【正文】 項。 第二節(jié) 應聘者的心理準備 一、社會需求 二、職業(yè)選擇 三、認識自我 四、應聘時間 五、薪金 第二節(jié) 應聘者的心理準備 六、重新選擇 你要充滿信心 把自己好好剖析一番 把自己修飾一下 第三節(jié) 求職應聘技巧 一、精心準備 二、面帶微笑，保持自信 三、核實對方需要什么，然后向他表明你將如何滿足其需要 四、留心你的一舉一動 五、以最佳方式、在最佳時間開始你的面試 六、不要局限于用一兩個字回答考官的問題 第三節(jié) 求職應聘技巧 七、文憑不能解決所有的問題 八、隨身攜帶一支筆和一個筆記本 九、注意聆聽，仔細觀察 第十章 跨文化溝通 ? 第一節(jié) 文化與文化差異 ? 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 ? 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 ? 第四節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略 第一節(jié) 文化與文化差異 一、文化含義 所謂文化，就是一種生活方式，它是由某一群體的人們發(fā)展、共享并代代相傳的。 第一節(jié) 文化與文化差異 二、文化的差異性 價值觀念 宗教信仰 審美觀 風俗習慣 語言文字 倫理道德 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 一、跨文化溝通的含義 所謂跨文化溝通，是指擁有不同文化背景的人們之間的溝通。從廣義上講，凡屬于不同文化特征的主體之間的溝通都屬于這一范疇，無論是國與國之間，還是同一國內的不同民族之間，都存在跨文化溝通的問題。但習慣上，跨文化溝通是狹義的，專指跨國溝通的行為，因為跨國溝通行為往往是敏感的，也是復雜的。 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 二、跨文化溝通的意義 在當前經(jīng)濟全球化的趨勢下，越來越多的企業(yè)進入了全球化發(fā)展的階段，其經(jīng)營的環(huán)境不再是單一的本土化經(jīng)營，而是多種文化主體和多種差異很大的文化環(huán)境，這就不可避免地涉及到企業(yè)的跨文化管理問題。要進行成功的跨文化管理，離不開成功的跨文化溝通。企業(yè)管理人員必須面對跨文化溝通問題。 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 三、文化差異對跨文化溝通的影響 （一）感知差異對跨文化溝通的影響 （二）思維方式差異對跨文化溝通的影響 （三）價值觀的差異對跨文化溝通的影響 年齡觀念差異 時間觀念差異 自我觀念差異 成就觀念差異 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 （四）行為動機的差異對跨文化溝通的影響 （五）社會規(guī)范的差異對跨文化溝通的影響 風俗習慣 道德規(guī)范 法律規(guī)范 宗教規(guī)范 第二節(jié) 文化差異對跨文化溝通影響 （六）物質文化差異對跨文化溝通的影響 （七）語言差異對跨文化溝通的影響 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 一、美國人的文化習俗 （一）概況 美國是一個移民國家，其中 84%為歐洲移民后裔， 13%為黑人。幾乎容納了全世界各民族的人。居民主要信奉基督教（新教）、羅馬天主教、猶太教和東正教等。國語為英語。國花為玫瑰，國鳥白頭鷹，國石藍寶石。主要名勝有國會大廈、白宮、五角大樓、華盛頓紀念館、林肯紀念館、國家自然歷史博物館等。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 （二）交往禮俗 價值觀 性格特征 年齡價值 空間觀念 社交場合女士優(yōu)先 注重禮節(jié) 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 （二）衣食禮俗 （三）禁忌 （四）主要節(jié)日 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 二、歐洲主要國家的文化習俗 （一）英國 概況 英國主要由英格蘭人、威爾士人、蘇格蘭人和愛爾蘭人組成，居民多數(shù)信奉基督教和天主教。官方和通用語言為英語。首都倫敦被稱為“世界霧都”。貨幣為英磅。國花為玫瑰，國石為鉆石。主要名勝有大英博物館、圣保羅大教堂等。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 交往禮俗 衣食禮俗 禁忌 主要節(jié)日 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 （二）法國 概況 法國主要由法蘭西人、布列塔尼人、巴斯克人、科西嘉人組成，居民多信奉天主教，官方語言為法語。首都巴黎，是世界著名的花都、世界著名美城、“浪漫之都”，也是一座世界聞名的歷史文化名城。其貨幣為法郎，現(xiàn)為歐元。國花為鳶尾花、玫瑰，國鳥為雄雞。主要名勝有蓬皮杜文化中心、埃菲爾鐵塔、凱旋門、巴黎圣母院、凡賽宮、羅浮宮等。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 交往禮俗 衣食禮俗 禁忌 主要節(jié)日 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 （三）德國 概況 位于歐洲中部，居民以信仰基督教和天主教為主。國語為德語，首都柏林。貨幣為德國馬克，現(xiàn)為歐元。國花為矢車菊，國鳥是白鶴，國石是琥珀。主要名勝有勃蘭登堡門、奧林匹克體育場、波茨坦廣場等。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 交往禮俗 衣食禮俗 禁忌 主要節(jié)日 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 三、亞洲主要國家的文化習俗 （一）日本 概況 日本意為“日出之國”、“太陽升起的地方”。民族主要為大和族，居民多信奉佛教、神道教。日本國語為日語。首都東京。其貨幣稱日元。國花為櫻花，國鳥為綠雉。主要名勝有東京塔、富士山、琵琶湖等。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 交往禮俗 衣食禮俗 禁忌 主要節(jié)日 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 （二）沙特阿拉伯 概況 沙特阿拉伯的得名，來自目前統(tǒng)治該國的沙特家族之名，沙特意為“幸?！保⒗畡t含有“沙漠”之意。由于沙特阿拉伯的石油儲備量極豐富，它在世界上有“石油王國”之稱。 第三節(jié) 主要區(qū)域文化簡介 交往禮俗 （ 1）總體風俗 （ 2）見面禮節(jié) 衣食禮俗 （ 1）服飾 （ 2）飲食 禁忌 第四節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略 一、跨文化溝通的基本原則 （一）跨文化溝通的原則 因地制宜原則 平等互惠原則 相互尊重原則 相互信任原則 相互了解原則 第四節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略 二、跨文化溝通的總體策略 正視差異，求同存異 取長補短，兼收并蓄 兼顧多元，差別管理 第四節(jié) 跨文化溝通的基本原則和策略 三、鍛造跨文化溝通能力 不同文化背景的經(jīng)理人體驗工作和相互學習 設立全球服務項目 設立企業(yè)學院