【正文】 家。 ? ——馬克思 《 資本論 》 第三卷 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 77 委托 代理關(guān)系下，委托人對(duì)代理人必須提供某種激勵(lì)或制約，使代理人在自身效用最大化的條件約束下，使委托人的效用趨于最大。 有關(guān)這種委托 代理關(guān)系的制度安排方面的問題通常稱為 企業(yè)的 ? 治理 ? 問題。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 78 企業(yè)的治理與企業(yè)的管理所要解決的是兩類不同性質(zhì)的問題。 前者主要解決經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問題，而后者則主要關(guān)心如何協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的問題。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 79 四、企業(yè)家與企業(yè)家精神 企業(yè)家 (entrepreneur) 不等同于人們通常意義上所言的老板、總經(jīng)理，更多的是指那些善于把握機(jī)會(huì)、勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者、開拓者。 從這個(gè)意義上而言，將這類人稱為 創(chuàng)業(yè)者 或 起業(yè)家 要更為恰當(dāng)。這些人在創(chuàng)業(yè)之初都未必?fù)碛卸嗌儋Y源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并調(diào)動(dòng)和整合資源去開發(fā)這些機(jī)會(huì)。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 81 企業(yè)家精神 (entrepreneurship)指?jìng)€(gè)人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式去追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長的欲望和能力。 企業(yè)家精神有著三個(gè)方面的重要內(nèi)涵： 第一是對(duì)機(jī)會(huì)的追求和把握； 第二是創(chuàng)新； 第三個(gè)內(nèi)涵是增長。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 82 第五節(jié) 組織的道德與社會(huì)責(zé)任 一、組織道德 二．社會(huì)責(zé)任 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 83 一、組織道德（ Organization Ethics） 道德 是指以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人的內(nèi)心信念的力量來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。一個(gè)有德的企業(yè)能夠明辨是非，自覺地只做正確的事情，而不限于只做法律要求或經(jīng)濟(jì)上有利的事情。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 84 組織道德 是指調(diào)整本組織與其他組織之間、組織與顧客之間、組織內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善惡、是非、榮辱等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)，以社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 85 新時(shí)期的道德觀 ——“八榮八恥 ? “社會(huì)主義榮辱觀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要道德文化基礎(chǔ)。 ? ——胡錦濤 樹立新時(shí)期的道德觀，必須將 ? 八榮八恥 ? 走進(jìn)內(nèi)心，融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 86 恪守道德規(guī)范 途徑 1．人員的選拔 2．道德準(zhǔn)則（ Code of ethics） 3．高層管理者的以身垂范 4．工作目標(biāo)和績效評(píng)價(jià) 5．提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn) 6．實(shí)施獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 7．建立正式的保護(hù)機(jī)制 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 87 二、社會(huì)責(zé)任（ Social Responsibility） 社會(huì)責(zé)任或企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （ Corporate Social Responsibility）：是指企業(yè)承擔(dān)追求有利于社會(huì)的長期目標(biāo)的一種義務(wù)。它超越了企業(yè)在法律上和經(jīng)濟(jì)上要承擔(dān)的義務(wù)。這一定義將企業(yè)看作是一種道德的行為者。 社會(huì)義務(wù) （ Social Obligation）指的是一個(gè)企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)的和法律的責(zé)任的義務(wù)。這是法律所要求的最低限度。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 88 企業(yè)為誰而存在？ 企業(yè)僅僅是為股東 （ shareholder） 而存在的嗎？ 利益相關(guān)者（ stakeholder） ： 股東 雇員 顧客 供應(yīng)商 社會(huì) 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 89 SA8000？ 所謂 SA8000，其全名是 ? 社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn) ? （ Social Accountability 8000 International Standard），是根據(jù)國際勞工組織公約、世界人權(quán)宣言和聯(lián)合國兒童權(quán)益公約制定的全球首個(gè)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 90 如果說 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是產(chǎn)品質(zhì)量、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是環(huán)境質(zhì)量的話，那么 SA8000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的就是工人的生存質(zhì)量。 但也有人認(rèn)為， SA8000作為一個(gè)事實(shí)上的勞工標(biāo)準(zhǔn)，是發(fā)達(dá)國家繼反傾銷、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之后，針對(duì)發(fā)展中國家的又一個(gè)貿(mào)易壁壘。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 91 【 趣味閱讀 】 留個(gè)缺口給別人 一位著名企業(yè)家在作報(bào)告，一位聽眾問：? 你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請(qǐng)問，對(duì)你來說，最重要的是什么？ ? 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個(gè)圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個(gè)缺口。他反問道： ? 這是什么？ ?? 零 ? ，? 圈 ? ， ? 未完成的事業(yè) ? ， ? 成功 ? ，臺(tái)下的聽眾七嘴八舌地答道。 他對(duì)這些回答未置可否： ? 其實(shí)，這只是一個(gè)未畫完整的句號(hào)。你們問我為什么會(huì)取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會(huì)把事情做得很圓滿，就像畫個(gè)句號(hào)，一定要留個(gè)缺口，讓我的下屬去填滿它。 ? 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 92 管理啟示： 留個(gè)缺口給他人，并不說明自己的能力不強(qiáng)。實(shí)際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。 給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是管理用人的最高境界。 章目錄 上一頁 下一頁 節(jié)目錄 管理學(xué) 93 1. 何謂管理？管理的基本特征是什么？ 2. 管理活動(dòng)具有哪些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？ 3. 什么是管理者？管理者按層次可分為哪幾種類型？ 4. 管理者有哪些技能要求？ 5. 試述組織的含義和特征。 6. 組織環(huán)境一般可劃分為哪兩大類？ 7. 試述企業(yè)的概念與特征。 8. 試討論企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度。 9. 企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式主要有哪三種基本形式？ 10. 社會(huì)責(zé)任的含義是什么？它與社會(huì)義務(wù)是否相同？ 思考題