【正文】 用于多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 適用于以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng) 控股公司制組織結(jié)構(gòu) 適用于多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) 多國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 適用于國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 2022年 歷年試題 [2022年多選題 ]企業(yè)以其目標(biāo)或使命為出發(fā)點(diǎn)，計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)。與其他組織結(jié)構(gòu)比較， 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 有（ ）。 、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào) 【答案】 ACD 【解析】戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結(jié)構(gòu)后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位而無(wú)需控制多個(gè)事業(yè)部；②由于不同的企業(yè)單元都向總部報(bào)告其經(jīng)營(yíng)情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過(guò)度情況；③這種結(jié)構(gòu)使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；④由于幾乎無(wú)需在事業(yè)部之間分?jǐn)偝杀荆虼艘子诒O(jiān)控每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的績(jī)效。參見(jiàn)教材 99頁(yè)。 77 2022年 歷年試題 [2022年多選題 ]甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國(guó)高級(jí)品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購(gòu)入了在國(guó)內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，甲公司可以 選擇的組織結(jié)構(gòu)類型 有（ ）。 ／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 【答案】 AC 【解析】本題考核對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的理解。該公司涉及多個(gè)業(yè)務(wù)，會(huì)有多個(gè)生產(chǎn)線，以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎(chǔ)設(shè)置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍的不斷擴(kuò)張，企業(yè)需要將職權(quán)和責(zé)任分派給專門單元的管理者，實(shí)行職能制組織結(jié)構(gòu)，所以正確答案是 AC。參見(jiàn)教材 9597頁(yè)。 78 2022年 歷年試題 [2022年單選題 ]甲公司為軟件開(kāi)發(fā)公司，總部設(shè)在北京。其主要客戶為乙移動(dòng)通信公司（以下簡(jiǎn)稱 乙公司 ），甲公司主要為乙公司實(shí)現(xiàn)預(yù)期通信功能和業(yè)務(wù)管理功能提供應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務(wù)管理單位，各業(yè)務(wù)管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級(jí)。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關(guān)系。甲公司所處的軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的突出特點(diǎn)是知識(shí)更新快，同時(shí)也導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動(dòng)性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務(wù)管理單位，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行管理和考核。根據(jù)上述情況，適合甲公司選擇的 最佳組織結(jié)構(gòu)類型 是（ ）。 【答案】 D 【解析】矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復(fù)雜項(xiàng)目中的控制問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項(xiàng)目之間起到了聯(lián)系的作用。參見(jiàn)教材第 109～ 110頁(yè)。 79 2022年 歷年試題 [2022年簡(jiǎn)答題第一題 ]張鵬于 2022年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立的基本經(jīng)營(yíng)理念是 滿足顧客的一切需要 ，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務(wù)，如瓷磚安裝、地?zé)岚惭b、空調(diào)維護(hù)等。為確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，張鵬專門建立了網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨。南華廚具用品公司因其經(jīng)營(yíng)理念，獲得了顧客的廣泛認(rèn)可，其銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)商于同行業(yè)的水平。 為了進(jìn)一步保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，張鵬開(kāi)始考慮擴(kuò)張南華廚具用品公司。他考慮了兩個(gè)方式， 一是采取增開(kāi)分店方式，二是采取加盟方式 。 要求： （ 1）簡(jiǎn)要分析張鵬采取增開(kāi)分店方式擴(kuò)張對(duì)南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長(zhǎng)性、贏利性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。 （ 2）簡(jiǎn)要分析張鵬采取加盟方式擴(kuò)張對(duì)南華廚具用品公司的組織結(jié)構(gòu)與控制、成長(zhǎng)性、贏利性以及風(fēng)險(xiǎn)的影響。 80 2022年 明茨伯格就組織當(dāng)中工作的人員以他們從事工作的性質(zhì)進(jìn)行分類，得出共有五類人員：戰(zhàn)略管理者（ Strategic Apex）、運(yùn)作人員 (Operating Core)、中層管理者 (Middle Line)、技術(shù)性支持人員 (Techno Structure)和行政支持性人員 (Supporting Staff)。 明茨伯格提出了六種組織構(gòu)型： 81 2022年 歷年試題 [ 2022年單選題 ] 甲公司是一家打印機(jī)的生產(chǎn)商。每臺(tái)打印機(jī)都以標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)。根據(jù)明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論，甲公司應(yīng)采用的 企業(yè)構(gòu)型 是（ ）。 【答案】 D 【解析】本題考核 “ 組織構(gòu)型 ” 。甲公司都已標(biāo)準(zhǔn)化模式生產(chǎn)，比較穩(wěn)定，適合于機(jī)械型企業(yè)，參見(jiàn)教材 106頁(yè)。 82 2022年 已動(dòng)用資本回報(bào)率（ ROCE)= （當(dāng)期利潤(rùn) 100％）／當(dāng)期平均已動(dòng)用資本 剩余收益（ RI） =部門利潤(rùn) （部門凈資產(chǎn) 必要報(bào)酬率） 83 2022年 營(yíng)銷計(jì)劃 價(jià)格策略（ 產(chǎn)品差別定價(jià)法 、 產(chǎn)品上市定價(jià)法 ） 地點(diǎn)策略 促銷策略 研發(fā)計(jì)劃 第一種戰(zhàn)略是成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；（領(lǐng)軍角色） 第二種方法是成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和成本最小化；（跟隨者角色） 第三種戰(zhàn)略是通過(guò)大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價(jià)格相對(duì)低廉的產(chǎn)品來(lái)成為低成本生產(chǎn)者。（成本領(lǐng)先者角色） 84 2022年 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 產(chǎn)能計(jì)劃的類型包括領(lǐng)先策略、滯后策略和匹配策略 。 平衡產(chǎn)能與需求的方法：資源訂單式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)、庫(kù)存生產(chǎn)式生產(chǎn) 采購(gòu)策略 人力資源 質(zhì)量管理 85 2022年 歷年試題 [2022年單選題 ] 新推出的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品在上市初期的定價(jià)相對(duì)較高，這種 定價(jià)策略 是（ ）。 【答案】 B 【解析】本題考核 “ 產(chǎn)品上市定價(jià)法 ” 。撇脂定價(jià)法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價(jià)格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價(jià)格，參見(jiàn)教材 115頁(yè)。 86 2022年 歷年試題 [2022年單選題 ]下列關(guān)于 及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（ JIT） 的表述中，正確的是（ ）。 【答案】 C 【解析】本題考核 “ 及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng) ” 。 JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)及制造型企業(yè)。參見(jiàn)教材 125頁(yè)。 87 2022年 歷年試題 [2022年單選題 ]企業(yè) 運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性 作為影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式和管理方式的重要因素之一，是指（ ）。 【答案】 C 【解析】運(yùn)營(yíng)流程的可見(jiàn)性是指運(yùn)營(yíng)流程為客戶所見(jiàn)的程度。參見(jiàn)教材第 132頁(yè)。 88 2022年 第六章 戰(zhàn)略控制 89 2022年 近年考情 90 年度 題型 題量 分值 考點(diǎn) 2022 多選題 2 3 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告特點(diǎn) 、 戰(zhàn)略控制方法 簡(jiǎn)答題 1 5 戰(zhàn)略控制方法匯中的預(yù)算與控制 2022 單選題 1 1 預(yù)算方法 簡(jiǎn)答題涉及 3 戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)選擇 綜合題涉及 5 戰(zhàn)略變革如何克服阻力 2022年 91 增量預(yù)算 （ Incremental budgeting） 新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實(shí)際業(yè)績(jī)作為基礎(chǔ)來(lái)編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。 零基預(yù)算 （ Zerobased budgeting） 這種預(yù)算方法是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。零基預(yù)算開(kāi)始于 “零基礎(chǔ) ”，需要分析企業(yè)中每個(gè)部門的需求和成本。 增量預(yù)算 （ 1）預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸進(jìn)的；（ 2）經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)他們的部門；（ 3）系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解；（ 4）遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；（ 5）容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算。 零基預(yù)算 （ 1）能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)的行動(dòng)；（ 2）能夠促進(jìn)更為有效的資源分配；（ 3）需要廣泛的參與；（ 4）能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化；（ 5）鼓勵(lì)管理層尋找替代方法。 增量預(yù)算 （ 1）它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；（ 2）不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力；（ 3）沒(méi)有降低成本的動(dòng)力；（ 4）它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用光以便明年可以保持相同的預(yù)算；（ 5）它可能過(guò)期，并且不再和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作的類型有關(guān)。 零基預(yù)算 （ 1）它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程；（ 2）它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)；（ 3）管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能。 2022年 歷年試題 [2022年單選題 ]甲公司是國(guó)內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)，近年來(lái)致力于推進(jìn)橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國(guó)內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行 預(yù)算管理 ，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2022年 9月，甲公司在化肥市場(chǎng)低迷時(shí)期，收購(gòu)了乙化肥廠。甲公司收購(gòu)乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和 財(cái)務(wù)總監(jiān) ，并計(jì)劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營(yíng)策略。 2022年 ll月，甲公司啟動(dòng) 2022年度預(yù)算編審工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制（ ）。 【答案】 B 【解析】 零基預(yù)算 (Zerobased budgeting)是指在每一個(gè)新的期間必須重新判斷所有的費(fèi)用。參見(jiàn)教材第 155頁(yè)。 92 2022年 93 財(cái)務(wù)角度 ?股東回報(bào) ?現(xiàn)金流 ?主要顧客的收益率 ?利潤(rùn)預(yù)期 ?銷售增長(zhǎng)率 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 ?新產(chǎn)品占銷售的比例 ?雇員調(diào)查 ?主要員工保留度 ?員工能力評(píng)估和發(fā)展 顧客角度 ?交貨時(shí)間 ?顧客滿意度 ?市場(chǎng)份額 ?新客戶開(kāi)發(fā)率 內(nèi)部流程 ?在新工作中與客戶相處的時(shí)間 ?每個(gè)雇員的收入 ?收益率 ?交貨時(shí)間 ?工程進(jìn)度完成率 2022年 歷年試題 [2022年多選題 ]面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部 門 實(shí)施了開(kāi)源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績(jī)效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有（ ）。 【答案】 BC 【解析】本題考核對(duì) 戰(zhàn)略控制 方法的理解。戰(zhàn)略控制方法包括預(yù)算控制、企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)、平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告，所以正確答案是 BC。參見(jiàn)教材 142148頁(yè)。 94 2022年 95 變革時(shí)機(jī)選擇 闡釋 提前性變革 管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來(lái)的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。能及時(shí)地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。 反應(yīng)性變革 在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定 的代價(jià)。 危機(jī)性變革 這時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。 2022年 歷年試題 [2022年簡(jiǎn)答題第二題 ] 問(wèn)題（ 1）：簡(jiǎn)述選擇 戰(zhàn)略變革 的時(shí)機(jī)的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型。 [2022年綜合題多選題 ] 問(wèn)題（ 4）：分析蔡家倫的 戰(zhàn)略變革 遭到麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對(duì)的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開(kāi)始時(shí)蔡家倫應(yīng)以何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。 96 2022年 第七章 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 97 2022年 近年考情 98 年度 題型 題量 分值 考點(diǎn) 2022 單選題 3 3 企業(yè)不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 、波士頓矩陣 多選題 2 3 經(jīng)濟(jì)增加值的公式 、 企業(yè)不同階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 2022 單選題 1 1 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣 綜合題涉及 5 經(jīng)濟(jì)增加值的公式 、 企業(yè)不同階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 2022年 生命周期與不同發(fā)展階段的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 99 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 顧客 需要培訓(xùn) 早期采用者 更廣泛 接受 效仿購(gòu)買 巨大市場(chǎng) 品牌選擇 有見(jiàn)識(shí) 挑剔 產(chǎn)品 處于實(shí)驗(yàn)階段 質(zhì)量沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有穩(wěn)定的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和發(fā)展帶來(lái)更大的成功 產(chǎn)品的可靠性、質(zhì)量、技術(shù)性和設(shè)計(jì)產(chǎn)生了差異 各部門之間標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 產(chǎn)品范圍縮減 質(zhì)量不穩(wěn)定 風(fēng)險(xiǎn) 高 增長(zhǎng)掩蓋了錯(cuò)誤的決策 重大 廣泛波動(dòng) 利潤(rùn)率 高價(jià)格、高毛利率、高投資、低利潤(rùn) 利潤(rùn)最高、公平的高價(jià)和高利潤(rùn) 價(jià)格下降、毛利和利潤(rùn)下降 降低流程和毛利、選擇合理的高價(jià)和利潤(rùn) 競(jìng)爭(zhēng)者 少 參與者增加 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 一些競(jìng)爭(zhēng)者退出