員工壓力與情緒管理培訓(xùn)ppt50頁)-資料下載頁
2025-01-01 02:12本頁面
【正文】 彎向小 腿，然后放松。 ＊腳掌：將腳指頭盡可能向下彎曲，然后放松。 面對(duì)壓力控制情緒 同理心 1 將心比心：人性皆有共同點(diǎn)，如惻隱之心 1 松懈戒心：若你愿意以退為進(jìn)，多花點(diǎn)耐心向?qū)Ψ教岢? 一些問題，讓他無拘無束地暢所欲言，你便 可在他話里了解他內(nèi)心的想法，進(jìn)而打開他 的心房 1 設(shè)身處地：站在對(duì)方立場(chǎng)為他來著想，相信對(duì)方也能感 受到你的誠意 1 要避免人身攻擊 面對(duì)壓力控制情緒 如何表現(xiàn)同理心 1 公式：感受，事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，感受 1. 感受 : 你當(dāng)然生氣了 2. 事實(shí) : 你加班那么辛苦 3. 事實(shí) : 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里 4. 事實(shí) : 工作上別的單位還不能配合你 5. 感受 : 所以你很生氣 . 1 你在分享他的感受，但是并沒有同意他的行為 面對(duì)壓力控制情緒 耐心傾聽 1 80/20法則： 80％聆聽， 20％說服 1 注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚 說話者的面部表情跟肢體語言 1 注重肢體語言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話 聽進(jìn)去 1 適時(shí)地提出問題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽， 如：“然后呢 ?” 1 最佳表達(dá)者通常是最佳傾聽者 面對(duì)壓力控制情緒 如何積極的傾聽？ 1 抓住對(duì)方的情緒（形容詞），然后重復(fù)，引對(duì)方作更 深入的回應(yīng) * 我覺得很沮喪 對(duì)呀，你真的很沮喪 * 我覺得不公平 對(duì)呀，你覺得很不公平 * 真的是很不公平 …… 1 就好像剝洋蔥一樣 面對(duì)壓力控制情緒 培養(yǎng)幽默感 1 幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑，可以緩沖情緒，帶動(dòng)氣氛， 化解尷尬，去除張力。 1 保持赤子之心，充滿好奇心 1 學(xué)會(huì)講笑話 1 自我解嘲 1 夸張渲染 面對(duì)壓力控制情緒 技巧 ： 1 確認(rèn)對(duì)方所表現(xiàn)出的情緒，并說明其后果 1 邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)行思想和感情上的交流 1 確定繼續(xù)討論是否合適 1 認(rèn)真聆聽以了解情況 1 探索并找出根本問題 1 就你的理解進(jìn)行溝通 1 幫助對(duì)方繼續(xù)行動(dòng) 員工壓力管理方法 減輕員工壓力的方法 ： 1 改善組織的 工作環(huán)境 和 條件 ，減輕或消除工作條件 惡劣給員工帶來的壓力。 1 從 企業(yè)文化氛圍 上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能 力學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。 A: 企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。 B: 向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、 健康的生活方式。 C: 企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員，免費(fèi)向承受 壓力的員工提供心理咨詢。 員工壓力管理方法 減輕員工壓力的方法 ： 1 從 組織制度、程序 上幫助減輕員工壓力、加強(qiáng)過程管理。 A: 人力資源招聘中 B: 人力資源配置中 C: 人力資源培訓(xùn)中 C: 人力資源溝通中 D: 職業(yè)生涯規(guī)劃中 E: 保障制度 F: 向員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 學(xué)習(xí) 并不是上課、聆聽或閱讀，也不只是增進(jìn)知識(shí)。 學(xué)習(xí) 其實(shí)是要把 知道的 變成 行動(dòng) 。 它是關(guān)乎 改變 。 Thank you
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