企業(yè)管理教練ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 12:02本頁面
【正文】 ：你部門的成績(jī)近三個(gè)月一直排在公司最后一名。 通過回應(yīng)：我看到你心不在焉。 運(yùn)用比喻： “上推下切 ” 式區(qū)分技巧 ? 通過發(fā)問，引導(dǎo)到擴(kuò)大范圍、聚集、更多選擇三個(gè)方面，稱為 “ 上推 ” 、 “ 下切 ” 、 “ 平行 ” 。 ? 上推：把要敘述的內(nèi)容歸到更大的類。把內(nèi)容引向開闊與豐富。臺(tái)燈 — 燈具。 ? 下切：把所談內(nèi)容歸到更小的類別，看問題更細(xì)致、精準(zhǔn)。臺(tái)燈 — 可調(diào)式臺(tái)燈、護(hù)眼燈。 ? 平行：同層次歸類或內(nèi)容左右支持。臺(tái)燈 — 吊燈、落地?zé)簟? 從邏輯層次教練模式講，上推趨向于精神、信念、價(jià)值觀，下切是涉及能力、行為、資源與環(huán)境 區(qū)分中常用的問題 在這些原因中，哪個(gè)影響最大？ 在這些因素中，哪個(gè)最易排除？哪個(gè)最難排除？ 在這些方法中，哪個(gè)最快？哪個(gè)最省錢？哪個(gè)最容易？ 事實(shí)的真相是怎樣的？ 你是怎么知道的？ 在此之前發(fā)生了什么？ 那件事與這件事有什么必然的聯(lián)系？ 是什么導(dǎo)致這件事的發(fā)生？ 這件事發(fā)生在邏輯層的哪個(gè)層次？ 你會(huì)怎樣選擇？ 你覺得 A與 B有什么不同？后果會(huì)怎樣？ 因?yàn)椋? 你覺得你正在做的與你想要達(dá)成的目標(biāo)有什么關(guān)系？ 教練的第四大基本功 —回應(yīng) ? 對(duì)方照鏡子：把你當(dāng)下感受到的體驗(yàn)直接告訴對(duì)方。 ? 回應(yīng)的方式：口頭回應(yīng)和身體語言、情緒、神態(tài)。 ? 回應(yīng)不是給建議。 “ 你應(yīng)該。 ”“ 你最好。 ” ? 回應(yīng)不是批評(píng) !是真實(shí)的感受，嘉許的力量非常大 ! 回應(yīng)的目的 把當(dāng)下的事實(shí)，客觀、中立地告訴當(dāng)事人，支持對(duì)方看到真相，引發(fā)醒覺及更多思考，做出有效改變。 提升自我醒覺能力，找到成長(zhǎng)的方向。 支持當(dāng)事人有一流表現(xiàn)，取得卓越成果。 回應(yīng)的方向 當(dāng)下的：教練所看、所聽、所感、所想 明確的：清晰明確，沒有模棱兩可的言辭 有目標(biāo)的：現(xiàn)狀、表現(xiàn)、效果 有方向的：清晰的目標(biāo)導(dǎo)向 中立的：中立、客觀。 回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)是支持和貢獻(xiàn)對(duì)方，回應(yīng)的心態(tài)是誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、直接明確和即時(shí)的。內(nèi)容與神情一定要發(fā)自內(nèi)心，不加評(píng)判 (無我 )，當(dāng)下一刻。 回應(yīng)的種類 感官性回應(yīng)： 我看到你。 我聽到你。 我感到你。 直接回應(yīng)：對(duì)較固執(zhí)、自負(fù)的對(duì)象，當(dāng)頭棒喝 ! 我每次給你提意見，你都有很多理由 我感受到你很自我，也很固執(zhí) 因果性回應(yīng)：讓對(duì)方看清自己行為的后果 嘗試性回應(yīng)：引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性 回應(yīng)的注意事項(xiàng) 焦點(diǎn)明確而且具體 支持的態(tài)度：真誠(chéng)、善意，令對(duì)方成長(zhǎng)。 區(qū)分清楚，不可人身攻擊，避免情緒化。 開放與坦蕩的胸懷。 及時(shí)：當(dāng)下發(fā)生當(dāng)下回應(yīng)，不要拖延。 善用嘉許，不可只回應(yīng)缺點(diǎn) ! 盡量避免在公開場(chǎng)合回應(yīng)當(dāng)事人缺點(diǎn)。 面對(duì)回應(yīng)的態(tài)度 教練的信念是沒有最好，只有更好。 以開放并樂意成長(zhǎng)的心態(tài)積極、全方位聆聽 不要設(shè)置心理防線，把排斥和判斷降到最少：要聽的不是哪些觀點(diǎn)你不同意，而是那些可以作為參考和學(xué)習(xí)的路徑。 隨時(shí)覺察自己，心里產(chǎn)生防備時(shí)，及時(shí)改變并接受回應(yīng)。 別打斷也別插嘴，無條件接受所有回應(yīng) 通過發(fā)問來獲得更清晰的回應(yīng) 付諸行動(dòng)。 處理回應(yīng)抗拒 ? 面對(duì)回應(yīng)的反應(yīng)：保護(hù)自己、自我辯解、辯駁、選擇性接收、抗拒、自我檢視或者接受。 ? 對(duì)方抗拒教練回應(yīng)時(shí)，教練的反應(yīng)關(guān)系到能否持續(xù)進(jìn)行溝通。 ? 處理方向是：在情緒是保持穩(wěn)定，焦點(diǎn)放在自我審視上，容許對(duì)方有任何反應(yīng)。也可以及時(shí)回應(yīng)：“ 留意你對(duì)我的看法很抗拒 ” ， “ 是的，這是我的體驗(yàn)，你可以不接受 ” ， “ 你在抗拒什么？ ” 教練的自我完善 堅(jiān)定信念，明確目標(biāo) 時(shí)刻醒覺，把握現(xiàn)狀 遷善心態(tài)，及時(shí)調(diào)整 有效行動(dòng)，取得成果
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