《企業(yè)管理教練》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 的發(fā)問能力 一、明白發(fā)問的目的 收集資料，了解情況。 教練的第二項(xiàng)基本功 發(fā)問 發(fā)問的好處 了解事實(shí)真相，穿透演繹 !好問題有穿透力 ! 取得對(duì)方參與，令對(duì)方更有擁有感 引發(fā)對(duì)方思考并采取行動(dòng)，令其成長(zhǎng)。它設(shè)置了范疇，用于為了求證事實(shí)、確認(rèn)。 柏拉圖 ? 發(fā)問的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：批判性的和啟發(fā)性的。 教練的第二項(xiàng)基本功 發(fā)問 ? 善問者如攻堅(jiān)木，先其易者，后其節(jié)目，及其久也，相說以解。最細(xì)的語調(diào)，最強(qiáng)的語調(diào)，最開心的，疲倦的。 ? 基本態(tài)度：無我。如告訴對(duì)方 “ 你說得太快 /慢，聽不清楚 ” ， “ 我還沒有聽到你想表達(dá)什么 ” ? 復(fù)述 (Rephrase)：確認(rèn)雙方溝通沒有偏差。 ? 自信心強(qiáng)時(shí)，說話流暢，聲音清晰有力；膽怯和猶豫時(shí)，音量小、斷續(xù)、含糊不清、輕滑。言不由衷。 聆聽 —聽什么 ? 聆聽有明確的方向性 (代對(duì)方去聽，幫助對(duì)方了解自己的位置 )，不是一般的聽。 ? 你從中學(xué)習(xí)到了什么？ 自我完善 能力 教練的基本功 ? 聆聽 ? 發(fā)問 ? 區(qū)分 ? 回應(yīng) ? 直覺 ? 自我完善 區(qū)分 直覺 回應(yīng) 發(fā)問 聆聽 教練的第一項(xiàng)基本功 —聆聽 統(tǒng)計(jì)顯示：聆聽占管理人員工作時(shí)間的 3040% 聆聽名列 20項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)管理技巧之首 聆聽是建立信任最有效的手段。 慢鏡頭顯示， 6號(hào)首先沖過終點(diǎn)。經(jīng)由不同的、分散的觀點(diǎn)，引發(fā)大家看到事實(shí)，從而透過對(duì)事實(shí)的探求，凝聚共識(shí)，或者解決特定的問題，或者實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。客觀、中立、平常心 指南針：幫助當(dāng)事人找到明確的方向，活出真我 幫人建立坐標(biāo)：厘清目標(biāo) 生命伙伴： 陪伴者： 促進(jìn)者： 忠誠支持者 是販賣可能的行業(yè)。 教練對(duì)象 兩類人不適合被教練 認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變 消極悲觀，認(rèn)為命運(yùn)對(duì)其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力。 企業(yè)教練技術(shù) 通過專業(yè)的策略、工具、架構(gòu)與方法 協(xié)助 企業(yè)解決問題、訂立行動(dòng)計(jì)劃、達(dá)成目標(biāo)、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術(shù)。 客觀的，站在旁觀者的角度處理事件。 關(guān)于管理 管理的定義：透過他人（并和他人）實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的定義：發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價(jià)值。企業(yè)管理教練技術(shù) 培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo) 晏許勇 掌握教練技術(shù)，贏得管理先機(jī) 最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人， 一流的，是教練。 教練技術(shù)的作用 激發(fā)個(gè)人潛能 提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)整體智商，引發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧 提高企業(yè)管理水平及整體績(jī)效 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn) 快：資訊爆炸；速度決定生存，快魚吃慢魚 ! 劇變：商業(yè)模式，生活方式 個(gè)性化：關(guān)注自身的需求。 “ 人本管理 ” 是基于清楚地認(rèn)知到人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價(jià)值觀、使命、身份與角色，通過深入溝通，進(jìn)入人的內(nèi)心世界，激發(fā)愿景，調(diào)動(dòng)人的潛能，從而全部發(fā)揮作用。 教練的作用 教練的身份是： 抽離的，不在事件中看問題。 做得到 (好 )：成果突出。 凡事至少有三個(gè)以上的解決方案。 教練的角色 鏡子：客觀反映當(dāng)事人的實(shí)際現(xiàn)狀。 教練的四大信念 ? 每個(gè)人都是有智慧的獨(dú)一無二的個(gè)體 ? 每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇 ? 每個(gè)人都愿意做出改變 ――向好的方面 ? 當(dāng)一個(gè)人被完全了解（認(rèn)知，自己對(duì)自己的了解和認(rèn)知），即能快速進(jìn)展 ? 只有當(dāng)事人才能找到解決問題的真正答案 教練的十大原則 ? 任何事情就算已經(jīng)很好，還可以更完美 ? 很多時(shí)候是當(dāng)事人擁有答案，教練只是幫人撥開迷霧 ? 大部分人在遠(yuǎn)低于潛能的上限工作 ? 越多選擇，越
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