【文章內(nèi)容簡介】 將分歧與不滿攤開來談并豪情的將積壓不 滿情緒釋放出來，更比有意無意的壓抑來 得好。 情緒壓抑 日積月累 ，而沒有正常的 疏通管 道 ，一但不滿情緒 爆發(fā) 開將會(huì)釀成 更大的 破壞力 。 心理管理 企業(yè)管理不僅是營銷、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等方面 的管理，更重要的是 心靈管理 。 員工是有血有肉 有感情 的人，而不是供為 賺錢的工具 ，對員工的管理最重要的是 用 心去尊重 、 愛護(hù)和關(guān)心 。 心理管理是一種 獨(dú)特而又奇特 的管理方式， 能讓你獲得意外的收獲。 減 人 要想減人，而增效，關(guān)鍵是減什么人？ 減人一定要把握好， 減的 、 走的 、應(yīng)是 素質(zhì) 平平 、 不適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn) 、 經(jīng)營的冗員 ，而 非 技術(shù)尖子 ， 營銷能手 。 減人后，應(yīng)千方百計(jì)提高留下的各方面人才 的待遇，把能勝任崗位、忠于職守的優(yōu)秀人 才留在崗位上，把 混的 、 看的 、 多余的 、 搗 蛋的 人員下決心裁減下來，讓走的服氣不賭 氣，留的 順心不分心 。 創(chuàng)新意識(shí) 觀念創(chuàng)新 是源泉、是先導(dǎo)、是根本。 組織創(chuàng)新 是保障。 管理與技術(shù)創(chuàng)新 是手段。 市場創(chuàng)新為顧客服務(wù) 是目的。 現(xiàn)代的年青人的心態(tài) 錢 多 事 少 離 家 近 位 高 權(quán) 重 責(zé) 任 輕 睡 覺 睡 到 自 然 醒 妄 想 運(yùn) 來 太 平 享 培訓(xùn)意識(shí) 核心競爭力在于 干部培訓(xùn)的能力。 培訓(xùn)重點(diǎn)由 理念 轉(zhuǎn) 專題。 拒絕培訓(xùn)是 拒絕上崗。 培訓(xùn)制度是 福利制度， 不是 強(qiáng)制性 措施，是 基本建設(shè)， 是 戰(zhàn)略性投資， 不是 費(fèi)用支出。 教育訓(xùn)練 請 進(jìn)來 ，走 出去 。 互講互學(xué)（ 干部講，員工學(xué)；員工講，干部學(xué) ） 自我教育（演講比賽） 電視教育 舉辦培訓(xùn)班 集中培訓(xùn)與分散教育相結(jié)合 因人而異，因材施教 * 企業(yè)家的首要使命是傳播思想和理念，透過言傳身教，培養(yǎng)員工的思想，行為和斗志。 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 企業(yè)要保持優(yōu)勢，就要不斷的創(chuàng)新， 發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，不斷的開發(fā)新產(chǎn)品。 3M的座右銘： 只有容忍錯(cuò)誤才能進(jìn)行革新。過 于苛求，只會(huì)扼殺人們的創(chuàng)造性，成 功者受到獎(jiǎng)勵(lì)、重獎(jiǎng)，失敗者不受罰， 企業(yè)主管是創(chuàng)新闖將的后臺(tái)。 提倡競爭 競爭出 效益 ，競爭出 成果 ， 競爭出 人才 ，但競爭的目 的不是消滅對方，而是使 參與競爭者 更加努力工作 。 創(chuàng)造競爭環(huán)境 管理員工要?jiǎng)?chuàng)造競爭環(huán)境， 獎(jiǎng)勤罰懶 ，在競爭中給員工 壓力，提升工作意愿。 干勁：沒有干勁的人， 知識(shí) 、 才能 再高，也不予 重視 ， 因?yàn)檫@種人不會(huì)為公司做 貢獻(xiàn) ，反而影響公司 的 氣氛 。 智慧：員工只要有積極的工作態(tài)度，即使出了點(diǎn)差錯(cuò)， 也不會(huì)有多大的事，若 漫不經(jīng)心 者就要 受罰 ， 而吸取教育加以改正，就能受到鼓勵(lì)。 人品：無論多么能干的人，如果他的 人品不好 ， 缺乏 謙虛 又難以與人合作相處在事業(yè)上是不會(huì)有成 就的，本人也不會(huì)長進(jìn)。 員工思想轉(zhuǎn)變 個(gè)體意識(shí) → 團(tuán)體意識(shí) 謙虛 → 自信 勤勞 → 高效 敏感猜疑 → 信任 官僚作風(fēng) → 客戶意識(shí) 注重過程 → 注意結(jié)果 原因分析 → 決定方案 關(guān)注 → 把握機(jī)會(huì) 行政管理 → 市場意識(shí) 人情技巧 人生活在社會(huì)中，就必須與他人 進(jìn)行 來往交流 ，人情就成為 不可 或缺 的要素。 在商場中，人情的 特殊意義 表現(xiàn) 得非常的突出，在商場交易問題 上往往以 人情因素 達(dá)成交易的良 好手段。 薪酬支付 員工為企業(yè)工作 ,企業(yè)向員工付酬 , 兩者之間 聯(lián)系的依據(jù) ,任何企業(yè)均應(yīng) 重視之。付出勞力就應(yīng)該得到報(bào)酬， 由于勞動(dòng)日益呈現(xiàn)多元化，因此付酬 方式各異。 企業(yè)應(yīng) 按其特性 ，訂定適合 企業(yè)與員 工 的 支付標(biāo)準(zhǔn) 以達(dá)雙贏的契機(jī)。 成功的三條經(jīng)驗(yàn) 艱 苦 的 工 作 正 確 的 方 法 少 說 空 話 — 愛因斯坦 — 企業(yè)不創(chuàng)新就消失 創(chuàng)新失敗造成危機(jī) 一、新血輪的正常運(yùn)轉(zhuǎn) e時(shí)代的激烈競爭，企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)文化等的創(chuàng)新，是不可忽視的，而引進(jìn)國外的新知識(shí)、優(yōu)秀人才的引進(jìn)，人才的培育，是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急，不要有人才的斷層及人才用時(shí)方恨少的無力感。 掌握人員流動(dòng)率，留住該留 的人，放走該走的人。 不斷培育優(yōu)秀人才，適時(shí)導(dǎo) 入?yún)⑴c營運(yùn)。 二、外來和尚會(huì)念經(jīng) 人才的來源切忌來自同一地域、 學(xué)校、民族、企業(yè)，使其形成小 集團(tuán)的勢力。 鯰魚效應(yīng)是激發(fā)創(chuàng)新的良方，對 常規(guī)提出質(zhì)疑，擾動(dòng)沉寂，提升 活力。 企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)一潭死水、 習(xí)以為常的觀念。 鯰魚效應(yīng)可激發(fā)活力的泉源。 順從時(shí)代的觀念變革為翻江 倒海的理念。 改革創(chuàng)新， 只有付之行動(dòng) 才能看出其真正的績效。 只要是有效的， 要決心堅(jiān)持下去， 效果不彰則可改善后再重新來。 三、堅(jiān)持、積極行動(dòng) 四、采用反對者的游戲規(guī)則 對反對改革創(chuàng)新者，事先做好溝 通工作，循序漸進(jìn)、不煩不躁的 改變其先入觀。將原來認(rèn)為是正 常的事，但尚含有危險(xiǎn)系數(shù)的事 情，因處理不好，隨時(shí)有發(fā)難的 可能。 21世紀(jì)管理者 下列問卷，可幫你測查自己是否適合做 21世紀(jì)的管理者。請您仔細(xì)閱讀下面 8個(gè)問題，然后根據(jù)你的實(shí)際情況做出選擇，并把相應(yīng)的數(shù)字填在每個(gè)問題的前面： 說明： 從不 很少 有時(shí) 一般 經(jīng)常 幾乎總是 一貫如此 （ ） 在與別人相處時(shí)，只關(guān) 注自我的需求，他人的 想法我并不重要。 （ ） 如果我必須在全心投入 工作與只比別人多干一 點(diǎn)工作這兩者之間作出 選擇，我寧愿選擇后者。 （ ） 如果其他人對工作安排 和人際關(guān)系不滿意的話， 我也會(huì)有同感。 （ ） 我最希望我的同事和我 一道獲得同樣的成功。 （ ） 在工作中，我堅(jiān)持自己 的標(biāo)準(zhǔn)，不太關(guān)心別人 的工作方式。 （ ） 利用自己的智力、技能、 能力與別人展開競爭是 最令人高興的事。 （ ） 假如我和別人同樣工 作，但卻得到比別人 更多的報(bào)酬，我會(huì)感 到內(nèi)疚的。 （ ） 如果我比同事獲得高 的職位，我不會(huì)心安 理得。 得分 A項(xiàng) B項(xiàng) C項(xiàng) D項(xiàng) 總分 總分 總分 總分 參考標(biāo)準(zhǔn) 以得分最高說明 A項(xiàng)：你可能是個(gè)只關(guān)注自己工作 業(yè)績，很少考 慮他人利益 的人。 B項(xiàng)：你可能是位喜歡競爭的人， 只考慮如何超越別人，打敗 對手的人。 C項(xiàng)：你可能是位易于合作的人， 傾向共同提高自己和別人業(yè) 績的的人。 D項(xiàng)：你可能是位追求平等的人， 總是希望縮小差距的人。 *你可能同時(shí)具備幾項(xiàng)特征，但在一定程度上可能反應(yīng)你的管理風(fēng)格 。 工作之愛 美好的一天從心開始 心境比環(huán)境更容易影響心情， 要讓自己每天工作愉快，先從 讓自己快樂開始。 好好想一想自己的一天 是如何開始、如何結(jié)束， 真的很重要。 好的開始是成功的一半，美 好的一天決定于關(guān)鍵的早晨。 好心情是貫穿整日工作品質(zhì) 的活力來源。 企業(yè)倒閉前的征兆 要求延長債務(wù)清償期限。 要求延長票據(jù)的兌現(xiàn)期限。