心理學在管理中的運用(美的07-3-資料下載頁
2025-01-11 09:27本頁面
【正文】 生活和工作； 處事樂觀，態(tài)度積極，樂于承擔任務不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 應變能力強，能適應各種環(huán)境的變化； 對一般感冒和傳染病有一定抵抗力； 體重適當，體態(tài)勻稱，頭、臂、臀比例協(xié)調； 眼睛明亮，反映敏銳，眼瞼不發(fā)炎； 牙齒清潔，無缺損，無疼痛，牙齦顏色正常，無出血；頭發(fā)光潔，無頭屑； 肌肉、皮膚富彈性，走路輕松。 我國關于心理健康的標準 ? 智力正常； ? 情緒健康； ? 意志堅強； ? 行為協(xié)調； ? 人格健全； ? 人際關系和諧； ? 能積極地適應和改造現(xiàn)實環(huán)境。 員工心理困惑的一般表現(xiàn) ? 情緒方面 ? 行為方面 ? 心理方面 ? 生理方面：心身疾病 職場中員工常見的心理困惑 ? 職業(yè)壓力、情緒問題 ? 人際關系焦慮 ? 角色沖突 ? 單調作業(yè)引發(fā)的心理困惑 ? 職業(yè)前途暗淡 ? 職業(yè)厭倦綜合癥 導致員工心理困惑的主要原因分析 ? 工作環(huán)境 ? 人際關系 ? 職業(yè)發(fā)展的機會 ? 單位文化氛圍 在招聘中引入心理健康測試手段 ? 員工的職業(yè)心理健康要從招聘環(huán)節(jié)開始 ? 心理素質受到遺傳、環(huán)境和教育的綜合影響，許多心理行為特征無法在短時間被影響改變 ? “適合”而非“卓越” —— 崗位勝任力的基礎 幾個核心的測評指標 ? 情緒的穩(wěn)定性 ? 社會交往和人際交往能力 ? 性格與氣質 ? 心理需要 定期專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題調查 ? 由專業(yè)的人員采用專業(yè)的心理健康調查方法評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，及其導致問題產生的原因 ? 這是心理培訓的前提 職業(yè)心理健康宣傳 ? 海報 ? 自助卡 ? 健康知識講座 ? 鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助 實用的心理支持系列的培訓主題 ? 心態(tài)管理 ? 如何平衡工作與生活的關系 ? 壓力管理 ? 挫折管理 ? 情緒管理 ? 主管如何增強員工自信 ? 如何成為咨詢式的管理者 ? 危機事件的有效干預 ? 子女教育、婚姻家庭、身體健康和個人理財技巧等 如何針對不同管理層級人員 實施“心理援助系統(tǒng)” 針對高層管理者 ? 越是高階管理層職業(yè)壓力越大，越需要給予心理關懷 ? 心理援助重點：職業(yè)生涯發(fā)展、情緒管理、精力管理、高層團隊合作意識輔導 針對中層管理者 ? 心理援助重點：職業(yè)心態(tài)、壓力管理、人際合作意識與技巧輔導、工作與生活的平衡、子女教育 針對基層主管與員工 ? 心理援助重點：職業(yè)心態(tài)、情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、感情經營、個人理財 實施方式 ? 個人心理咨詢 ? 團隊講座 ? 心理健康講座 ? 書籍閱讀 ? 上下級預告制度等 實施員工心理健康管理過程的注意點 ? 外聘專家與公司內部專員相結合 ? 適度外包服務 ? 對服務商的資格要嚴格把關 ? 成本預算 ? 定期效果評估 第三單元 如何幫助員工提高良好的職業(yè)心理素質 厘清員工心理困惑的技術要領 ? 認知調整方法：澄清不合理認知的技術要領 ? 情緒調整方法：班組良好氛圍營造方法 ? 主題心理學培訓：“員工心理援助系列培訓系統(tǒng)” 輔導員工建立積極心態(tài)的工作開展方式 ? 建立心理咨詢室 ? 戶外主題活動 ? 集體放松訓練 ? 心理分析與團體輔導 培養(yǎng)企業(yè)心理教練 ? 員工會談中常用的技巧：傾聽的技巧的運用 ? 運用心理咨詢中的話語技巧：真誠開放、同理、共情 ? 影響對方的技巧：會談中的非語言性技巧 案例分析與演練 ? 個案 ? 團隊運用的案例 ? 演練 祝大家 ?心靈充滿喜悅！ ?頭腦充滿智慧！
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