【正文】 否 信息流 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) WMS特點(diǎn) ? 人機(jī)系統(tǒng) ? 綜合系統(tǒng) ? 動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) WMS的功能結(jié)構(gòu) ? 信息處理功能 ? 事務(wù)處理功能 ? 預(yù)測功能 ? 計(jì)劃功能 ? 控制功能 ? 決策支持功能 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 基本信息管理 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)支持 用戶權(quán)限管理 密碼維護(hù)管理 日志管理 訂單管理 入庫管理 出庫管理 配送管理 存量管理 盤點(diǎn)管理 產(chǎn)品信息管理 倉庫信息管理 計(jì)量信息管理 統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測 費(fèi)用結(jié)算管理 職工管理 客戶管理 公司部門管理 供應(yīng)商管理 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) WMS的技術(shù)支持 ? 信息安全技術(shù) ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 數(shù)據(jù)通信技術(shù) ? 數(shù)據(jù)接口技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 編碼設(shè)計(jì) 表一為倉儲(chǔ)員編碼 1991 01 001 011 前四位代表出生年月， 56位代表所屬分支 79位代表營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)編號(hào) 89位代表職位后三位人員序號(hào) 表二為訂單編號(hào) 130605 01 02 03 11 00001 前六位為日期， 78位為國家 910位為所在省市， 1112位是所在市， 1314位是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)，后五位是當(dāng)天訂單編號(hào) 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送管理信息系統(tǒng) 訂單 信息分類 整理 身份驗(yàn)證 下達(dá)配 送計(jì)劃 配 貨 送 貨 財(cái)務(wù)結(jié)算 庫存管理 入庫管理 訂單接收 庫存信 息分析 出庫管理 配送流程圖 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 訂單處理 ? 訂單處理不僅是整個(gè)配送中心的核心業(yè)務(wù)的開始，而且是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。高效的訂單處理是整個(gè)信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，訂單業(yè)務(wù)貫穿整個(gè)物流供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)。配送中心只有在接收到客戶的有效服務(wù)的請(qǐng)求后，才能開展配送工作。訂單的接收主要是通過 Web系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，也可以通過電話、傳真等其他手段來接收訂單這種情況下，需要人工錄入訂單信息。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 身份驗(yàn)證 ? 在接收到訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證，只有身份驗(yàn)證通過后，才能提供服務(wù)，否則就需要與客戶進(jìn)一步聯(lián)系，讓客戶修正有關(guān)信息或注冊(cè)。公司在通過配送中心的 Web服務(wù)器注冊(cè)登記時(shí)，必須提供一些有用的信息，如公司的銀行賬號(hào)、聯(lián)系電話、公司所在地等。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 信息分類整理 ? 由于客戶的來源不同，他們對(duì)服務(wù)的要求也是不同，對(duì)有的客戶請(qǐng)求需要及時(shí)響應(yīng)，而有的請(qǐng)求則可以適當(dāng)延遲；有的客戶是會(huì)員，及長期的伙伴關(guān)系，有的則是第一次的合作伙伴。公司有時(shí)還要對(duì)配送的貨物種類、數(shù)量、運(yùn)輸方式付款方式等進(jìn)行分類整理。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 庫存管理 ? 庫存管理是對(duì)各個(gè)庫存商品的現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤調(diào)查和全面管理，包括入庫管理、出庫管理和盤點(diǎn)管理。需要說明的是，在物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中，系統(tǒng)假設(shè)有若干個(gè)倉庫分布在不同的區(qū)域，這些稱為基本倉庫。所有基本倉庫的總和稱為虛擬總庫。設(shè)立虛擬總庫的目的是方便決策分析，因?yàn)闆Q策分析不但要考慮每個(gè)配送點(diǎn)的庫存情況，還要考慮整個(gè)配送中心的所有庫存情況，從而做出最有利，最經(jīng)濟(jì)的決策方案。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 配貨處理 ? 配貨系統(tǒng)是對(duì)客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，它是介于訂單處理和庫存處理之間的一個(gè)處理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)點(diǎn)單要求，再結(jié)合庫存狀況進(jìn)行配貨處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的傳遞。配貨的主要作業(yè)有：貨物的清點(diǎn)、分類、整理和包裝。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 送貨處理 ? 送貨處理是一個(gè)復(fù)雜的處理系統(tǒng)，因?yàn)榕渌凸久鎸?duì)的客戶分布在不同的區(qū)域，因此，配送中心必須掌握每個(gè)配送點(diǎn)的實(shí)時(shí)情況，通過決策系統(tǒng)的分析判斷后，制定一個(gè)最可靠、最經(jīng)濟(jì)的配送計(jì)劃，并由相應(yīng)的配送點(diǎn)來實(shí)施完成。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送業(yè)務(wù)流程 ? 財(cái)務(wù)結(jié)算 ? 配送公司的財(cái)務(wù)結(jié)算與其他的交易的計(jì)算方式一樣，一般都是通過在銀行設(shè)立專門賬戶，配送中心定期憑借配送單據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式將款項(xiàng)劃至中心賬戶。 ? 決策分析 ? 決策分析的目的是企業(yè)以最小的成本來完成相應(yīng)的配送任務(wù)，從而獲得最大的利潤。決策分析包括：配送點(diǎn)的決策、庫存量的決策以及車輛的調(diào)度、配送中心的實(shí)際作業(yè)流程。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 配送的功能要素 ? 集貨 ? 理貨 ? 分揀 ? 配貨 ? 配裝 ? 配送運(yùn)輸 ? 送達(dá)服務(wù) ? 配送加工 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 基本配送模式 ? 商務(wù)一體化配送模式： 商務(wù)一體化模式又叫做配銷模式。在這種模式下，配送主體不僅從事商品流通的物流過程，而且將配送活動(dòng)作為一種營銷手段和營銷策略，及參與商品所有權(quán)的讓渡，有提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。 供應(yīng)商 配送主體 客戶 供應(yīng) 訂貨 配送 訂貨 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 商物分離配送模式 ? 在商務(wù)分離配送的模式下，配送主體不直接參加與商品的交易活動(dòng)，不經(jīng)銷商品，只負(fù)責(zé)提供儲(chǔ)存保管、分揀配貨、流通加工、送貨等相關(guān)業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)比較單一，有利于提高專業(yè)化的物流水平，占用資金少，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較少。 供應(yīng) 市場 客戶 配送主體 供應(yīng)商 銷售 采購 進(jìn)貨指令 配送 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) GPS路線優(yōu)化 ? 實(shí)時(shí)調(diào)度 ? 調(diào)度中心接到貨主的叫車電話后，立即以電話、短信息、傳呼或 GPRS“四通道”的任一方式，通過車載液晶顯示屏將貨主的位置信息通知離其位置最近的空載物流車，物流車接到調(diào)度指令后前往載貨。 ? 車輛定位查詢 ? 調(diào)度中心隨時(shí)了解物流車輛的實(shí)時(shí)位置 ,并能在中心的電子地圖準(zhǔn)確地顯示車輛當(dāng)時(shí)的狀態(tài) (如速度 \運(yùn)行方向等信息 )。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) GPS ? 運(yùn)力資源的合理調(diào)配 ? 系統(tǒng)根據(jù)貨物派送單產(chǎn)生地點(diǎn)，自動(dòng)查詢可供調(diào)用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時(shí)將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地。保證了客戶訂單快速、準(zhǔn)確的得到處理。 ? 敏感區(qū)域監(jiān)控 ? 物流涵蓋的地理范圍如此之廣，隨時(shí)隨地的需要知道在 各個(gè)區(qū)域內(nèi)車輛的運(yùn)行狀況、任務(wù)的執(zhí)行情況、任務(wù)安排情況，讓所轄范圍的運(yùn)輸狀況在眼前一覽無余。在運(yùn)輸過程中，有某些區(qū)域經(jīng)常發(fā)生貨物丟失、運(yùn)輸事故，在運(yùn)輸車輛進(jìn)入該區(qū)域后，可以給與車輛提示信息。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng)