【正文】 四個(gè)化： 流線(xiàn)化、安定化、平穩(wěn)化、超市化 五個(gè)改善： 人員、設(shè)備、原物料、方法、管理 六個(gè)指標(biāo)： P 生產(chǎn)力向上 Q 品質(zhì)向上 C 成本低減 D 交期遵守 S 安全零災(zāi)害 M 士氣旺盛 七個(gè)浪費(fèi)： 搬運(yùn)、等待、庫(kù)存、不良、動(dòng)作、 過(guò)剩、制程 人本管理 人是 企業(yè)的資產(chǎn) ，把人員安排在 最能發(fā)揮 其力量、工作最富活動(dòng)的地方。 發(fā)揮 組織能力 ，不斷 創(chuàng)新調(diào)適 。 企業(yè)的轉(zhuǎn)型 人治 法治 公平 公開(kāi) 公正 管理出效益 制度管理 目前企業(yè)面臨的缺失 — 基本概念沒(méi)有弄清楚 擺脫人對(duì)人的管理，落實(shí)制度管人 人對(duì)人，任何上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令或指示 都要照辦，增加困難力度，實(shí)施制度 化、民主、公平、公正一切都好辦。 高素質(zhì) 更好的效益 提高素質(zhì) 好效益 領(lǐng)導(dǎo)的寬容 – 智慧 寬容是一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌， 經(jīng)營(yíng) 者 、 管理者要學(xué)會(huì)寬容 。 領(lǐng)導(dǎo)才能就是 把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能 力，朝目標(biāo)和成功邁進(jìn) 。 爬得越高， 領(lǐng)導(dǎo)越容易。 爬得越高， 約束的水準(zhǔn)越高。 領(lǐng)導(dǎo)才能 領(lǐng)導(dǎo)才能就是 影響力 ，真正領(lǐng)導(dǎo)者 都 能影響別人 ， 讓別人追隨自己，使別人跟他一道干。 員工忠于公司的事業(yè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有感情，領(lǐng)導(dǎo)想到的他能做到，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想到的他也能做到。 企業(yè)管理 制度即是規(guī)矩， 沒(méi)有規(guī)矩不成方園 。杜拉克的五大管理原則 設(shè)定 目標(biāo)促進(jìn)成長(zhǎng) 。 長(zhǎng)期培訓(xùn)一代比一代 強(qiáng)的接班人 。 人本管理的最高境界 使每位員工 達(dá)到自我 管理 。 企業(yè)靠人 ：人是企業(yè) 經(jīng)營(yíng)的主體 ，要辦好企業(yè)必 須依賴(lài) 員工的智慧 與 力量 ，實(shí)行 全員 管理 。 作風(fēng)正、步子穩(wěn)、紀(jì)律嚴(yán)、工作細(xì)、效 率高、關(guān)系順。 手段 應(yīng)配合 目的 否則過(guò)猶不足。 建立教學(xué)型組織，定期舉辦講 習(xí)會(huì)、討論會(huì)，為了成為專(zhuān)家， 每人學(xué)習(xí)必要的知識(shí)，結(jié)合實(shí) 踐，談體會(huì)。 企 業(yè) 家 企業(yè)家代表一種素質(zhì)，而不 是一種職務(wù)。 企業(yè)原則 合法性：任何決策都必須符合國(guó)家的 法規(guī) 、 政策 要求。 及時(shí)性：決策 時(shí)間應(yīng)適時(shí) 。 只有弄清本質(zhì)、掌握本質(zhì)， 才能處理好事務(wù)， 也才會(huì)少犯或不犯錯(cuò)。 最好的組合是以制度規(guī)章為主軸占 70%，人性管理為輔助占 30%，相互配合才能達(dá)成 100%管理的目的。 二流企業(yè) ：賣(mài)產(chǎn)品，從質(zhì)量?jī)r(jià)格著手，屬制 造廠層次的企業(yè) 一流企業(yè) ：賣(mài)技術(shù)、賣(mài)服務(wù)，屬技術(shù)服務(wù)商 層次的企業(yè)。 要提高自己 負(fù)責(zé)任的能力。 企業(yè)發(fā)展的廠史是 自我激勵(lì) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是 帶領(lǐng) 和 疏導(dǎo) 自己行為 自己思想影響力 行為 與 思想 都有個(gè) 潛意識(shí) 與 習(xí)慣 的問(wèn)題。 ，列出 當(dāng)前最重要的要求 和希望，然后每項(xiàng)的 好處 和要完成的 決心 ，在 睡覺(jué)和 起床 前都看一下。 激勵(lì)不能過(guò)于浮濫，否則就失去 意義。 關(guān)心員工 尊重員工 管理員工首先要尊重員工。 沒(méi)有員工，企業(yè)就難于生產(chǎn)，員工在企 業(yè)中占有舉足輕重的地位， 如何留住員 工是企業(yè)思考動(dòng)腦的重要環(huán)節(jié) 。 原則與靈活不相抵觸，能達(dá)到目標(biāo)管理就 是好的管理。 人不可能做到 十全十美 ，任何人 都有缺點(diǎn) ， 但如果能將優(yōu)點(diǎn)全盤(pán)發(fā)揮，缺點(diǎn) 自然消失 。 將分歧與不滿(mǎn)攤開(kāi)來(lái)談并豪情的將積壓不 滿(mǎn)情緒釋放出來(lái)，更比有意無(wú)意的壓抑來(lái) 得好。 心理管理是一種 獨(dú)特而又奇特 的管理方式， 能讓你獲得意外的收獲。 組織創(chuàng)新 是保障。 培訓(xùn)重點(diǎn)由 理念 轉(zhuǎn) 專(zhuān)題。 互講互學(xué)（ 干部講，員工學(xué)；員工講，干部學(xué) ） 自我教育（演講比賽） 電視教育 舉辦培訓(xùn)班 集中培訓(xùn)與分散教育相結(jié)合 因人而異，因材施教 * 企業(yè)家的首要使命是傳播思想和理念，透過(guò)言傳身教，培養(yǎng)員工的思想，行為和斗志。 提倡競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)出 效益 ，競(jìng)爭(zhēng)出 成果 ， 競(jìng)爭(zhēng)出 人才 ，但競(jìng)爭(zhēng)的目 的不是消滅對(duì)方，而是使 參與競(jìng)爭(zhēng)者 更加努力工作 。 人品：無(wú)論多么能干的人，如果他的 人品不好 ， 缺乏 謙虛 又難以與人合作相處在事業(yè)上是不會(huì)有成 就的，本人也不會(huì)長(zhǎng)進(jìn)。付出勞力就應(yīng)該得到報(bào)酬， 由于勞動(dòng)日益呈現(xiàn)多元化，因此付酬 方式各異。 不斷培育優(yōu)秀人才，適時(shí)導(dǎo) 入?yún)⑴c營(yíng)運(yùn)。 鯰魚(yú)效應(yīng)可激發(fā)活力的泉源。 三、堅(jiān)持、積極行動(dòng) 四、采用反對(duì)者的游戲規(guī)則 對(duì)反對(duì)改革創(chuàng)新者，事先做好溝 通工作，循序漸進(jìn)、不煩不躁的 改變其先入觀。 （ ） 如果我必須在全心投入 工作與只比別人多干一 點(diǎn)工作這兩者之間作出 選擇，我寧愿選擇后者。 （ ） 利用自己的智力、技能、 能力與別人展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)是 最令人高興的事。 B項(xiàng)：你可能是位喜歡競(jìng)爭(zhēng)的人， 只考慮如何超越別人，打敗 對(duì)手的人。 工作之愛(ài) 美好的一天從心開(kāi)始 心境比環(huán)境更容易影響心情， 要讓自己每天工作愉快，先從 讓自己快樂(lè)開(kāi)始。 企業(yè)倒閉前的征兆 要求延長(zhǎng)債務(wù)清償期限。 拖延發(fā)薪資。 企業(yè)只有真正樹(shù)立和社會(huì)道德相符合的 理念，形成企業(yè)文化理論體系，在企業(yè) 中 踏踏實(shí)實(shí) 地去 運(yùn)行 、 補(bǔ)充 和 改善 ，才 能形成一套優(yōu)秀的企業(yè)文化。 企業(yè)文化是聯(lián)接 傳統(tǒng)文化 與 現(xiàn)化文化 、 政治文化 與經(jīng)濟(jì)文化 、 世界文化 與 民族文化 的橋梁，具有 鮮明的民族、地域和時(shí)代特色。 以人為本的管理是企業(yè)文化的精髓 以人為中心、 尊重人 、 理解人 、 關(guān)心人 、 培養(yǎng)人 ，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo) 和營(yíng)造信任人、依靠人的文化氣息。 缺一不可。 決 策 決策是企業(yè)發(fā)展 成效的關(guān)鍵 ，如何做 出一個(gè)好的決策，對(duì)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá) 起著很重要的作用。 決策原則 政策原則：企業(yè)單位進(jìn)行決策，特別是高層 決策時(shí)，一定要 考慮政策原則 。 可行原則：可行方案擬定是決策的 關(guān)鍵 。 可行準(zhǔn)則 用來(lái)衡量決策的 可行性 ，就是說(shuō)決策是可以執(zhí)行的。 感覺(jué)法：對(duì)所做的事感到確 有信心 。 公私兼顧，在決策中參雜 個(gè)人好惡 。 授 權(quán) 人都有對(duì)權(quán)利的 欲望和渴求 ,這是人的天性 , 誰(shuí)都不能否認(rèn)。 充分授權(quán)并非不聞不問(wèn) 授權(quán)是讓員工 有自主權(quán) ，好象自己當(dāng)老板獲得 尊重 與肯定，即有相當(dāng)?shù)某删透小? 相信自己 盡其所能 你不能 決定長(zhǎng)度 ,但你可以 控制寬度 你不能 左右天氣 ,但你可以 改變心情 你不能 改變?nèi)菝?,但你可以 展現(xiàn)笑容 你不能 控制他人 ,但你可以 掌握自己 你不能 預(yù)知明天 ,但你可以 利用今天 你不能 樣樣勝利 ,但你可以 事事盡力 途徑（ Approach） 「 計(jì)畫(huà)」 （ Plan） 展開(kāi)（ Deployment） 「 執(zhí)行」 （ Do） 成果 （ Results） 「 檢討」 （ Check） 改善（ Improvement） 「 行動(dòng)」 （ Action） 明確用文字說(shuō)明組織的： l任務(wù) （ Mission） 或使命 l願(yuàn)景 （ Vision） l信仰 （價(jià)值系統(tǒng)） （ Beliefs／ Values） l向全公司相關(guān)部門(mén)、單位、個(gè)人傳達(dá)與溝通任務(wù)與願(yuàn)景 l塑造公司的行事風(fēng)格、落實(shí)信仰、價(jià)值觀於日常的工作中 l舉辦全公司性的卓越績(jī)效獎(jiǎng) l舉辦全球性的卓越績(jī)效獎(jiǎng) l員工對(duì)公司任務(wù)、願(yuàn)景及信仰的認(rèn)識(shí) l領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)畫(huà) 領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)理念 創(chuàng)新與策略管理 l 長(zhǎng)期計(jì)畫(huà)流程