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2025-01-10 15:02本頁面
【正文】 ● 跟蹤服務 ● 購物優(yōu)惠 ● 售后服務 ● 親情服務 生日賀禮： 獻上一份祝福，為會員送精美賀卡、鮮花、蛋糕等； 郵寄資料 : 及時寄送時尚信息資訊資料及新產品的資料和畫等； 群發(fā)短信 :導入信息群發(fā)系統(tǒng)，在節(jié)假日、生日發(fā)送短信祝福以及 發(fā)送生活小貼士、 健康常識信息、促銷活動、新款到 貨信息、時尚前沿信息、服裝產品知識、羽絨服保養(yǎng)信息； 生日當天： 可持會員卡領取精美生日禮物一份，或是憑 卡換取生日積分 20分。 ● 積分兌換 備注： 每個積分檔兌換相應的禮品，概不拆分兌換。 積分兌換情景對話模版： 顧客： “ 你好！我的積分是 4000分，我想兌換 2個 2022分的禮品， 可以嗎？ ” 導購： “ 您好！很高興為您服務，因為您是我們尊貴 的 VIP客戶，公 司根據您的積分制定了專屬禮品，相應的積分只能兌換對應 的禮品！ ” ● 專場服務 為答謝 VIP會員，特設定某個時間段 專為 VIP會員 開放的各類專場優(yōu)惠活動。 如： VIP會員專場折扣答謝會。 閉店 VIP客戶團購專場。 ● 上門服務 對會員所訂購的商品可以送貨上門或定點取貨。 活動前顧客訂購商品 ● 跟蹤服務 回復咨詢事項 對會員的咨詢事項，及時給予回復； 幫客戶調貨 當會員所需的貨品缺色、斷碼、斷貨時，及時幫顧客 調配貨品，并給予回復。 拉近 VIP的利器 VIP綠色通道，優(yōu)質的售后服務。 ● 售后服務 顧客在購買服裝 3天內，員工需對顧客進行短信回訪，了 解顧客對產品質量及服務的滿意度； 提供終身免費熨燙服務。 ?成功的道路上， ?別想一下造出大海， ?必須先由小河開始！ 祝賀大家成為一名優(yōu)秀的導購！ 姓名： 電話： 13413973430 郵箱： :976166138
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