蘇寧配送管理系統(tǒng)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 23:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 滿意，因此，供應鏈管理從本質(zhì)上看就是一種流程管理，只不過我們通常所說的流程管理都是針對組織內(nèi)部的流程而言的。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬組織不斷涌現(xiàn)，流程管理的外延也必將不斷擴大。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 流程管理與電子商務的關(guān)系 電子商務的本質(zhì)是通過電子手段使公司以外的第三方（客戶及供應商）能夠進入公司的系統(tǒng)，公司的業(yè)務流程將他們組合起來。如果在一個表現(xiàn)不佳的業(yè)務流程的前端放上一個網(wǎng)站，只能使別人更加的認識這個流程是多么的不佳。只有通過流程管理，使流程表現(xiàn)更加的優(yōu)秀，才能使整個流程的供應商和客戶對公司業(yè)績的進步發(fā)揮更加大的作用。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 訂單業(yè)務流程 ? 檢查訂單要求是否全部有效，確認訂單信息是否完全正確。 ? 提請信用部門審查客戶的資信情況 ? 根據(jù)客戶信用度情況，提請營銷人員進行營銷分析。 ? 提請會計人員記錄有關(guān)往來賬目 ? 根據(jù)貨物描述及客戶要求進行服務的合理策劃與設計 ? 貨物托運信息與各個分包商聯(lián)系，委派任務。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 信息加工 下游客戶 配送中心 上游供應商 下游客戶訂單 訂單處理是配送 中心組織調(diào)度的 前提和依據(jù)，是 其他各項工作的 基礎，貫穿配送 業(yè)務的始終 訂單處理 揀貨信息處理 庫存管理 采購管理 提 供 貨 物 進 貨 分類集中 揀 貨 儲 存 檢查與流通加工 配裝出貨 配送運輸 客戶接受貨物 物流 信息流 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 訂單處理系統(tǒng) 確定運輸方式 打印分揀清單 分揀貨物 進行營銷分析 財務結(jié)算 物流策劃 并發(fā)出指示 核對訂單 是否有效 建立暫時 財務記錄 審查客戶信用 建立收貨后的 交付文件 接受訂單 確定貨物是否 有特殊要求 準備、修正 運輸單證 通知運輸 分包商 接受訂單 庫存記錄 財務 營銷 物流企業(yè)訂單處理流程 確定運輸方式進行營銷分析財務結(jié)算物流策劃并發(fā)出指示核對訂單是否有效審查客戶信用建立收貨后的交付文件接受訂單確定貨物是否有特殊要求準備、修正運輸單證通知運輸分包商接受訂單庫存記錄財務營銷物流企業(yè)訂單處理流程物流策劃并發(fā)出指示核對訂單是否有效接受訂單調(diào)整庫存 記錄 包裝并貼標簽 核對貨物與 訂單相符 運輸 倉儲 打印分揀清單 分揀貨物確定運輸方式進行營銷分析財務結(jié)算審查客戶信用建立收貨后的交付文件確定貨物是否有特殊要求準備、修正運輸單證通知運輸分包商接受訂單庫存記錄財務營銷物流企業(yè)訂單處理流程蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 接受訂單 計算機 客戶下訂單 自動處理 有效 無效 輸入 輸出 營銷部 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 訂單內(nèi)容 訂單表頭檔 訂單號 訂貨日期 客戶代碼 客戶名稱 客戶采購單號 送貨日期 配送批次 付款方式 業(yè)務員號 配送要求 訂單型態(tài) 備注 訂單詳細檔 訂單號 商品代碼 商品名稱 商品規(guī)格 商品價格 訂購數(shù)量 訂購單位 金額 折扣 交易類型 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 訂單相關(guān)檔案資料說明 序號 相關(guān)檔案 資料 說明 1 客戶資料 使用完整的客戶資料，能為配送中心對市場預測做出正確的分析能對配送過程中出現(xiàn)的問題及時處理，從而提高工作效率與服務水品。 2 物品資料 替代性物品、物品價格結(jié)構(gòu)、最小訂貨單位、單位換算、物品單位體積及物流單位重量等資料 3 庫存信息 已采購未入庫的資料、可分配量、已分配量等資料 4 促銷信息 贈品、兌換券、價格 /數(shù)量折扣等信息 5 客戶寄存資料 客戶因促銷期間大量訂購先寄存放在出庫中，還未出貨的資料 6 流通加工資料 客戶求分裝、重新包裝（如禮盒）或贈品包裝材料。 7 客戶應收賬款資料 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 過期交貨 是 否 需求品種 日期 客戶信用 訂單型態(tài) 訂單價格 加工包裝形式 接 受 訂 單 重 新 分 配 存 貨 存貨查 詢及依 訂單分 配存貨 建 立 客 戶 檔 案 設 定 訂 單 號 碼 存貨足夠 重新調(diào)整 揀貨 訂單資料處理 輸出揀貨、送 貨、缺貨單據(jù) 排定出貨時間 及揀貨順序 計算撿取時間 刪除訂單 上不足訂 貨或取消 整個訂單 允許過期交貨 采購 是 否 否 是 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 訂單處理作業(yè)流程 ? 接單為訂單處理作業(yè)的第一步 ? 訂貨方式：傳統(tǒng)訂貨方式、電子訂貨方式 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 傳統(tǒng)訂貨方式 具體操作 廠商補貨 供應商將商品放在車上，一家一家的去送貨，缺多少就不多少。周轉(zhuǎn)率較快或新上市的商品較常使用。 廠商巡貨、隔日補貨 供應商派巡貨人員前一天到各個客戶那里查詢補貨的商品隔天在進行補貨。 電話口頭訂貨 訂貨人員將商品的數(shù)量、規(guī)格、名稱告訴供應商，有供應商進行補貨。 傳真訂貨 客戶將商品需求量整理成電子文檔的形式，在通過傳真發(fā)給供應商。 郵寄訂貨 客戶將商品需求信息整理好在通過當?shù)氐泥]局郵寄到供應商。 客戶自行訂貨 客戶自行到供應商那里看貨、取貨，要多少就拿多少。 業(yè)務員跑單接單 業(yè)務員到各個銷售點進行推銷。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 電子訂貨方式 電子訂貨方式 具體操作 訂貨簿或貨架標簽配合手持終端機及掃描器 訂貨人員攜帶訂貨簿及手持終端機及掃描器巡視貨架，若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的標簽，在輸入訂貨數(shù)量，在利用計算機將訂單信息傳送給供應商。 POS管理系統(tǒng) 客戶設定安全庫存量，每當銷售一筆商品時，計算機自動扣除該商品庫存。每當庫存低于安全庫存量時，及自動生成訂單，將訂單確認后在通過計算機發(fā)給上有供應商。 訂貨應用系統(tǒng) 客戶信息系統(tǒng)里有若干訂單處理系統(tǒng)，可以將應用系統(tǒng)生成的訂貨資料，經(jīng)由特定的軟件轉(zhuǎn)換功能與供應商約定的格式，在約定的時間里把資料傳送過去。 蘇寧配送管理信息系統(tǒng) 客戶訂單確認步驟 ? 一、確認貨物名稱、數(shù)量及日期 ? 二、確認客戶信用 ? 三、確認訂單型態(tài) ? 四、
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