《企業(yè)管理概論》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 維修性 維修保障性 ? 時(shí)間 ? 安全性 ? 適應(yīng)性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 時(shí)間性 二、產(chǎn)品質(zhì)量特性 性能：反映了顧客和社會(huì)對(duì)產(chǎn)品所要求的功能。 一、質(zhì)量概念及其理解 （二）質(zhì)量的理解 ? “ 質(zhì)量 ” 不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的質(zhì)量。（ ISO9000: 2022） “ 固有的特性 ” （其反義是 “ 賦予的特性 ” ）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 到 2022年 10月，世界上有 60個(gè)國家和地區(qū)組織設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)：日本在 1951年設(shè)立了著名的戴明獎(jiǎng)；美國在 1987年設(shè)立了波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，緊隨美國之后，歐洲、加拿大、新加坡等國家和地區(qū)也先后設(shè)立了質(zhì)量獎(jiǎng)。前三名單位的資產(chǎn)收益率為%，而末三名為 %?！币话銇碚f，在可感覺到的產(chǎn)品相對(duì)質(zhì)量占前三名的廠商與后三名廠商的利潤之比為 2比1。 美國麻省理工學(xué)院戰(zhàn)略計(jì)劃研究所建立的著名的“市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)利潤的影響數(shù)據(jù)庫”，在數(shù)據(jù)庫建成后的 10年中，研究人員認(rèn)為市場(chǎng)占有率是利潤的主要來源，但是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再分析，研究人員發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)占有率高確實(shí)帶來利潤。也就是說你所買回來的產(chǎn)品有可能是一件不合格品。其中，產(chǎn)品抽樣合格率在 90%以上的有 15類， 80%～ %有 15類產(chǎn)品，70%～ %有 20類產(chǎn)品， 60%～ %的產(chǎn)品有 12類產(chǎn)品， 60%以下的有 6類產(chǎn)品。 休哈頓 ()說，這不是一場(chǎng)使用槍炮的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)中的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。 朱 镕 基先生在 2022年全國人大十屆一次會(huì)議上的 《 政府工作報(bào)告 》 中指出：“提高產(chǎn)品質(zhì)量是興國之道，也是提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的根本之策 .”“質(zhì)量是企業(yè)管理的綱?！?， “ 21世紀(jì)是高科技發(fā)展的質(zhì)量世紀(jì)”。 ? 三、質(zhì)量是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和體現(xiàn)。 2022年第二季度產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果 :68類 3452家企業(yè)的 3819種產(chǎn)品（不涉及出口產(chǎn)品），有 2613家企業(yè)的 2931種產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽樣合格率為 %（不涉及出口產(chǎn)品）。 這一些數(shù)據(jù)說明市場(chǎng)上流通所謂合格的 100件產(chǎn)品中仍然有 20件是不合格。 比 1976年唐山大地震的經(jīng)濟(jì)損
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