【正文】 現(xiàn)在崗位定級中 。 薪酬福利體系 崗位工資 紅包 認股權(quán)證 福利 薪酬框架 1. 貫徹人才意識 . 承諾 人才 人才 創(chuàng)造空間 ：業(yè)績 導向，尊重包容 人才是企業(yè)最大財富 員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計 員 工 多 種 職 業(yè) 發(fā) 展 途 徑 管理發(fā)展序列 技術(shù)發(fā)展序列 咨詢發(fā)展序列 多種在職培訓 業(yè)務(wù)輪崗工程 出國研修考察 競聘上崗 職業(yè)選擇 能上能下 ? 聯(lián)想管理體系簡介 ? 聯(lián)想崗位責任體系 ? 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 ? 聯(lián)想工薪福利體系 ? 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵 培訓提綱 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 制度規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設(shè) 激勵體系建設(shè) 培訓體系建設(shè) 各級干部 目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標 檢查推進 層層計劃 帶隊伍 企業(yè)競爭進入文化競爭階段 人 崗匹配 人 戰(zhàn)略匹配 人 文化匹配 帶隊伍 企業(yè)文化建設(shè) 94年 96年 97年 2022年 95年 98年 99年 創(chuàng) 新 之 路 渠道創(chuàng)新 推廣創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 區(qū)域拓展 產(chǎn)品創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 運作創(chuàng)新 市場份額 銷量 更大的市場份額 多利潤中心 核心競爭力 客戶持續(xù)消費 增值業(yè)務(wù)培育 對企業(yè)發(fā)展規(guī)律把握 94年 9596年 9798年 99200年 市場核心銷售導向 不管過程只要結(jié)果 銷量考核 激勵主導 發(fā)展規(guī)模 精準管理 各環(huán)節(jié)間協(xié)同配合 核心 目標 主要 問題 部門接 口制度 產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)供銷協(xié)同 各部門各環(huán)節(jié)的有 效協(xié)同和信息溝通 工作流程 目標管理 資源共享多 業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展 市場信息集中？溝通效率低？ 問題環(huán)節(jié)多？ 決策反應(yīng)慢？ 矩陣管理模式 價值鏈協(xié)同管理 多維目標考核 管理 對策 崗位職責 管理 變革 部門接口 串行工 作流程 矩陣管理 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 2022年 目標導向 客戶 渠道 市場 銷售 市場牽引 9496年：目標導向 ? 只講功勞，不講苦勞； ? 一切行為以市場需要為出發(fā)點 ? 賣出去是硬道理 目標導向 ? 看結(jié)果，不管過程； 作業(yè)管理 上級管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點 管理工具 管理程度 粗放管理 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進步之路 規(guī)則導向 認真 嚴格 主動 高效 精準 規(guī)范 9799年：規(guī)則導向 作業(yè)管理 上級管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 規(guī)范管理 流程管理 管理團隊決策 法制 自動化 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點 管理工具 管理程度 粗放管理 職能管理 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進步之路 協(xié)同導向 平等 親情 信任 欣賞 開放 協(xié)同 親情文化 992022年：協(xié)同導向 管理創(chuàng)新實質(zhì)： ? 對業(yè)務(wù)流程管理控制，提高效率； ? 整合多業(yè)務(wù)、多地域資源，保證整體效益最大 ； 單一業(yè)務(wù)直接增值鏈流程 多 業(yè) 務(wù) 協(xié) 同 多 地 域 協(xié) 同 控制 協(xié)同 作業(yè)管理 上級管理 企業(yè)家決策 人 治 手工 /電話 規(guī)范管理 流程管理 管理團隊決策 法制 自動化 價值管理 矩陣管理 多發(fā)動機群 文化治 系統(tǒng)集成 管理核心 管理形態(tài) 決策方式 文化特點 管理工具 管理程度 粗放管理 職能管理 管理集成 94年 96年 99年 2022年 聯(lián)想管理創(chuàng)新進步之路 創(chuàng)新導向 客戶 創(chuàng)新 價值 超越 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè) 2022年：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ? 服務(wù)客戶 ? 精準求實 ? 誠信共享 ? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 新聯(lián)想核心價值觀 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個 “ 三 ” ? 4個 “ 四 ” ? 五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 要把聯(lián)想辦成一個長遠的 ,有規(guī)模的高科技公司 . 一個目標 有規(guī)模 :五年內(nèi)百億美金 高科技 :IT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 長 遠 : 百 年 老 店 高科技 服務(wù)的 國際化 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 三個 “ 3” ? 四個 “ 4” ? 五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 客戶意識 ? 經(jīng)營意識 兩種意識 聯(lián)想文化與管理思想：一 二 三四五 從 哪 兒 掙 錢 ？ 市場在哪兒？ 客戶是誰？ 怎樣滿足需求？ 如何競爭？ 企 業(yè) 如 何 開 源 ？ 企 業(yè) 外 功 客 戶 導 向 客戶責任 社會責任 企 業(yè) 使 命 如 何 掙 到 錢 ？ 管理好成本 贏利否？ 管理好業(yè)務(wù) 多贏利點？ 管理好企業(yè) 更多贏利？ 管理好未來 持久贏利？ 企 業(yè) 如 何 節(jié) 流 ？ 企 業(yè) 內(nèi) 功 經(jīng) 營 導 向 員工責任 股東責任 市場經(jīng)濟下，企業(yè)最基本職能就是如何保證贏利？ 網(wǎng)絡(luò)與客戶導向時代的挑戰(zhàn)？ 客 戶 導 向 經(jīng) 營 導 向 最適用的產(chǎn)品 最適合的價格 最方便的購買 持續(xù)的客戶增值 運作高效 規(guī)模做大 快 大 組織大：授權(quán)與約束？ 規(guī)模大：協(xié)同與靈活？ 業(yè)務(wù)多：共享與特色？ 人員多：自主與規(guī)范 協(xié)同 管理 控制 管理 協(xié)同 控制 全面客戶導向 并不是傳統(tǒng)的市場問卷調(diào)查 也不是傳統(tǒng)的客戶滿意度調(diào)查 ? 是以客戶為觸發(fā)原動力 ? 帶動企業(yè)高速成長 ? 獲取企業(yè)高市場份額及利潤 市場天花板 每套產(chǎn)品價格 折扣折讓 貢獻利潤 產(chǎn)品 屋頂圖 開源 :增值 (抬高天花板 ),節(jié)流 :降低成本 財務(wù)成本 廣告費 部門費用 積壓成本 技服成本 運輸成本 制造成本 材料成本 費用 成本 部門 1 部門 2 部門 N ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個 “ 三 ” ? 4個 “ 四 ” ? 五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 管理三要素 ? 做事三準則 ? 處理投訴三原則 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 管理三要素 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍 ? 做事三準則 ，堅決按規(guī)定辦； ，先按規(guī)定辦并及時提出修改建議； ，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標準制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 管理三要素 ? 做事三準則 ? 處理投訴三原則 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 處理投訴三原則 ， 給用戶 一個滿意的處理； ， 進行批評和處罰； ， 制定改進 的措施 。 聯(lián)想文化與管理思想：一二 三 四五 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個“三” ? 4個“四 ” ?五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 企業(yè)宗旨 4個“為” ? 管理風格四要求 ? 對待他人四注意 ? 問題溝通四步驟 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ?為客戶 ?為社會 ?為股東 ?為員工 “四為” 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? 提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)， 讓人們的生活和工作更加簡便高效，豐富多彩。讓科技走近大眾。 ?為客戶 ?為社會 ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” 服務(wù)社會文明進步 ?為客戶 ?為社會 ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ? 回報股東長期利益 ?為客戶 ?為社會 ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ?創(chuàng)造發(fā)展空間 ?提升員工價值 ?提高工作生活質(zhì)量 ?為客戶 ?為社會 ?為股東 ?為員工 聯(lián)想的使命 —— 我們?yōu)槭裁创嬖? “四為” ? 管理風格四要求 認真 嚴格 主動 高效 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ? 對待他人四注意 平等 信任 欣賞 親情 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 從我做起，共建親情文化 “ 五多三少” 從我做起，從小事做起共建親情文化 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 從我做起，共建親情文化 考慮別人的感受 多 ？ % @ ABCD…… 平 等 待 人 從我做起，共建親情文化 一點不分場合的訓人 少 平 等 待 人 把別人往好處想 從我做起，共建親情文化 多 信 任 他 人 信任 —— 以十當百 盯著別人的缺點不放 從我做起，共建親情文化 少 信 任 他 人 從我做起，共建親情文化 給別人一些贊揚 多 相 互 欣 賞 從我做起，共建親情文化 在背后說風涼話 少 相 互 欣 賞 問問對方有什么困難 從我做起，共建親情文化 多 培 育 親 情 要我送你過河嗎？ 從我做起，共建親情文化 培 育 親 情 一些燦爛的笑容 多 ? 問題溝通四步驟 聯(lián)想文化與管理思想：一二三 四 五 ? 一個目標 ? 兩種意識 ? 3個 “ 三 ” ? 4個 “ 四 ” ? 五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四五 ? 由 被動 工作 向 主動 工作的轉(zhuǎn)變 ? 由 對人 負責 向 對事 負責的轉(zhuǎn)變 ? 由 單向 負責 向 多向 負責的轉(zhuǎn)變 ? 由 封閉 管理 向 開放 管理的轉(zhuǎn)變 ? 由 定性 管理 向 定量 管理的轉(zhuǎn)變 工作思路五個轉(zhuǎn)變 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四 五 對目標負責到底 以目標為導向 聯(lián)想文化與管理思想：一二三四 五 謝謝大家！