學(xué)校全面質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 01:31本頁面
【正文】 的國民黨軍隊和共產(chǎn)黨的軍隊以后，又有了新的感悟，做了一篇論文，論文題目就是 《 亮劍精神 —— 軍隊的軍魂 》 ，指的是：一支部隊最大的戰(zhàn)斗力就是這支部隊的精神，這種精神是一支部隊的靈魂。 同理，一所學(xué)校要有可持續(xù)的發(fā)展力，要有自己的個性，自己的思想。 支點 17:請目標(biāo)管理來做主。 支點 18：在注重服務(wù)意識的管理上尋求突破。 支點 19：讓危機(jī)意識成為實現(xiàn)名校的動力。 支點 20：安全管理是步入名校的基礎(chǔ)。 支點 21：抓好圖書館的管理。 支點 22：善于抓住機(jī)遇者勝。 支點 23：“軟硬”一起抓，營造育人大環(huán)境。“未來學(xué)校的競爭，歸根到底是學(xué)校文化力的競爭?！? 支點 24：寧缺毋濫，質(zhì)量是名校的生命。 支點 25：多渠道籌集資金，為學(xué)校建設(shè)提供物質(zhì)保障。 支點 26：學(xué)校后勤管理社會化。 支點 27：財務(wù)管理 —— 追求管理最佳效應(yīng)。 支點 28：制定適合發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。 支點 29：把學(xué)校精細(xì)化管理列入重要議程。 支點 30：實施激發(fā)教職工潛能的激勵機(jī)制。 支點 31：圍繞教學(xué)與科研相統(tǒng)一做大文章。 （二）教學(xué)全面質(zhì)量管理 (1)識別顧客：認(rèn)清接受學(xué)校教學(xué)服務(wù)和教學(xué)結(jié)果的各類外部顧客?，F(xiàn)實顧客和潛在顧客 (2)確定顧客需要；一般要求和特殊要求。 (3)分析學(xué)校教學(xué)能力，確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：“硬” 教學(xué)儀器、設(shè)備、資金、財力；“軟” 師資水平、教輔部門力量、教學(xué)管理能力、組織文化、教學(xué)管理制度。 確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量特性，如師生比，骨干教師比、服務(wù)態(tài)度、學(xué)校特色、升學(xué)率、合格率、優(yōu)秀率、學(xué)生智力和非智力因素發(fā)展水平、學(xué)生滿意率、家長滿意率等。比較特性：同類型中的水平。質(zhì)量改進(jìn)特性：反映學(xué)校教學(xué)進(jìn)步的指標(biāo)。 (4)設(shè)計教學(xué)活動和教學(xué)服務(wù)規(guī)范：教與學(xué)方面，是否改變教學(xué)方式，是否進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)；開展哪些教學(xué)輔助活動、這些活動要達(dá)到什么要求、圖書資料、實驗室如何利用、使用情況等；教研活動方面：是否開展教學(xué)研究、類型、成果。 ，包括五個環(huán)節(jié) (1)設(shè)定控制點和標(biāo)準(zhǔn) (2)衡量實際工作成效： 間接方法：各種報表資料，統(tǒng)計報告，專題報告，會議，意見和建議，接待日制度。 直接方法：聽課、檢查備課、作業(yè)等。 如聽課：推門課，不事先通知教師；教師本人安排聽課時間內(nèi)容；事先安排的聽課，告訴教師具體的時間；限定時間區(qū)間的聽課，教師不知道哪一天，只知道哪段時間內(nèi)。 (3)比較、發(fā)現(xiàn)有無差距 (4)分析產(chǎn)生偏差的原因 (5)采取行動糾正偏差 教學(xué)輸入 教學(xué)過程 教學(xué)結(jié)果 預(yù)先控制 控制結(jié)果 過程控制 質(zhì)量控制的位置 ： 教學(xué)質(zhì)量方針、教學(xué)質(zhì)量手冊、過程文件、作業(yè)文件和質(zhì)量記錄。 (1)教學(xué)質(zhì)量方針是針對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制的出發(fā)點，通常寫在質(zhì)量手冊的開篇位置。 (2)教學(xué)質(zhì)量手冊。 (3)教學(xué)過程文件就是某項活動為什么做、做什么、何時做等還包括：教學(xué)程序、教學(xué)檢查程序、學(xué)生考試、考查程序、教學(xué)資料控制程序、教學(xué)設(shè)備使用管理程序、教務(wù)管理程序。 (4)作業(yè)文件具體規(guī)定各種工作的規(guī)則要求：包括學(xué)生守則、教師規(guī)則、崗位職責(zé)等。 (5)質(zhì)量記錄：主要有管理評審記錄、教師檔案教學(xué)檢查和評價記錄、學(xué)生意見、教學(xué)評價結(jié)果、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核記錄、學(xué)生成績、教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄。 質(zhì)量記錄通常有：原始記錄、統(tǒng)計報表、分析報告。 （三）綜述 “學(xué)校全面質(zhì)量管理”強(qiáng)調(diào)全面有效的實現(xiàn)學(xué)校的各項工作目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)從內(nèi)容和過程兩個角度區(qū)分學(xué)校工作質(zhì)量。 （１）全面質(zhì)量管理是持續(xù)改進(jìn)的哲學(xué)。“全面質(zhì)量管理”被描述成為領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計、規(guī)劃和主動改善以及關(guān)注質(zhì)量的驅(qū)動力的哲學(xué)。 （２）促進(jìn)學(xué)校建立質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理中的“全面”就是指組織中一切的人與物都包含在持續(xù)改進(jìn)的事業(yè)中。全面質(zhì)量管理中的“管理”也一樣，指的是所有的人，因為機(jī)構(gòu)中的每個人，不管地位、職位、角色如何，都是他們自己職責(zé)的管理者。 （３）培育學(xué)校質(zhì)量文化。在教育界中適當(dāng)應(yīng)用全面質(zhì)量管理，可幫助學(xué)校應(yīng)對新的外在壓力。全面質(zhì)量管理是種文化的改變，而要改變一個組織的文化則是緩慢的歷程，不可急于求成。 （ 4）全面質(zhì)量管理工作的一個重要特征：是從根源處控制質(zhì)量。 日本借鑒西方的全面質(zhì)量管理思想得到長足的發(fā)展 ,但是如果不注意隨著環(huán)境改變而不斷地調(diào)整自己企業(yè)的管理思想和文化基礎(chǔ) ,同樣是不可取的 。相反 ,如果西方在其理性思想的基礎(chǔ)上吸收東方的管理思想 ,則有可能走向新的輝煌。 感悟：重視“校本管理”。 結(jié)束語： 一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，而達(dá)到長期成功的途徑。其目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益。 —— ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 謝謝！
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