任利成中國發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略管理的若干問題-資料下載頁
2025-01-10 04:54本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)庫管理 較強的分析能力 在 C, C++, Java, J2EE, .Net, Oracle, ABAP 等方面較強的技術(shù)能力 團隊合作與項目管理能力 解決問題的能力 較強的行業(yè)技能 程序設(shè)計語言的知識 咨詢 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)咨詢 IT 咨詢 較強的分析能力 良好的溝通技巧 解決問題的能力 團隊合作與項目管理能力 較強的行業(yè)技能 基礎(chǔ) 構(gòu)架 管理 系統(tǒng)管理 技術(shù)支持 較強的技術(shù)和分析技能 解決問題的能力 業(yè)務(wù)知識 良好的溝通技巧 ITO人才需求特點 20220206 33 BPO人才需求特點 業(yè)務(wù)類型 具體工作 基本技能需求 后臺辦公 /20220206 34 服務(wù)外包企業(yè)人才需求 人 才 需 求 初級人才 中層人才 高層人才 決策的制定者和組織愿景的構(gòu)建者 項目交付的關(guān)鍵和危機運作管理的負責人 基本技術(shù)能力、客戶服務(wù)為導向的基本計算機技能 不論對哪個層次外包人才的培養(yǎng) ,除了技術(shù)和語言以及相關(guān)知識技能的培訓外 ,還要使學員了解 相關(guān)國家的禮儀 ,職業(yè)文化 ,商業(yè)法律 ,項目管理流程及規(guī)范 。 20220206 35 1．高層人才 海歸（其它） 既懂管理又懂技術(shù)，并且有外包市場開拓能力的人才。這樣的人應(yīng)熟悉國際化企業(yè)工作管理模式，緊跟世界前沿技術(shù)動態(tài)和趨勢，掌握國際標準和規(guī)范，熟悉對方的文化。 2．中層人才 ? 企業(yè)內(nèi)部人員：該類人員數(shù)量有限，有一定的項目經(jīng)驗，有較強的溝通和團隊協(xié)作能力，了解客戶需求，能協(xié)調(diào)各種資源并掌握項目進度和質(zhì)量控制，但缺乏系統(tǒng)的理論學習。 ? 高校本科生、研究生：每年畢業(yè)生數(shù)量很大，但無法滿足外包企業(yè)需求。這類人員有一定的理論背景，但缺乏 “ 最后一公里 ” 實訓，不了解外包項目運作流程，缺少團隊合作經(jīng)驗。 3．初級人才 高職、培訓機構(gòu) ? 一部分中端人才進入企業(yè)基層 ,從而人力成本提高 ,造成人才浪費 ? 基本能力根據(jù)行業(yè)需要不同也有所不同?，F(xiàn)存的培訓機構(gòu)在軟件外包人才培養(yǎng)過程中未使用國際通用標準 . 人才現(xiàn)狀 20220206 36 引進高管 (其它行 業(yè) /企業(yè)有豐富的海外市場開拓 /相關(guān)管理經(jīng)驗 ) 內(nèi)部培養(yǎng) (企業(yè) 內(nèi)部有豐富管理經(jīng)驗 /熟悉海外客戶 ) 高層人才培養(yǎng)模式 出國培訓 (企業(yè)將有 潛質(zhì)的管理人才 /海外市場開拓人才送出培訓 ) 吸引海歸 (有客 戶資源 /有海外 相關(guān)行業(yè)工作 管理經(jīng)驗 ) 高層 人才 20220206 37 其它行業(yè)有相關(guān) 豐富管理經(jīng)驗的在職員工 (需給予外包相關(guān)知識的培訓 ) 企業(yè)內(nèi)部有 發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚?(送海外優(yōu)秀外包企業(yè)學習先進的行業(yè)管理經(jīng)驗 ) 中層人才培養(yǎng)模式 中層人才 從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技 術(shù)人員發(fā)展 (需要給予相關(guān)管理理論的培訓 ) 高校相關(guān)專業(yè) 的優(yōu)秀畢業(yè)本 科 /研究生 (需經(jīng)過實訓環(huán)節(jié) ) 20220206 38 大中專院校 畢業(yè)生 社會培訓機構(gòu) 學員 對技術(shù) 要求較強的領(lǐng)域，可吸納高校畢業(yè)生，再進行業(yè)務(wù)培訓 初級人才培養(yǎng)模式 初級人才 20220206 39 外包行業(yè)人才職涯規(guī)劃 初 級 高 層 外包行業(yè)人才結(jié)構(gòu) 中 層 20220206 40 Q amp。 A
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