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2025-01-09 19:17本頁面
【正文】 新的金融業(yè)務方面的自由度較小。 此外，工商銀行也在面臨越來越激烈的競爭。既有國內(nèi)的，也有國外的。截止到 1997 年 7 月中國大約有 20 家國內(nèi)銀行，其中不僅包括一些 100%的國有銀行，而且包括一些股份制銀行，這些銀行一般比工商銀行更小更靈活。國外的銀行如花旗銀行、東京三菱銀行等，也給工商銀行等國有銀行造成很大威脅。當然，作為中國國內(nèi)第二大銀行，工商銀行也 有其不可比擬的優(yōu)勢，即它具有穩(wěn)定性和與政府聯(lián)系方面的優(yōu)越性。正因為如此，很多外國銀行愿意和工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。這給了工商銀行和西方金融機構許多必要的接觸機會以及與它們交往的經(jīng)驗。 在 1996 年 — 1997 年間，中國政府對金融部門進行了廣泛的改革。這些改革要求中國工商銀行在繼續(xù)作為國有企業(yè)運作的同時，向以市場為導向的完全商業(yè)銀行平穩(wěn)過渡，尤其需要關注的是允許外國銀行更容易地進入市場，這就意味著工商銀行將要面臨更為激烈的競爭。因此，工商銀行的高層管理所面臨的挑戰(zhàn)不僅是如何提高運作，而且當務之急還是如何盡快進行機構改 革，如何給顧客更好的服務以及使顧客滿意。總之，如果工商銀行要保持其競爭能力，就必須進行快速而深刻的改革。 問題： 請用 SWOT 法分析中國工商銀行的自身和外部環(huán)境，然后在此基礎上為中國工商銀行的進一步發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。（ 10 分） (二 ) 升任公司總裁后的思考 郭寧被所在生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準備接任職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作 20 多年的情況。 他在大學時學的是企業(yè)管理，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚 少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關技術知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力擔任液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒?，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。 在他當助理監(jiān)督時，他主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的工作狀況。他還得出此后數(shù)周乃至數(shù)月的 規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去的喜歡的技術工作。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術，這令他花了整整一年的時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此完成得很出色。他工作了幾年后，不但學 會了這些工作，還學會如何將這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?。這樣一來他可以騰出更多時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當他擔任裝配部經(jīng)理 6 年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外 5 名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測 1 年以后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前作 出準備。而且在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)部等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎樣？他不免為此而擔憂！ 仔細閱讀案例，回答以下問題： 為從助理監(jiān)督－裝配部經(jīng)理－規(guī)劃副總裁－總裁，郭寧的管理責任有了哪些變化？應當如何去適應這些變化？ (10 分 ) 你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺得他具備這些技能嗎？試加以分析。（ 10 分）
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