【正文】 位尊者及女士先行。 ? 離得遠(yuǎn)的人可請離按鈕近者協(xié)助，不可伸手越過數(shù)人去按按鈕。 ? 你收獲了什么？ ? 你以后怎么用？ 分享時間 綱要 一、壓力與情緒管理 二、職業(yè)精神 三、員工心態(tài)塑造 2022/2/13 九個人過橋的試驗 ? 教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。 ——順利過橋 ? 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 ——嚇了一跳 ? 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？ ——沒人敢走了 ? 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。 ——只有三個人愿意嘗試： 第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。 2022/2/13 ?教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。 只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。 2022/2/13 這個試驗揭示的原理 心態(tài)影響能力 2022/2/13 死囚試驗 ?教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里 ， 蒙上死囚的眼睛 ， 對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死 ， 我們將把你的血管割開 ， 讓你的血滴盡而死 。 ?然后教授打開一個水龍頭 ， 讓死囚聽到滴水聲 ，教授說 ， 這就是你的血在滴 。 ?第二天早上打開房門 ， 死囚死了 ， 臉色慘白 ， 一副血滴盡的模樣 ， 其實他的血一滴也沒有滴出來， 他被嚇?biāo)懒?。 2022/2/13 這個試驗揭示的原理 心態(tài)影響生理 心態(tài)的分類 世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正的， 積極的 ，另一個是負(fù)的， 消極的 。 積極的心態(tài)： 凡事都往好處想，面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和 責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極 采取行動，努力去做。 消極的心態(tài)： 所謂消極心態(tài)，是指個體因受自身或外在因素影響，而不 滿意于自身條件或能力，進(jìn)而造成信心的缺失，而在社會生活中逐漸形 成的、又進(jìn)而對人的社會生活產(chǎn)生消極影響的消極心理狀態(tài)。例如：自 滿、懷疑、恐懼、抱怨等。 積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別 積 極 心 態(tài) 消 極 心 態(tài) 1 有目標(biāo)，有目的 漫無目的，得過且過 2 真誠、有愛心 沒有愛心、自私自利 3 熱情、主動 被動 4 舉止文雅、衣著整潔 衣著不整、搖頭擺尾 5 遇到問題找方法 抱怨、找借口 6 不怕苦不怕累，勇于克服困難 叫苦叫累，遇難而退 各種心態(tài)能給人帶來什么樣的影響？ 積極心態(tài)： 積極的心態(tài) 能吸引財富、成功、快樂和健康。 一個積極心態(tài)者常能心存光明遠(yuǎn)景，即使身陷困境，也能以愉悅和創(chuàng)造 性的態(tài)度走出困境，迎向光明。 消極心態(tài)： 消極的心態(tài)能吸引貧窮、失敗、痛苦和疾病。 一個消極心態(tài)者常常遇到困難后找借口，逃避現(xiàn)實，遇事時常讓自己變 得越發(fā)沮喪、郁悶、心情低落，從而一步步走向失敗。 ?避免巴納姆效應(yīng) (愛因斯坦的故事 )，客觀真實地認(rèn)識自己 ?自由的選擇 全部的責(zé)任 對于任何事，我都有選擇的自由 自己才是生命的主宰 知道自己想要什么（蘇格拉底） 選擇補(bǔ)位，比選擇抱怨更有意義 一、積極主動 —自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài) 一、積極主動 —自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài) ? 我要對我的生活負(fù)全部的責(zé)任 《 戰(zhàn)國策 秦策一 》 中記載： “ 蘇秦乃洛陽人，學(xué)縱橫之術(shù)，游說秦王，書十上而不為用，資用匱乏，潦倒而歸。至家，妻不下纖，嫂不為炊，父母不以為子，蘇秦乃嘆日： ‘ 此皆秦之罪也 !’” ? 選擇積極的回應(yīng) 依據(jù)價值觀選擇積極的回應(yīng)，以便為組織、客戶及社會創(chuàng)造更多的價值，從而實現(xiàn)自身價值。 ? 操之在我，自度其身 《 孫子兵法 》 中說： “ 以迂為直，以患為利 ” 。 一、積極主動 —自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài) （為實現(xiàn)自己的目的，應(yīng)該選擇阻力最小的方向，同時把自己的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)點(diǎn)） 二、精進(jìn)成長 —自我管理的心態(tài) ? 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追求卓越 ? 借鑒 “ PDCA”循環(huán)來成長自己，改進(jìn)我們的心智模式和行為習(xí)慣。計劃（ plan）、執(zhí)行（ do）、檢查（ check）、行動（ action） ? 職場的三個階段 ：新鮮熱戀期、困惑徘徊期、適應(yīng)成長期 ? 慎獨(dú)自省，絕不輕易放棄 ? 重視對失敗的反思 ? 知行合一 堅持在做中學(xué) ? 要向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，向成功人士學(xué)習(xí) ? 找出自己的特點(diǎn)和獨(dú)特優(yōu)勢 ? 堅持在做中學(xué)，體驗、交流、反思、體認(rèn)、應(yīng)用。 二、精進(jìn)成長 —自我管理的心態(tài) 三、開放兼容 —人際溝通與合作心態(tài) ? 尊重為本，進(jìn)行移情溝通 ? 尊重自我 ? 尊重他人 ? 移情溝通（換位思考、主動溝通、 先引后導(dǎo) ） ? 善于傾聽 ? 善于提問 ? 促進(jìn)個人價值觀與組織價值觀的統(tǒng)一 ? 價值觀是指個體在長期的社會環(huán)境中所形成的比較穩(wěn)定的、持久的社會信念和價值系統(tǒng)，包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩個維度。 四、開放兼容 —人際溝通與管理心態(tài) ? 誠信負(fù)責(zé) 勇于承擔(dān) ? 誠實守信 正直中和 孫子曰： “ 將者，知、信、仁、勇、嚴(yán)也 ” 。 ? 做有德有才之人 ? 勇于承擔(dān)責(zé)任 ? 做有德有才之人 人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 態(tài) 度 能 力 四、開放兼容 —人際溝通與管理心態(tài) 人 財 人 才 人 裁 人 材 有心有力 有力無心 無力無心 有心無力 ? 真誠欣賞 為他人著想 四、開放兼容 —人際溝通與管理心態(tài) 五、給人希望 —服務(wù)和感恩的心態(tài) ? 生活在感恩的世界里 瞎子摸號 ? 程序： ? 讓每位學(xué)員戴上眼罩。 給他們每人一個號碼，但這個號碼只有本人知道。 讓小組根據(jù)每人的號數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線。 全過程任何人都不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，就視為犯規(guī)而終止這一輪的游戲。 ? 目的： ? ?使學(xué)員理解當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時，應(yīng)該怎樣去改變自己 ?用什么方式來解決問題 ? 應(yīng)用： ? ?學(xué)會以良好的心態(tài)去適應(yīng)新的環(huán)境； ?懂得如何進(jìn)行有效的溝通 瞎子摸號 ? 討論： 你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)的？ 溝通中你遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？ 你覺得還有什么更好的方法？ ? 你收獲了什么？ ? 你以后怎么用？ 分享時間 以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！ 謝謝您的關(guān)注！歡迎銀行提出需求，定制課程！ 歡迎培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代理孫軍正老師親自研發(fā)并主講的 《 銀行業(yè)績倍增系統(tǒng) 》 課程。 掃一掃，關(guān)注孫軍正講師