【正文】 企業(yè)在現(xiàn)有市場的同一地理區(qū)域內(nèi)，采取區(qū)域內(nèi)拓展的方式，在窮盡了一個(gè)地區(qū)后再向另一個(gè)新的區(qū)域進(jìn)軍的拓展戰(zhàn)略。 “采蘑菇” 首先選擇和占領(lǐng)企業(yè)最有吸引力的目標(biāo)地區(qū)市場，采摘最大的“蘑菇”，其次再選擇和占領(lǐng)企業(yè)較有吸引力的地區(qū)市場，即采摘第二大的“蘑菇” …… 第四節(jié) 國際企業(yè)技術(shù)的研發(fā)和轉(zhuǎn)移 一、技術(shù)與國際技術(shù)轉(zhuǎn)移 （一）技術(shù) ? 廣義地講，技術(shù)是人類為實(shí)現(xiàn)社會(huì)需要而創(chuàng)造和發(fā)展起來的手段、方法和技能的總和。 （二）國際技術(shù)轉(zhuǎn)移 ? 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)是技術(shù)能力的國際轉(zhuǎn)移，即國際技術(shù)轉(zhuǎn)移應(yīng)是技術(shù)在新環(huán)境中被獲得、吸收、掌握三者有機(jī)統(tǒng)一的完整過程。 二、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的類型 （一）傳統(tǒng)方式 （二）新方式 非市場媒介的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式或者非正式的技術(shù)轉(zhuǎn)移方式 非市場媒介方式 國際分包 交鑰匙工程 技術(shù)服務(wù)合同 市場合同 特許經(jīng)營 合資企業(yè) 許可證貿(mào)易 F D I 對(duì)市場的依賴程度逐漸遞減 反向工程 反向人才流動(dòng) ? 反向工程： ? 通過技術(shù)手段對(duì)從公開渠道獲得的產(chǎn)品進(jìn)行解剖和分析，從而得出其構(gòu)造、成分以及制造方法或工藝。 ? 早期的跨國公司一般都有“總部”心理，認(rèn)為自己在母國成功的經(jīng)驗(yàn)可以推廣衍生到任何一個(gè)國家，眾多跨國公司長期以來一直是用外派經(jīng)理的方式運(yùn)作國外的分支機(jī)構(gòu)。 ? 一項(xiàng)在歐洲和日本對(duì) 750家公司的調(diào)查表明 : – 10%～ 20%經(jīng)理人不能完成合同年限，提前回到了國內(nèi) – 33%的經(jīng)理人表現(xiàn)不如期待的那樣好 – 25%如期完成合同年限的經(jīng)理在回公司總部后一年之內(nèi)離職 – 33%如期完成合同年限返回的經(jīng)理回來 3個(gè)月后仍只擔(dān)任臨時(shí)職務(wù) 第一節(jié) 國際企業(yè)文化沖突與整合 一、跨文化管理 （一）文化 ? 一個(gè)群體日常生活的普遍的共享的信念、價(jià)值觀和準(zhǔn)則 ? 文化提供解決適應(yīng)環(huán)境的方法 ? 價(jià)值觀是文化的基石 （二）文化的兩個(gè)常用比喻 洋蔥的比喻：文化層次論 表層 中間層 核心層 文化的冰山比喻 （三）文化的正態(tài)分布 A文化 B文化 （四）企業(yè)文化 一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀 ， 是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化概念和歷史傳統(tǒng) ， 以及特有的經(jīng)營精神和風(fēng)格 ， 包括一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的指導(dǎo)思想 、 發(fā)展戰(zhàn)略 、 經(jīng)營哲學(xué) 、 價(jià)值觀念 、 道德規(guī)范 、 風(fēng)俗習(xí)慣等 。 （五）跨文化管理 ? 跨文化管理是管理的一個(gè)分支，它是以兩種或兩種以上文化資料的分析為基礎(chǔ)，研究不同文化背景下管理的共性和差異、研究不同文化特點(diǎn)對(duì)管理的影響、研究多文化企業(yè)管理的一般規(guī)律的一門學(xué)科。 二、國際企業(yè)文化的沖突 民族性格、思維模式不同導(dǎo)致文化沖突 – 傳統(tǒng)文化是民族文化的深層積淀，它融于民族性格之中，使各民族表現(xiàn)出不同的個(gè)性。 – 民族責(zé)任、個(gè)性與人性的差異，往往造成跨文化溝通的困難。 行為模式不同導(dǎo)致文化沖突 – 行為模式是民族文化的外顯形式，不同的民族造成不同的行為模式。 – 在共同的環(huán)境中，不同的行為模式會(huì)導(dǎo)致沖突。 對(duì)文化意義符號(hào)的不同理解導(dǎo)致文化沖突 – 不同的文化采用不同的符號(hào)表達(dá)不同的意義；或者符號(hào)相同，表達(dá)的意義卻迥然不同。 語境障礙導(dǎo)致文化沖突 – 語境是意義符號(hào)所包含的信息的一部分，它使意義符號(hào)完整地表達(dá)不同的意義。在相同意義符號(hào)中，人們的文化背景不同，會(huì)對(duì)意義符號(hào)賦予不同的語境而加以理解。 政治體系不同導(dǎo)致文化沖突 – 不同國家的體系有其特殊性質(zhì)，信奉特殊的價(jià)值觀。企業(yè)產(chǎn)品有時(shí)會(huì)無意中冒犯某種政治價(jià)值觀而受到抨擊和抵制。 宗教信仰不同導(dǎo)致文化沖突 –18世紀(jì)印度豬油蠟事件 三、文化沖突對(duì)企業(yè)國際化經(jīng)營的影響 文化沖突 產(chǎn)生非理性心理 導(dǎo)致工作低效和市場機(jī)會(huì)損失 可能導(dǎo)致全球戰(zhàn)略的實(shí)施陷入困境 四、解決組織跨文化沖突 跨文化沖突的處理模式 凌越模式 折衷模式 融合模式 移植模式 壓制他國他人文化 回避文化差異 容納各自優(yōu)秀者 僵化平移 反感 表面和諧 全新 “水土不服” 加劇沖突 潛伏危機(jī) 穩(wěn)定性好 互相排斥 模式 特點(diǎn) 結(jié)果 五、跨文化管理策略 樹立正確的跨文化觀念 （ 1）客觀看待文化差異 （ 2）樹立全球文化意識(shí) （ 3）充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理是人的管理 建立統(tǒng)一的價(jià)值觀 （ 1）發(fā)展文化認(rèn)同 （ 2）建立共同經(jīng)營觀 實(shí)行管理本地化策略 （ 1） 人員本地化 （ 2）語言、文字本地化 學(xué)習(xí)異質(zhì)文化 （ 1）營造學(xué)習(xí)氣氛 （ 2） 加強(qiáng)跨文化培訓(xùn) 跨文化培訓(xùn)方式比較 學(xué)習(xí)方式 特征 途徑 中國 美國 日本 信息事實(shí)培訓(xùn) 了解一些基本情況 講座、錄像、閱讀 有時(shí) 基本方式 十分廣泛 特性培訓(xùn) 用東道國的觀點(diǎn)來理解行為 講座、錄像、閱讀 不經(jīng)常 不經(jīng)常 十分廣泛 文化了解 本國的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和行為 講座、錄像、閱讀、討論 不經(jīng)常 不經(jīng)常 十分廣泛 行為認(rèn)識(shí)及修正 比較本國與東道國文化中獎(jiǎng)懲制度的結(jié)構(gòu) 講座、閱讀、討論 不經(jīng)常 不經(jīng)常 經(jīng)常采用 實(shí)驗(yàn)性的學(xué)習(xí) 積極親身參與 實(shí)地考察角色扮演 很少 很少 經(jīng)常采用 交流培訓(xùn) 與東道國居民或前任經(jīng)理交流 旅行或居住在將來工作的環(huán)境中 很少或沒有 很少 經(jīng)常采用 主要內(nèi)容 ? 什么是團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)的含義 – 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 – 團(tuán)隊(duì)與群體 – 團(tuán)隊(duì)形成的過程 ? 團(tuán)隊(duì)成員 一、什么是團(tuán)隊(duì) （一）團(tuán)隊(duì)的含義 ? 團(tuán)隊(duì) 是一種為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)共同目標(biāo)而由共同遵循同一規(guī)范的、相互協(xié)作的若干個(gè)體組成的正式群體。 （二）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)的要素 知識(shí) 態(tài)度 組織支持 親密的關(guān)系 技能 具備了 所有的 團(tuán)隊(duì)要 素時(shí)， 團(tuán)隊(duì)處 于平衡 狀態(tài) 如果少 了一個(gè) 要素， 團(tuán)隊(duì)就 會(huì)失去 平衡 態(tài)度 知識(shí) 團(tuán)隊(duì)的要素 組織支持 親密的關(guān)系 技能 親密的關(guān)系 技能 （三）團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體 ?個(gè)人目標(biāo) ?個(gè)人績效 ?個(gè)體化 ?隨機(jī)的或不同的 工作團(tuán)隊(duì) ?團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo) ?集體和個(gè)人績效 ?個(gè)體的和共同的 ?相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 （四）團(tuán)隊(duì)形成的過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 階段 5 解體 階段 1 形成 二、 團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。 ? 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。 ? 那么 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)？ 你愿意和哪些人合作？ 優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征 ? 一個(gè)研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過一個(gè)這樣的調(diào)查：“ 寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？ ” ? 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下 7個(gè)特質(zhì)： – 有最基本的道德觀 – 有進(jìn)取心 – 學(xué)習(xí)力強(qiáng) – 行動(dòng)力強(qiáng) – 要懂付出 – 有強(qiáng)烈的溝通意識(shí) – 誠懇大方