全面質(zhì)量管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 16:31本頁面
【正文】 性別 、 五官端正 、 身高 、 氣質(zhì)等 ） 婚姻 、 戶口 、 自帶車等 ） ? 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定依據(jù)： ? （ 也可采用其他措施 ） 培訓(xùn)重點(diǎn)：滿足任職要求 ， 知其然知其所以然 。 ? 評估采取措施的有效性： ? 三步評估法：培訓(xùn)接受度評估 、 培訓(xùn)實(shí)施性評估 、 培訓(xùn)有效性評估 八步工作法之四 確定并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源 ? 每個(gè)管理人員首先是人事管理人員； ? 每個(gè)管理人員應(yīng)該是下屬最好的老師 ? 人力資源部人員配置公式： T＝ N 1/100＋ 1 ? （ T：應(yīng)配置人數(shù) N＝企業(yè)總?cè)藬?shù) ） ? 注：小數(shù)點(diǎn)后數(shù)字是取 “ 入 ” 為整 ， 還是取 “ 舍 ” 為整取決于人力資源管理的目標(biāo) 、 功能導(dǎo)向及企業(yè)人力資源現(xiàn)狀 。 ? 二 、 基礎(chǔ)設(shè)施：建筑物及工作場所 、 過程設(shè)備 、 （ 硬件 、 軟件 ） 支持性服務(wù) （ 運(yùn)輸或通訊 ） ? 維護(hù)是核心要求 （ 依據(jù)目標(biāo) ） ? 維護(hù)和維修的區(qū)別： ? 維護(hù)：防止基礎(chǔ)設(shè)施在策劃的周期中止其使用功能 、 性能采取的措施 。 ? 維修：消除基礎(chǔ)設(shè)施在過程其使用功能 、 性能中止采取的措施 。 ? 維護(hù)與維修間的關(guān)系：科學(xué)地開展維護(hù)達(dá)到最大限度降低維修概率（ 等于或約等于零 ） ? 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)法則：識別：需重點(diǎn)維護(hù)；只需日常維護(hù)；只需維修 。 八步工作法之四 確定并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源 ? 基礎(chǔ)設(shè)施管理： ? a、 基礎(chǔ)設(shè)施臺帳 b、 重點(diǎn)維護(hù)作業(yè)規(guī)程 c、 重點(diǎn)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 d、日常維護(hù)管理規(guī)定 e、 請修單 f、 維護(hù) （ 維修 ） 作業(yè)記錄 ? 三 、 工作環(huán)境 （ 工作時(shí)所處的一組條件 ） ? 工作環(huán)境管理要求：保證產(chǎn)品 /服務(wù)的符合性 （ 不要因環(huán)境產(chǎn)生不合格 ） ? a) 物理性的因素：溫度 、 濕度 、 光線 、 空氣 、 流動等 ? b) 環(huán)境性的因素：衛(wèi)生 、 噪音 、 振動 、 人體功效等 ? c) 心理性的因素：安全感 、 開放的心態(tài) 、 企業(yè)文化 、 團(tuán)隊(duì)士氣等 ? d) 社會性的因素：種族 、 城鄉(xiāng) 、 地區(qū) 、 性別 、 學(xué)歷等 八步工作法之七 確定消除不合格原因、潛在不合格原因的措施 要求（ ） 缺陷 （ ） 不合格 （ 不符合 ） （ ） 合格 （ 符合 ） （ ） 未滿足與預(yù)期 未滿足要求 滿足要求 或規(guī)定用途有 關(guān)的要求 放行 （ ） 對進(jìn)入一個(gè)過程 的下一階段的許可 預(yù)防措施（ ） 為消除潛在不合格 或其他潛在不期望 情況的原因所采取 的措施 糾正措施（ ） 為消除已發(fā)現(xiàn)的不 合格或其他不期望 情況的原因所采取 的措施 讓步（ ） 對使用或放行不 符合規(guī)定要求的 產(chǎn)品的許可 偏離許可（ ） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離 原 規(guī)定要求的許可 糾正（ ） 為消除已發(fā)現(xiàn) 的不合格所采 取的措施 報(bào)廢（ ） 為避免不合格產(chǎn)品 原有的預(yù)期用途而 對其采取的措施 返工（ ） 為使不合格產(chǎn)品符 合要求而對其所采 取的措施 降級（ ） 為使不合格產(chǎn)品符合 不同于原有的要求而 對其等級的改變 返修（ ） 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù) 期用途而對其所采取的 措施 八步工作法之七 確定消除不合格原因、潛在不合格原因的措施 ? 糾正、糾正措施、預(yù)防措施關(guān)系圖 不合格 （ 符合 識別防止誤用 評審不合格 確定不合格原因 評審制定消除原因方案 批準(zhǔn) 、 實(shí)施 記錄結(jié)果 評審措施有效性 糾正 報(bào)廢 處置記錄 確定潛在不合格及原因 八步工作法之八 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程 ? 持續(xù)改進(jìn)：過程方法和系統(tǒng)方法基于 “ PDCA‖模式持續(xù)推動質(zhì)量管理績效呈螺旋型提升 ? 持續(xù)改進(jìn)的源動力： ? a) 市場 （ 顧客 ） 要求推陳出新 ? b) 產(chǎn)品生命周期規(guī)律 當(dāng)今唯一不變是變化 。 ? c) 社會要求要求變更 ? 讓我們的體系激流勇進(jìn) —管理評審會議 ? 管理格言：管理就是溝通 ? 基于事實(shí)的決策：我們必須進(jìn)行溝通 ? 最常見的溝通方式：會議 解決問題 持續(xù)改進(jìn) ? 可以把 QC小組每個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)活動都看作是一個(gè)持續(xù)不斷的改進(jìn)過程 收集 相關(guān)數(shù)據(jù)利 用圖標(biāo)加以展示 分析數(shù)據(jù)并尋求 各種解決方法 確定解決問 題的方案 實(shí)施解決方案 評估成果并 制度化 確定存在 的問題 顧客 制定行動方案 “頭腦風(fēng)暴法”的原則 ? 不可以批評別人的創(chuàng)意 ? 創(chuàng)意的數(shù)量是首要目標(biāo) ? 鼓勵綜合與修改 ? 創(chuàng)造性是關(guān)鍵因素 八步工作法之八 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程 ? 會議的八不原則： ? a) 不開無目的的會； ? b) 不開多議題的會 ? c) 不開無準(zhǔn)備的會； ? d) 不開可開或不開的會 ? e) 不要無關(guān)人員到會 ? f) 不做離題討論 ? g) 不開議而不決的會 ? 特別提醒：會議是有成本的 ? 會議成本＝ 2A B T ? A：與會人員每小時(shí)平均工資的三倍 ? B：參會人數(shù) ? T：會議時(shí)間 結(jié)束語 ?謝謝 ! 超越對手 超越自我
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