【正文】 不要把忙碌的生活作為借口，你只要 在每天睡前把自己的一天回憶一遍 ，提醒自己什么地方做得對，什么地方做得不對 ，在第二天醒來后 告訴自己該怎么做 ，這兩件簡單的事可以使你 不斷進(jìn)步 ， 取得更好的成就 。 惟，對下屬充分授權(quán) 并非撤手不管 ,授權(quán)應(yīng) 該有個限度。 猶豫不決， 不能當(dāng)機(jī)立斷 。 自問法：我是 誰 ？我的 優(yōu)勢 是什么？ 決策流程 是否有重大影響 ? 無傷大雅放松心情 問題還是機(jī)會 ? 是否有原則可循 ? 依據(jù)原則或修改原則 風(fēng)險與報(bào)酬率評估 是否會再度發(fā)生 ? 制定相關(guān)原則 設(shè)定決策目標(biāo) 做或不做 ? 二者選一 多重選擇 制訂決策要素 方案比較與選擇 驗(yàn)證、修訂正式?jīng)Q策 否 否 否 機(jī)會 是 問題 是 決策禁忌 主觀武斷， 聽不進(jìn)不同意見 。 決策準(zhǔn)則 決策技巧 征詢意見法：征求意見，了解對 看法的 評價 。 預(yù)測準(zhǔn)則 用來衡量決策是否在 科學(xué)預(yù)測 的基礎(chǔ)上作出。 效益原則：一切決策都要以獲得 最佳經(jīng)濟(jì)效 益 為原則。 特別是企業(yè) 經(jīng)營者 ，任何的決策悠關(guān) 到企業(yè)的 競爭力 ，決策時必須 沈思滌 濾 的思考到 深處 。 * 正確的時機(jī) +最好的人才 +充足的資金 +開發(fā)和生產(chǎn)高科技的產(chǎn)品的環(huán)境 =數(shù)年內(nèi)成批成長上億美元的公司。 成功的人， 強(qiáng)調(diào)對別人貢獻(xiàn)的重要性 ， 也是 獲得 與 給予 的相互性。 企業(yè)文化 企業(yè)文化的核心 — 企業(yè)精神 企業(yè)精神是 企業(yè) 目標(biāo) 、 理想 、 社會責(zé)任 的具體表現(xiàn)。是 支撐企 業(yè)發(fā)展的基本精神 。 口碑不佳 企業(yè)倒閉的原因 外部因素 不景氣 法令的修改 母公司倒閉、經(jīng)營不佳 天災(zāi)地變 國外情勢的影響 企業(yè)倒閉的原因 內(nèi)部因素 經(jīng) 營 松 懈 資 金 的 耗 盡 銷 售 不 理 想 設(shè) 備 投 資 失 敗 多 元 化 經(jīng) 營 失 敗 企業(yè)文化 企業(yè)文化是 企業(yè)群體 所形成的 共同理念 。 請求更改債務(wù)的清償方法。 好的開始是成功的一半，美 好的一天決定于關(guān)鍵的早晨。 D項(xiàng)：你可能是位追求平等的人， 總是希望縮小差距的人。 （ ） 如果我比同事獲得高 的職位，我不會心安 理得。 （ ） 我最希望我的同事和我 一道獲得同樣的成功。 21世紀(jì)管理者 下列問卷，可幫你測查自己是否適合做 21世紀(jì)的管理者。 改革創(chuàng)新， 只有付之行動 才能看出其真正的績效。 鯰魚效應(yīng)是激發(fā)創(chuàng)新的良方，對 常規(guī)提出質(zhì)疑，擾動沉寂，提升 活力。 成功的三條經(jīng)驗(yàn) 艱 苦 的 工 作 正 確 的 方 法 少 說 空 話 — 愛因斯坦 — 企業(yè)不創(chuàng)新就消失 創(chuàng)新失敗造成危機(jī) 一、新血輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn) e時代的激烈競爭，企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化等的創(chuàng)新，是不可忽視的，而引進(jìn)國外的新知識、優(yōu)秀人才的引進(jìn)，人才的培育，是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急，不要有人才的斷層及人才用時方恨少的無力感。 在商場中，人情的 特殊意義 表現(xiàn) 得非常的突出，在商場交易問題 上往往以 人情因素 達(dá)成交易的良 好手段。 干勁：沒有干勁的人， 知識 、 才能 再高，也不予 重視 ， 因?yàn)檫@種人不會為公司做 貢獻(xiàn) ，反而影響公司 的 氣氛 。 3M的座右銘： 只有容忍錯誤才能進(jìn)行革新。 培訓(xùn)制度是 福利制度， 不是 強(qiáng)制性 措施，是 基本建設(shè)， 是 戰(zhàn)略性投資， 不是 費(fèi)用支出。 市場創(chuàng)新為顧客服務(wù) 是目的。 減人后，應(yīng)千方百計(jì)提高留下的各方面人才 的待遇，把能勝任崗位、忠于職守的優(yōu)秀人 才留在崗位上，把 混的 、 看的 、 多余的 、 搗 蛋的 人員下決心裁減下來，讓走的服氣不賭 氣，留的 順心不分心 。 心理管理 企業(yè)管理不僅是營銷、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面 的管理，更重要的是 心靈管理 。 試著去學(xué)習(xí)欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)。 沒有員工，企業(yè)就難于生產(chǎn)，員工在企 業(yè)中占有舉足輕重的地位， 如何留住員 工是企業(yè)思考動腦的重要環(huán)節(jié) 。 嚴(yán)格的制度可以使員工按章辦事，減少無 原則管理的麻煩，減輕領(lǐng)導(dǎo)事必躬親的負(fù) 擔(dān)，可形成良好的工作氣氛。 東芝公司實(shí)施自己申報(bào)與內(nèi)部招募相結(jié)合 的人事制度，以鼓勵員工在公司內(nèi) 充分流 動 ，員工 干勁充足 ，公司 業(yè)務(wù)蒸蒸日上 ， 贏得了全球的美譽(yù)。 企業(yè)由人組成，更不能沒有人，員工的事， 應(yīng)是企業(yè)的事， 處處關(guān)心員工 ， 解決困難 ， 會使員工對企業(yè)更具 信心 及 向心 。 激勵員工 激勵員工應(yīng)因人而易，可以 物資 獎勵 ，亦可以 精神鼓勵 ，或 二者 合一的獎勵 。 ，用 決心 代替 試試。 — 康得樂公司 — 好的人緣 在現(xiàn)實(shí)的生活，人緣是不可或缺的。 超一流企業(yè)追求的是標(biāo)準(zhǔn) 影響他人 以身作則 – 別人觀察 建立關(guān)懷關(guān)系 – 別人感覺 親自教誨 – 別人聆聽 人的責(zé)任 董事長 要明確 自己的責(zé)任， 使員工有 安全感、依靠感、希望感、利益感。 人的能力是無限的 但，沒有經(jīng)過努力和艱辛 是不可能獲得真正的能力的。 實(shí)務(wù)是理論的驗(yàn)證 古人認(rèn)為地球是平的，海是地的盡頭，而科學(xué)家為了證實(shí)地球是圓的理論，于是便朝著一定方向前進(jìn)，逢山開路，遇水架橋，直到繞行地球一周之后發(fā)現(xiàn)又回到原點(diǎn)，才獲得這個理論的真實(shí)性。 企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 要有健全的組織與管理 管理是企業(yè)經(jīng)營的基石 要有強(qiáng)有力的員工 員工是企業(yè)的資源 要有優(yōu)良的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱 企業(yè)家成功之道 為人之道： 勤于學(xué)習(xí)、清正廉明 用人之道： 知人善用、用人不疑 經(jīng)營之道： 意識超前、善于決策 勇于創(chuàng)新、精于管理 努力拼搏 觀念的再造 是價值觀的再造、文化再造，從 企業(yè)的使命延伸到企業(yè)的定位。 權(quán)威性：在自己職權(quán)范圍內(nèi)做決策， 不能 越權(quán) 做任何決策。 有膽量： 心要細(xì)、膽要大，有冒險患難 的膽識。 明確的目標(biāo)管理制度、薪資制 度、聘任制度 … 等全方位，業(yè) 績考核制度。 財(cái)富很重要，但錢不是萬能，沒 錢卻萬萬不能。 績效 ： 替顧客創(chuàng)造價值 企業(yè)生存乃為顧客提供更大的 滿足。 層次 ： 情感管理 自主管理 民主管理 人才管理 文化管理 管理思想轉(zhuǎn)變 從重視過程管理 重視目標(biāo)管理 從分散管理 系統(tǒng)管理 從重視硬件管理 重視 信息管理 從技術(shù)硬專家 管理型 軟專家 從重視監(jiān)督管理 重視 激勵管理 從經(jīng)驗(yàn)決策 科學(xué)決策 從守業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)管理 從短期行為 長期目標(biāo) 先進(jìn)企業(yè)管理 掌握行情在于 勤 打開市場在于 優(yōu) 擴(kuò)大銷路在于 廉 開創(chuàng)局面在于 新 爭取客戶在于 信 以一流的 工作 、一流 管理 ，生產(chǎn)一流的 產(chǎn)品 。 企業(yè)為人 ：企業(yè)的目的除 獲取利潤外 ，在于 滿足 人 、滿足 社會的需求 ，而不是把員工 當(dāng)成賺錢的工具。 管 ：是對員工進(jìn)行 激勵 、 協(xié)調(diào) 、 督導(dǎo) 、 控 制 。 充分意見交流，共同塑造具有 激勵性的 環(huán)境與愿景 。 人對人管理搞不好 制度對人就一定搞好。 懂得理順人與人的關(guān)系， 寬容待 人 ，可把部屬管得規(guī)規(guī)矩矩，理 得 筆筆直直 。 領(lǐng)導(dǎo)是獲得追隨者的