企業(yè)管理教練ppt課件(存儲版)
【正文】 在這些因素中，哪個最易排除？哪個最難排除？ 在這些方法中，哪個最快？哪個最省錢？哪個最容易？ 事實的真相是怎樣的？ 你是怎么知道的？ 在此之前發(fā)生了什么？ 那件事與這件事有什么必然的聯(lián)系？ 是什么導致這件事的發(fā)生？ 這件事發(fā)生在邏輯層的哪個層次？ 你會怎樣選擇？ 你覺得 A與 B有什么不同？后果會怎樣？ 因為？ 你覺得你正在做的與你想要達成的目標有什么關系？ 教練的第四大基本功 —回應 ? 對方照鏡子：把你當下感受到的體驗直接告訴對方。 回應的方向 當下的：教練所看、所聽、所感、所想 明確的：清晰明確，沒有模棱兩可的言辭 有目標的：現(xiàn)狀、表現(xiàn)、效果 有方向的：清晰的目標導向 中立的：中立、客觀。 開放與坦蕩的胸懷。 ? 對方抗拒教練回應時，教練的反應關系到能否持續(xù)進行溝通。 別打斷也別插嘴，無條件接受所有回應 通過發(fā)問來獲得更清晰的回應 付諸行動。 直接回應：對較固執(zhí)、自負的對象，當頭棒喝 ! 我每次給你提意見，你都有很多理由 我感受到你很自我，也很固執(zhí) 因果性回應：讓對方看清自己行為的后果 嘗試性回應：引發(fā)對方看到更多的可能性 回應的注意事項 焦點明確而且具體 支持的態(tài)度：真誠、善意，令對方成長。 提升自我醒覺能力，找到成長的方向。 ? 平行：同層次歸類或內(nèi)容左右支持。 支持當事人為提升而采取行動 通過發(fā)問，有效的區(qū)分可以大大提升當事人的直覺能力 清晰信念、價值觀、心智模式與行為模式 區(qū)分的方向 厘清現(xiàn)狀，從演繹及事實中區(qū)分真相 確認目標、清晰目標，區(qū)分想法、創(chuàng)意與目標 區(qū)分的方法 通過發(fā)問： 區(qū)別不同：哪個方法更快、成本更低、更易見到成果？ 直接指出：你部門的成績近三個月一直排在公司最后一名。 “ 這家伙今天又遲到了，做人這么不講信用，怎么可以委以重任呢？ ”“ 我沒有學過經(jīng)營，能力不行，不可能去做市場 ” 。 ? 你講得很好，再多講點。 重復對方說的話，并問 “ 是不是 ” ， “ 是這樣嗎？ ” 少給意見，明知道答案，就是不能說。 提升對方的醒覺能力 對目標達成共識，提升工作效率，提高執(zhí)行力。 例：你今天為什么又遲到了？ 是什么讓你今天遲到？ ? 發(fā)問是反映真相的銳器，是探索的開始。 ? 完全忘我地去聆聽，完全和大自然及外界事物或聆聽的對象融為一體。 ” “ 我扼要地說一遍，你剛才所表達的是。他的神色與所說內(nèi)容不一致。 ? 聆聽很難 ! 非常難 !為什么？ 因為有自我。 王先生剛才說，你不能改變世界，你只能改變自己。其余90%的人都有機會被教練。 教練能支持當事人看到事實真相 信念：對錯的判斷 規(guī)則：應該與否 價值觀：重要性 經(jīng)驗 視 聽 感 嗅 味 腦外世界 腦內(nèi)世界 輸入 輸出 視覺 聽覺 感覺 嗅覺 味覺 演繹 選取、接受、過濾，加工 教練的作用，去除演繹 問題 教練技術的三大效用 簡單 (快 )： 操作簡單，過程簡短，見效快 有效 (對 )：方法實用，能解決實際問題，啟發(fā)當事人自己解決問題。 對話能力：有效溝通。 通用電器 杰克．韋爾奇 教練技術是一門善用自己及引發(fā)他人智慧，為企業(yè)及組織創(chuàng)造最大價值的學問。 管理的內(nèi)容： PDCA 管理的目的：創(chuàng)造價值 管理者的現(xiàn)狀：忙、亂、累、煩 隨著經(jīng)濟發(fā)展的速度的加快，人們的工作效率下降，資本的重要性下降，管理有效的雇員能帶來績效。 教練型領導最簡單、最有效、最直接的方式就是 “ 用問題解決問
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