[教育學(xué)]情緒管理與心理健康-資料下載頁(yè)
2024-12-08 00:21本頁(yè)面
【正文】 體語(yǔ)言 ? 注重肢體語(yǔ)言 : 微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去 ? 適時(shí)地提出問(wèn)題 : 可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽(tīng) , 如 : “然后呢 ?” ? 最佳表達(dá)者通常是最佳聆聽(tīng)者 35 培養(yǎng)幽默感 ? 幽默感是溝通的潤(rùn)滑劑可以緩沖情緒 ? 帶動(dòng)氣氛 化解尷尬 去除壓力 ? 保持赤子之心 充滿(mǎn)好奇 ? 學(xué)習(xí)講笑話(huà) ? 自我解嘲 ? 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 36 拒絕的藝術(shù) ? 學(xué)會(huì)拒絕：說(shuō) “不” 是為使生活更好。 ? 直接說(shuō)明：說(shuō)明原因，如時(shí)間不允許， ? 環(huán)境的限制 … 同事不答應(yīng) … ? 婉轉(zhuǎn)拒絕：先安撫，多協(xié)調(diào)，再改變。 ? 溫和堅(jiān)持：注視聆聽(tīng)，態(tài)度堅(jiān)定。 ? 安靜應(yīng)對(duì)：注意聽(tīng)，不開(kāi)口，不答應(yīng)。 ? 巧妙轉(zhuǎn)移：提出好理由，讓對(duì)方接受。 37 欣賞 贊美 ? 把握時(shí)機(jī)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方杰出的行為 可上前表達(dá)你欣賞之意。 ? 真心誠(chéng)意：專(zhuān)心注視，誠(chéng)懇相處。 ? 具體明確：使用一些具體的字眼， 讓人感覺(jué)是被欣賞的。 38 ? 可口可樂(lè)總裁曾說(shuō)：“我們每個(gè)人都像小丑，玩著五個(gè)球，五個(gè)球是你的工作、健康、家庭、朋友、靈魂，這五個(gè)球，只有一個(gè)是用橡膠做的，掉下去會(huì)彈起來(lái)，那就是工作。另外四個(gè)球是用玻璃做的，掉了，就碎了?！? ? 我們卻每天看著玻璃球懸在半空而視若無(wú)睹，卻將橡膠球緊緊握在手里而患得患失。 39 懷快樂(lè)之心，走健康之路！ 謝謝大家！
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