管理學考試答案ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 22:37本頁面
【正文】 ? 三、人力資源規(guī)劃 – 兩個步驟：評估當前人力資源（ 人力資源調(diào)查 、 職務分析、職務說明書 、規(guī)范）、滿足未來人力資源需要） ? 四、招聘與解聘 ? 五、甄選 ? 六、員工培訓 – 培訓類型、方法 ? 七、員工績效管理 – 績效評估方法 ? 八、薪酬和福利 ? 九、職業(yè)發(fā)展 13 變革與創(chuàng)新管理 ? 變革的力量 – 外部力量、內(nèi)部力量 ? 變革過程的兩種不同觀點 – 風平浪靜觀（盧因的三步驟模型），激流險灘觀 ? 組織變革管理 – 組織變革概念；變革的三種類型（結構、技術、人員）、滿足未來人力資源需要）；應對變革的阻力 ? 變革管理中的新問題 – 組織文化變革；處理員工壓力 14 行為基礎 ? 為什么要了解個體行為 – 組織行為學關注的兩大領域： 個體行為（ 態(tài)度、人格、認知、學習和激勵 ） 和 群體行為（ 群體規(guī)范、角色、團隊建設、領導和沖突 ）； 組織行為學目的： 解釋 , 預測 , 和 影響 行為 ? 態(tài)度 – 態(tài)度三種構成成分（ 認知、情感和行為 ）， 工作滿意度； 態(tài)度與一致性；對管理者的意義 ? 人格 – 邁爾斯 — 布瑞格斯類型指標 (四個維度） ；大五人格模型；其他有關人格特質(zhì) （ 控制點、馬基雅維里主義、自尊、自我監(jiān)控 、 冒險性 ）；情緒和情緒智力 ； 對管理者的意義 ? 知覺 – 影響知覺因素（ 知覺者 、目標、情境）；歸因理論；判斷他人常走的捷徑；對管理者的意義 ? 學習 – 操作性條件反射； 社會學習；行為塑造（四種方法： 積極強化、消極強化、懲罰、忽視）； 對管理者的意義 16 激勵員工 ? 1 什么是動機？ ? 2 早期的動機理論 – 馬斯洛需求層次理論 – 麥格雷戈 X理論與 Y理論 – 郝茲伯格雙因素理論 ? 3 當代動機理論 – 麥克利蘭的三種需要理論 – 目標設置理論和強化理論 – 具有激勵作用的工作設計方法 —— 工作特征模型 – 描述公平理論中激勵的含義，比較分配公平和程序公平 – 解釋期望理論中的三種關鍵聯(lián)系 ? 4 當代動機問題 – 跨文化挑戰(zhàn)；激勵新型勞動力的挑戰(zhàn) – 賬目公開管理、員工認可方案、績效工資和期權方案 17 領導 ? 1 誰是領導者？什么是領導？ ? 2 早期的領導理論 – 領導特質(zhì)；四種領導行為；領導行為的兩面性 ? 3 權變的領導理論 – 解釋費德勒的權變模型 – 對比赫塞布蘭查德的情境理論與領導者參與模型的差異 – 概述路徑 — 目標模型 ? 4 有關領導者的最新觀點 – 區(qū)分交易型領導者與變革領導者 – 描述領袖魅力的領導者、愿景規(guī)劃的領導者 – 詳述團隊領導內(nèi)容 ? 5 21世紀的領導問題 – 領導權力的五個來源；詳述今天的領導者所面臨的問題 – 解釋為什么有時候領導沒有必要 18 控制 ? 1 什么是控制？控制為何重要？ – 定義；三種控制系統(tǒng) (市場控制、官僚控制、小集團控制）；控制重要的原因 ? 2 控制過程 – 控制過程三個步驟：衡量（如何衡量、 衡量什么 ）、比較、行動 – 三種控制方案 ： 什么都不做、改進實際工作 、 修訂標準 ? 3 監(jiān)控組織績效 – 組織績效定義、衡量 ? 4 監(jiān)控組織績效的工具 – 控制的類型（前饋 /同期 /反饋控制） 。預算控制 。生產(chǎn)控制（對供應商的控制、庫存控制、 質(zhì)量控制 ）；財務控制（ 比率分析、經(jīng)營審計、統(tǒng)計分析和親自觀察 ）；綜合控制（標桿控制、平衡積分卡 ） ? 5 當前的控制問題 略 1830
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