經(jīng)理人壓力情緒調(diào)整與沖突管理培訓(xùn)-資料下載頁
2024-12-08 11:42本頁面
【正文】 止，尚未能做到 …… 。? 假設(shè)：?當(dāng)我學(xué)會 ……, 我便能做到 ….. 。? 未來：?我要去學(xué)會 …… ，我將會做到 …… 。? 換個角度看世界１－意義換框法 意義環(huán)框法對一些因果式的信念最為有效。方法是把句中的?果?改為他的反義詞，再把?因為?二字放到最后。如： ? 因為上司刁難，所以我工作不開心。 ? 改為： ?上司挑剔，所以我工作更積極、更有成功感，因為 …… 。? 換個角度看世界２－二者兼得法 很多情況，表面看來兩個選擇只能得一，我們持著這種信念的局限，感到困擾，既然堅持這種信念沒好處，何不嘗試換種思維？說不定有效。如： ? 假如 A和 B可以兼得，我要怎樣想和做才能把它實現(xiàn)出來。 ? 換個角度看世界３－環(huán)境換框法 同一種東西，在不同的環(huán)境有不同的價值，嘗試找出現(xiàn)在我認(rèn)為不利的環(huán)境有利與我的因素。如： ? 年齡大了，與年輕人爭不過來。 ? 改為： ? 年紀(jì)大了，在哪些方面比青年人更強。 ? 從意識到潛意識 ——檢定語言模式（ the Meta Model of Language ） 扭曲 ?猜臆式 ?“他不喜歡你送的禮物！ ? ?? 我怕他會追求我嘛？ ? ?“你是怎么知道的？ ? ?? 什么事使你覺得他會追求你？ ? ?因果 ?“我遲到都是因為你啦！ ? ?? 他這樣說使我無心工作 ? ?“你認(rèn)為是我的什么令你遲到呢？ ? ?? 兩件事之間怎么會有關(guān)系呢？ ? ?相等式 ?“我倒的酒你不喝，就是不給我面子 ? ?? 你這么長時間都不打電話給我，不記得我啦！ ? ?“不喝你的酒，還可能會有其他的原因，對吧？ ? ?? 為什么只有打電話給你才能證明我記得你呢？ ?? 有沒有人不打電話給你，同時仍記得你呢？ ? ?假設(shè)式 ?“為什么你不好好照顧我？ ? ?? 不會又再騙我吧？ ? ?“什么使你認(rèn)為你需要我的照顧？ ? ?? 什么使你認(rèn)為我不是在好好照顧你？ ? ?? 什么使你覺得我在過程曾經(jīng)騙過你？ ? ?? 什么使你覺得我這次是騙你的？ ? ?虛泛式 ?“我們?nèi)狈贤ǎ?? ?? 自由最寶貴 ? ?“你希望你們怎樣溝通？ ? ?? 你想怎樣自由的做什么？ ? 歸納 ?以偏概全 ?“他從來都不能好好和我談?wù)?? ?? 你總沒有一次做得好的 ? ?“從來？甚至在你倆結(jié)婚的時候？ ? ?? 在你的眼中，我真的從來沒有一次做得好？ ? ?可能性限制式 ?“我不能這樣便放棄 ? ?? 他應(yīng)該先問問我才做 ? ?“放棄了會怎樣？ ? ?? 不先問你便做會有什么好處？ ? ?價值判斷式 ?“男子漢不應(yīng)該哭 ? ?? 這是很笨的行為 ? ?“誰說男子漢不應(yīng)該哭的？ ? ?? 誰說的？ ? ?? 誰定的標(biāo)準(zhǔn)？ ? 刪減 ?主詞不明確式 ?“誰都會這樣想啦？ ? ?? 這會吸引一些聰明人來 ? ?“你說的 ‘ 誰 ’ 指什么人？ ? ?? 那些人有一份怎樣的‘ 聰明 ’ ？ ? 刪減 ?動詞不明確式 ?“他傷害了我的自尊心？ ? ?? 他很自私！ ? ?“他怎樣的行為傷害了你的自尊心 ？ ? ?? 他怎樣的行為使你覺得他很自私？ ? 刪減 ?簡單刪減式 ?“我不甘心！ ? ?? 我怕！ ? ?“你不甘心什么？ ? ?? 你怕什么？ ? 刪減 ?比較刪減式 ?“我表現(xiàn)得很差！ ? ?? 不做更好！ ? ?“與什么比較？ ? ?? 與什么比較？ ? 1991年，美國一項研究表明，企業(yè)為EAP投入 1美元，可節(jié)省運營成本 5至 16美元。 1994年，在世界財富 500強中，已經(jīng)有90% 以上的企業(yè)建立了 EAP項目，現(xiàn)今美國有超過兩萬個以上的員工協(xié)助計劃。 日本企業(yè)在應(yīng)用 EAP時還創(chuàng)造了一種被稱為 ? 愛撫管理 ? 的模式。 員工協(xié)助計劃（ EAP） １、 EAP的概念 EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目。 EAP的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們的工作績效，實現(xiàn)員工與組織的共同、和諧的發(fā)展。 ２、 EAP的發(fā)展 職業(yè)戒酒計劃（ occupational alcoholism programs, OAPs）（ 19391962） 員工援助計劃（ employee assistance programs, EAP）（ 1962現(xiàn)在） 職業(yè)健康促進(jìn)計劃（ occupational health promotion programs, OHPPs）（ 1980現(xiàn)在） 員工增強計劃（ employee enhancement programs, EEPs）（ 1988現(xiàn)在） ３、 EAP的設(shè)計與實施 1） EAP的服務(wù)內(nèi)容 咨詢類：包括工作調(diào)適、生活問題、身心健康困擾以及職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。 教育類：新近員工適應(yīng)、心理衛(wèi)生推廣、員工社團運作等。 申訴類：經(jīng)由書面、電話或面談方式處理員工的不滿和建議。 咨詢類：為員工提供法律咨詢或信息咨詢。 福利類：急難救助、助學(xué)金、托兒、托老服務(wù)。 休閑類：辦理休閑、聯(lián)誼、放松性活動。 其他：協(xié)調(diào)工作、協(xié)辦性工作、組織發(fā)展工作等。 2） EAP的運作模式 公司內(nèi)部模式（ Inhouse Model），即企業(yè)自行設(shè)立員工協(xié)助計劃專職部門，聘用具有社會工作能力的心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)人員來負(fù)責(zé)。 外部模式（ Out offhouse Model），又稱為契約模式，是由企業(yè)付費委托具有心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)能力的機構(gòu)或顧問來提供所需的服務(wù)。 聯(lián)合模式 (Consortium Model)，即由數(shù)家企業(yè)共同委托外部具有社會工作經(jīng)驗，心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)能力的專業(yè)服務(wù)人員或機構(gòu)，提供員工協(xié)助計劃的專業(yè)服務(wù)。 會員制模式（ Affiliate Model），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，成為其會員，由專業(yè)機構(gòu)向會員提供協(xié)助以及個性化的服務(wù)。 3） EAP實施程序 需求評估與規(guī)劃 EAP的宣傳推廣 EAP的培訓(xùn) EAP的咨詢 EAP的效果評估 小結(jié) 情緒管理要領(lǐng) ?合理宣泄 ?改變信念 ?澄清認(rèn)知 ?心理咨詢
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