【正文】 類(lèi)企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ b ） A．專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B．專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D．獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司 9．《 中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 草擬及實(shí)施草案》的提出時(shí)間是（ b ） A． 1988 年 B． 1989 年 C． 1990 年 D． 1991 年 10．主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（ a） A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭 11．在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織 的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ d ） A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾 12．在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ b ） A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾 13．“賭金持有人”這個(gè)概念其實(shí)就是指（ b ） A．行動(dòng)公眾 B．積極公眾 C．個(gè)體公眾 D．公共受眾 14．在需要層次論中，歸屬和愛(ài)的需要為中間層次，是指（ a） A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要 D．自尊需要 15．戰(zhàn)爭(zhēng)、商戰(zhàn)、起義等在輿論對(duì)象中屬于（ C ） A．社會(huì)事件 B．社會(huì)問(wèn)題 C．社會(huì) 沖突 D．社會(huì)運(yùn)動(dòng) 16．首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（ D ） A．馬斯洛 B．阿什 C．霍夫蘭 D．布林 17．組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是（ C ） A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析 C．組織實(shí)際形象分析 D．組織形象評(píng)估 18．美國(guó)化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過(guò)的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而言，它是典型的（ A ） A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式 C．公共信息模式 D．新聞代理模式 19．在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（ D ） A．施拉姆 B．盧因 C．拉斯韋爾 D．麥庫(kù)姆斯 20．下列媒介娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是（ B ） A．廣播 B．電視 C．電影 D. 雜志 21．民意測(cè)驗(yàn)的最后階段是（ D ） A．實(shí)施調(diào)查 B．整理資料 C．分析資料 D．撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 22．公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是（ D ） A．新聞發(fā)布會(huì) B．危機(jī)處理 C．策劃新聞事件 D．主辦公關(guān)活動(dòng) 23．響應(yīng)廣告的常見(jiàn)形式是（ c ） A．意見(jiàn)廣告 B．公共事務(wù)廣告 C．祝賀性廣告 D．贊助廣告 24．在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（ B ） A．書(shū)面溝通 B．言語(yǔ)溝通 C． Email D．綜合溝通 25．標(biāo)志在 VIS 中處于（ A ） A．核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B．輔助地位 C．重要地位 D．中心地位 26．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ B ） A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．廣告媒介安排 27．在所有營(yíng)銷(xiāo)傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱(chēng)為（ c ） A．地理連續(xù)性 B．心理連續(xù)性 C．物理連續(xù)性 D．創(chuàng)意連續(xù)性 28．在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（ D ） A．主題線(xiàn)法 B．統(tǒng)一形式法 C．形象整合法 D．同一外觀(guān)法 29．從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是 一種（ A ） A．組織職能 B．控制職能 C．塑造職能 D．社會(huì)職能 30．用來(lái)整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是（ D） A．傳播決策 B．傳播設(shè)計(jì) C．傳播規(guī)劃 D．傳播管理 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 31．下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ acde ） A．是公共關(guān)系之父 B．創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司 C．提出了“公眾必須被告知”的命題 D．使公共關(guān)系學(xué)科化 E．首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專(zhuān)門(mén)職業(yè) 32．公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（ abcde ） A．聯(lián)絡(luò)會(huì)員 B．專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) C．普及知識(shí) D．規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則 E．編輯出版刊物 33．按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（ bc ） A．目標(biāo)公眾 B．個(gè)體公眾 C．組織公眾 D．優(yōu)先公眾 E．首要公眾 34．輿論的基本要素包括（ abc ） A．輿論對(duì)象 B．輿論主體 C．意見(jiàn) D．建議 E．態(tài)度 35．測(cè)定組織實(shí)際形象地 位最基本的指標(biāo)有（ ad ） A．知名度 B．普及性 C．規(guī)模性 D．美譽(yù)度 E．凝聚力 36．受眾選擇“ 3S”論中的“ 3S”是指（ bcd ） A．選擇性標(biāo)識(shí) B．選擇性記憶 C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性分析 37．下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ abcde ） A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B．知假售假 c．經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害 E．針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo) 38．舉行會(huì)議應(yīng)注意的問(wèn)題包括（ abcde ） A．召開(kāi)會(huì)議的必要性 B．會(huì)議目標(biāo)與主題的確定 C．會(huì)議的準(zhǔn)備工作 D．會(huì)議的引導(dǎo) E．與會(huì)議配套的宣 傳活動(dòng)的策劃 39．建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有（ abcd ） A．制度化、規(guī)范化原則 B．長(zhǎng)期堅(jiān)持，注重實(shí)效 C．設(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì) D．使員工掌握提合理化建議的方法 E．群眾優(yōu)先 40．政府公共關(guān)系原則主要有（ bcde） A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則 C．真實(shí)公開(kāi)原則 D．科學(xué)指導(dǎo)原則 E．整體統(tǒng)一原則 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分） 41．危機(jī)處理 42．公共關(guān)系管理 對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo) ,資源 ,對(duì)象 ,手段 ,過(guò)程和效果等 基 本要素的管理 . 43．公關(guān)廣告 是一種帶有某些廣告特征 ,但不限于商業(yè)活動(dòng)的 ,不以贏利為目的的傳播行為 . 44． CI指企業(yè)通過(guò)傳播媒介 ,以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲 學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過(guò)程 . 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 45．公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么？ 公關(guān)理論整合化 ,公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化 ,公關(guān)手段現(xiàn)代化 ,公關(guān)教育層次化 ,公關(guān)地位戰(zhàn)略化 . 46．公眾的基本特征有哪些？ 整體性 ,共同性 ,相關(guān)性 ,多樣性 ,變化性 . 47．新聞的構(gòu)成要素有哪 些？ 何人 ,何地 ,何事 ,何時(shí) ,何因 , 48．簡(jiǎn)述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。 五、論述題（ 10 分） 49．試述公關(guān)危機(jī)的處理對(duì)策。 一 .預(yù)防危機(jī) . .2 完善企業(yè)的管理系統(tǒng) . . 二 .處理危機(jī) . ,有效制止事態(tài)擴(kuò)大 . ,收集信息 .機(jī)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) ,制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的基本方針和基本對(duì)策 . . ,扎實(shí) ,全面開(kāi)展工作 ,并安撫好受害者 . ,切實(shí)改進(jìn)工作 . 六、案例分析題（ 8 分） 50．某大型商場(chǎng)開(kāi)業(yè)在即。為 使企業(yè)開(kāi)業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個(gè)別出心裁的活動(dòng)，以期引起當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)注。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，在商場(chǎng)外搞拋發(fā)禮券活動(dòng)。每張禮券 500元，共拋發(fā) 1000 張?；顒?dòng)當(dāng)天，先后有數(shù)萬(wàn)人參加了爭(zhēng)搶禮券活動(dòng)。受活動(dòng)影響，商場(chǎng)周?chē)煌ū黄戎袛?，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿(mǎn)。同時(shí)，活動(dòng)本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對(duì)此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對(duì)活動(dòng)所帶來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，盡管活動(dòng)的開(kāi)展客觀(guān)上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到