【正文】 貨處理流程 三、過季貨品退貨 5．每箱貨品均需附有的 《 裝箱單 》 (見 《 裝箱單 》 樣單 )，分款號、顏色、尺碼、件數(shù)，一箱一單， 《 裝箱單 》 上需有相關負責人簽字。 6．每箱上需標示箱號、地址、電話、店名 ,并貼上公司封箱紙。 7貨品裝箱后注意查看包裝、封箱是否牢固，在裝箱完畢進行封箱時，盡量使用公司統(tǒng)一帶有“ ”標志的封口膠帶，并仔細檢查外箱封口是否封牢，以防因包裝疏忽而造成貨品的丟失。同時提前告知貨運公司：“如到貨時，產生包裝破損，貨運公司需與公司倉庫人員當面拆箱、清點貨品。收貨實際數(shù)量將以百銳公司確認收貨簽字的數(shù)量為準?！? 為了減少后期不必要的爭議和失誤，各店鋪必須嚴格按以上規(guī)程操作。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第三節(jié) ：貨品存放管理 一、倉庫貨品存放管理 ?1．所有貨品原則上按鞋類、服裝類、配件類、促銷品類四大類分不同位置存放 (各加盟店可根據(jù)實際情況做相應安排 )。 ?2．相同貨號款式的貨品應存放在一起，不得隨意亂放。公司人員在進行盤查時，發(fā)現(xiàn)相同貨號存放在不同位置時，將給予 10元罰款。 ?3．保持倉庫的衛(wèi)生整潔，及時對倉庫中的臟、殘次貨品處理。至少每天打掃倉庫一次，并確保所有庫存貨品干凈、整潔。 在盤點時，不允許貨品包裝上 粘 滿灰塵。 ?4．當天早上銷售之前，對倉庫貨品進行整理歸位，以便當天銷售取貨。所有員工和店長都應積極的熟悉店里貨品的存儲位置，不允許出現(xiàn)因為貨品存儲位置零亂或員工不熟悉存儲位置，導致在取貨時擔誤時間太長而錯過銷售。一經發(fā)現(xiàn)將給予 50元至 100元的罰款。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第三節(jié) ：貨品存放管理 一、倉庫貨品存放管理 ?5．公司到貨、加盟店調撥到貨或日常零售退貨的所有貨品，必須在 1個工作日內整理歸位。如有異常情況于當天向公司反饋。 ?6．按四大分類記清每天倉庫存放貨品的總數(shù)量，至少每半月核對一次總數(shù)。 ?7．每月對倉庫貨品進行盤點，并將 《 貨品盤點表 》 傳真回公司，盤點表中應有店名、盤點日期、盤點人簽字。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第三節(jié) ：貨品存放管理 二、店堂貨品存放管理 ?1．當天晚班員工下班時必須清點廳房存放貨品的總數(shù)量，即鞋類、服裝類、配件類貨品總數(shù)量，并在點數(shù)本上登記。 ?2．第二天開店之前，核對總數(shù)量是否與昨天相符，有無丟失貨品。 以確保若有貨品遺失在第一時間 內發(fā)現(xiàn)。 ?3．保持廳房干凈整潔，發(fā)現(xiàn)臟的貨品應及時處理。 所有出樣貨品應保持清潔并定期更換。并在銷售時適時的將出樣的貨品優(yōu)先進行銷售。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第三節(jié) ：貨品存放管理 三、特賣貨品管理 ?1．公司參加特賣活動時，實行店長負責制，該加盟店店長有權對特賣貨品進行管理，對特賣員工具有相應的知情權、管理權、處罰權。 ?2．店長必須保證所有特賣貨品的安全，若在特賣過程中，造成貨品丟失損失的，店長有義務核查責任歸屬人，責任人將按貨品規(guī)定的特賣零售價全額賠償公司損失，并處于 30元至 50元的罰款。 如責任無法歸屬，將由店長 與 員工共同賠償貨品規(guī)定的零售價 金 額 。 ?3．店長及員工必須清楚特賣位置所有貨品的每天總數(shù)量，及時檢查有無丟失貨品情況。 ?4．員工在特賣時必須聽從店長的安排，若不聽從安排，店長有權對員工處于 5元以上 50元以下罰款，并報公司審批，然后公司會按照扣款流程將罰款款項人該員工當月的工資中扣除。 第二部分：店鋪貨品管理篇 第一節(jié) ：賬本管理 ?1．每年更換賬本一次，在每年 1月份時，啟用新賬本，將舊賬本寄回公司。服裝類、鞋、配件類應用不同的賬本，賬本統(tǒng)一由公司購買。 ?2．賬本內容統(tǒng)一用正楷書寫，貨號、顏色、配碼清楚完整，不得用簡略貨號，如貨號必須書寫成 C0032PW1702，不允許寫成 C00321702等相關不完整情況。 ?3．賬本貨品明細情況必須與實物相符，發(fā)生賬務變動時，必須及時登賬，做到日清月結。即每天的賬本明細都必須與實物相符。 ?4．及時入賬，每天的銷售減少、公司到貨入庫、公司退貨出庫、加盟店之間的調撥出入庫、銷售退回、員工內購等，都必須在第二天開店之前入賬完畢。 每一筆賬務變動都必須有相對應的有效單據(jù)，不得用無效憑證做帳。 第三部分：店鋪財務管理篇 第一節(jié) ：賬本管理 ?5．賬務記錄完整，必須從賬本中能找出相對應的原始憑證，而每一張原始憑證都必須是合法有效。一切無效的出入庫單據(jù)，都將視為貨品丟失處理。 ?6．賬務反應的是加盟店所有的進貨出貨情況，員工不得私自區(qū)分特賣貨品與非特賣貨品。若發(fā)現(xiàn)營業(yè)員沒將特賣貨品入賬，將對員工處于 100元的處罰，造成貨品丟失的損失，由員工按公司現(xiàn)執(zhí)行的售價承擔。 ?7．銷售時因特殊原因所產生的銷售退、換貨，使帳目產生貨品變化時應在當天的日銷售報表中體現(xiàn)： ?①客戶退貨時，員工必須在日銷售報表以負數(shù)形式反映，清楚記明退貨貨品的貨號、顏色、尺碼、退貨金額等相關信息，并在賬本上做相應的賬務處理。 ②客戶換貨：若更換相同貨號、顏色、尺碼，員工不需要做任何賬務處理；若貨號、顏色、尺碼中有任何一項變更，則在日銷售報表中將退回的貨品以負數(shù)形式反映，清楚記明退貨貨號、顏色、尺碼、退貨金額等相關信息；換走的貨品以正數(shù)形式反映，清楚記明貨號、顏色、尺碼、金額等相關信息，并在賬本上做相應的賬務處理。 第三部分：店鋪財務管理篇 第二節(jié) ：單據(jù)管理 ?1．加盟店關于賬務應保管的單據(jù)為： 《 銷售小票 (或日銷售清單 )》《 商店送貨單 》《 商店退貨單 》《 商店移店單 》《 店鋪調撥通知單 》《 店鋪調撥發(fā)貨單 》《 退貨申請單 》《 退貨單 》《 聯(lián)運單 》《 到貨差異表 》《 進銷存報表 》 。 ?2．所有有效的作帳憑證應該是由公司統(tǒng)一開具的電腦打印單據(jù)，包含有電腦打印的制表人和審核人姓名，及零售部主管的個人簽名。 店長應憑有效憑證做帳，如發(fā)現(xiàn)無效單據(jù)應及時向公司財務部聯(lián)系。無效單據(jù)不得入賬，一經入賬，以丟失貨品處理。 ?3．如因特殊情況無法立即開具電腦單據(jù)的，應隨時跟蹤補齊。 (如：倉庫發(fā)貨時：若因電腦問題無法打印電腦單據(jù)，將用手工單據(jù)代替，但必須在兩個工作日之內補齊。產生調貨時：加盟店傳真 《 店鋪調撥發(fā)貨單 》 后公司應補開 《 商店移店單 》 。 加盟店退貨時：公司清點完貨品明細后應開具 《 商店退貨單 》 ) ?4．員工必須按月按日期順序，將各類報表整理裝訂在 《 進銷存報表 》 之后，以進銷存報表為封面。進銷存報表中的每月最后一天的鞋類、服裝類、配件類總數(shù)理必須與實物相符、與賬本相符。 ?5．各類單據(jù)每月核對一次，每年將所有的單據(jù)寄回公司。 第三部分：店鋪財務管理篇 人員的儲備信息 零售業(yè)人員的流動性是很大的，因此，建立儲備人才的信息庫是很必要的，這樣可以避免人員的缺乏帶來的困擾。對于分公司以及各店搜集任聘資料均要設立專門的文件檔，而且文件檔必須實行保密管理，如果有條件的可以設立電子檔案。檔案中一定要包括留資料人的姓名、住址、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人的電話等基本資料。 在職人員的檔案資料要分開整理，設立文檔和電子檔的格式。檔案一定要全面，如果有緊急情況的發(fā)生，可以隨時聯(lián)系到其家屬或者是朋友。 競爭品牌信息的反饋 各區(qū)的店長以及督導必須時刻關注競爭品牌的信息，比如開展什么促銷活動、新品什么時候上市、哪條街有新開店等，并且將之記錄在相關表格當中，一個月統(tǒng)計一次傳回公司。 第四部分：信息管理篇 1.《 加盟店日常營運人事相關表格 》 2.《 加盟店日常營運貨品相關表格 》 3.《 加盟店日常營運財務相關表格 》 第五部分：表格管理匯總