公共危機(jī)專(zhuān)家廖為建教授講公共危機(jī)-資料下載頁(yè)
2025-01-05 05:16本頁(yè)面
【正文】 縱向 （遲報(bào)、輕報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)） ? 危機(jī)信息分享 ——橫向 （信息操縱、信息孤島） ? 危機(jī)信息披露 ——向外 （封鎖信息、隱瞞真相） 建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，要讓管理者認(rèn)識(shí)到， 公開(kāi)信息的所得要大于封鎖信息，應(yīng)該在制度設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)對(duì)公開(kāi)信息的激勵(lì)性。 四個(gè)“度” ? 掌握危機(jī)傳播溝通的四個(gè)“度”： –態(tài)度 –速度 –尺度 –梯度 三 T原則 英國(guó)危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家里杰斯特提出危機(jī)處理必須遵循的三 T原則： ? 以我為主提供情況（ Tell you own tale） ? 提供全部情況（ Tell it all） ? 盡快提供情況（ Tell it fast） 主動(dòng)、充分、迅速地溝通！ 有序：信息發(fā)布的梯度 ? 梯度信息發(fā)布就是根據(jù)事件發(fā)展的不同階段、事件對(duì)公眾的影響程度、公眾對(duì)事件的信息需求程度和心理承受程度，有計(jì)劃、分步驟地發(fā)布信息。 ? 梯度信息發(fā)布策略對(duì)于公共信息發(fā)布而言是一種節(jié)奏調(diào)控器，能夠?qū)⒔M織與公眾之間的交流置于一個(gè)有序的軌道上。 輿論 危機(jī)： 媒體應(yīng)對(duì) ? 輿論危機(jī)：負(fù)面新聞引起的危機(jī) ? 科學(xué)“控負(fù)”，積極應(yīng)對(duì) 例一 克蘭梅風(fēng)波 例二 瘋牛癥風(fēng)波 例三 康泰克 PPA 危機(jī) 媒體事件：沒(méi)有媒介就沒(méi)有危機(jī) 我國(guó)媒體環(huán)境的變化 ? 政治屬性＋產(chǎn)業(yè)屬性＋市場(chǎng)因素 ? 傳媒體制的變化 ? 新媒體的沖擊 ? 國(guó)際媒體的挑戰(zhàn) ? 信息公開(kāi)化的趨勢(shì) ? 受眾知曉權(quán)的壓力 學(xué)會(huì)在媒體的壓力下處理危機(jī)！ “控負(fù)”的種種方法？ ? 政治控制 ? 行政干預(yù) ? 消極逃避 ? 商業(yè)利誘 ? 金錢(qián)收買(mǎi) ? 輿論抗辯 ? 暴力壓制 ? 過(guò)激反應(yīng) 積極應(yīng)對(duì) 科學(xué)控負(fù) 廖為建 ? 廣州市 中山大學(xué) （ 510275） ? 傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院 ? 公共關(guān)系學(xué)系 公共傳播研究所 ? 電話(huà)： 020－ 84039186 13826208608 ? Email：
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