公共部門績效管理的基礎(chǔ)-資料下載頁
2025-01-11 06:45本頁面
【正文】 從公共部門發(fā)展角度看，公共部門的部門利益可以和服務(wù)政府的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來。公共部門工作分析的內(nèi)容也正是從這個角度分析的。 績效評估 38 ? 4．經(jīng)濟(jì)原則 ? 經(jīng)濟(jì)原則也有兩層涵義，一是指工作分析本身需要本著經(jīng)濟(jì)性原則，根據(jù)工作分析的目的，采用合理、精簡的方法，減少不必要的人力物力浪費(fèi)；二是指工作分析所分析的工作，也要按照經(jīng)濟(jì)原則，保證該崗位的工作不至于浪費(fèi)大量資源。公共部門財政赤字是實(shí)施績效管理的很大部分原因，作為績效管理的基礎(chǔ)，工作分析設(shè)置崗位的職責(zé)權(quán)利和承擔(dān)的責(zé)任都需指向經(jīng)濟(jì)原則。 績效評估 39 ? 5．職位原則 ? 工作分析的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)從職位即崗位出發(fā)，分析職位的內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及人員勝任特征，即完成這個職位工作的從業(yè)人員需具備什么樣的資格、條件以及應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任等，而不是分析在崗的人員是怎樣的情況。這是工作分析中較容易陷入的誤區(qū)之一。 績效評估 40 ? 6．應(yīng)用原則 ? 工作分析為人員招聘、選拔培訓(xùn)、考核、激勵等都提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。因此，應(yīng)用原則要求工作分析的結(jié)果，即工作描述與任職說明，能夠用于公共部門具體管理。同時，工作分析一旦形成工作說明書后，管理者就必須嚴(yán)格按工作說明書的要求進(jìn)行管理。 績效評估 41 ? 2公共部門工作分析的內(nèi)容 ? （ 1）工作活動 ? 是工作描述的主體部分，必須詳細(xì)描述，列出所需的內(nèi)容。包括工作活動和過程、活動記錄 (例如以膠片形式 )、所采用的程序、所要完成的工作任務(wù)與負(fù)擔(dān)的責(zé)任、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容等。 ? （ 2）定位于員工的活動 ? 包括人的行動，如有關(guān)工作的身體動作和溝通、針對方法分析的基本動作、對身體的工作要求，如體力耗費(fèi)。 ? （ 3）所采用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工具 ? 指機(jī)器類型、損耗、生產(chǎn)工具的復(fù)雜性。 績效評估 42 ? （ 4）與工作相關(guān)的有形和無形內(nèi)容 ? 指所涉及或應(yīng)用的知識 (如會計知識 )、加工的原材料、制造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。 ? （ 5）工作業(yè)績 ? 包括錯誤分析、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作計量，如完成任務(wù)的時間。 ? （ 6）工作環(huán)境 ? 包括工作日程表、財務(wù)和非財務(wù)獎勵、工作條件、組織和社會的環(huán)境。 ? （ 7）工作對個人的要求 ? 指個人因素，如個性和個人興趣愛好、所需要的學(xué)歷和培訓(xùn)程度及工作經(jīng)驗(yàn)等。 績效評估 43 三、公共部門工作分析的方法與程序 績效評估 44 績效評估 45 ? 1觀察法 ? 觀察法是指在工作現(xiàn)場觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、工具等，把這些情況記錄下來進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。通過觀察法，工作分析者能夠比較全面深入地了解工作要求，其缺點(diǎn)在于員工角色自己處于一種被監(jiān)視的狀態(tài)，要么很難提高工作積極性，要么導(dǎo)致信息失真。 績效評估 46 ? 2面談法 ? 面談法又稱訪談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的工作分析方法。指工作分析者就某一個職務(wù)或職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。一般情況下，應(yīng)用面談法時以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，便于控制訪談內(nèi)容和進(jìn)行相互比較。 績效評估 47 ? 3問卷調(diào)查法 ? 調(diào)查問卷法是通過設(shè)計的問卷獲取關(guān)于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法。具體有管理職位描述問卷法 (MPDQ)、職位分析問卷法 (PAQ)、任務(wù)詳細(xì)目錄法 (TIQ)、體能分析問卷法 (PAAQ)、調(diào)查表法等。 績效評估 48 下次課討論： 我們需要何種公共部門績效管理的角色 及目標(biāo)？ 可結(jié)合身邊案例討論，也可通過邏輯推演進(jìn)行闡述．
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