A段對審核發(fā)展進(jìn)行評審 ,特別是在與受審核方舉行末次會議之前應(yīng)進(jìn)行評審。 ?當(dāng)沒有發(fā)現(xiàn)不合格項時 ,對合格項的歸納至少應(yīng)指明所審核的場所、職能或要求。若在所商定的範(fàn)圍內(nèi) ,合格項的各個審核發(fā)現(xiàn)還分別形成 文件 。對未滿足規(guī)定要求的不合格項應(yīng)以清晰和簡明的方式加以識別和記錄 ,並得到受審核方的理解和審核證據(jù)的支援。應(yīng)與受審核方的適當(dāng)代表就不合格項進(jìn)行評審 ,以獲得對事實依據(jù)的確認(rèn)。受審核方的確認(rèn)表明不合格項事實是準(zhǔn)確的 ,並且對不合格項得到理解。雙方應(yīng)力求解決就有關(guān)事實存在的意見分歧 ,未能達(dá)成一致的意見應(yīng)予以記錄。 ?審核尤其是現(xiàn)場審核主要目的就是形成審核發(fā)現(xiàn)。 ?在審核時，及時將審核發(fā)現(xiàn) ,特別是不合格項與受審核方溝通、反饋 ,並得到受審核方的理解和確認(rèn) ,可提高審核的有效性和效率。